Configurer Telecommunications Service Operations Management

Configurez Telecommunications Service Operations Management (TSOM) pour activer l’ingestion d’événements en temps réel, la corrélation et le rattrapage automatisé en intégrant à des systèmes externes de surveillance et de découverte de réseau.

Configurez TSOM pour activer les opérations de service de télécommunication de bout en bout, y compris l’ingestion d’alarmes, le remplissage de la CMDB, la détection des écarts et la visibilité de l’impact du service. Cette configuration implique l’activation des notifications d’API de télécommunications, la configuration de connecteurs Découverte et du graphe de services, l’activation de la visibilité et la configuration des cadres de travail d’audit et de rapprochement.

Vue d'ensemble de la configuration

La gestion des opérations de services de télécommunications (TSOM) nécessite la configuration de plusieurs composants d’ingestion d’alarmes, de découverte, de normalisation des données et de rapprochement pour prendre en charge les opérations de télécommunications de bout en bout. Le flux de configuration inclut généralement :

1. Activez les modules d’extension suivants pour avoir TSOM Core dans votre système
   • Pattern Designer (com.snc.pattern.designer)
   • ServiceNow IntegrationHub : programme d’installation du pack démarré (com.glide.hub.integrations)
   • Découverte (com.snc.discovery)
   • Modèles de classe CI CMDB (sn_cmdb_ci_class) 1.69.0
   • Contenu de visibilité (sn_pattern_design) 6.23.0
   • Éléments communs d’intégration pour CMDB (sn_cmdb_int_util) 2.19.0
2. Activer l’ingestion d’alarme : activez les notifications d’API de télécommunications et configurez des abonnements à des rubriques pour recevoir des alarmes de systèmes externes. Pour plus d'informations, consultez Configuration des notifications API de télécommunications.
3. Configurer la visibilité : configurez Visibilité des télécommunications pour afficher les mappages service-infrastructure et surveiller l’intégrité du réseau. Pour plus d'informations, voir Configurer la visibilité des télécommunications
   1. Remplissez la CMDB orientée télécommunications :
      • Installez et configurez la découverte horizontale. Pour plus d'informations, consultez Installer la découverte horizontale et configurer les modèles de détection.
      • Configurez les flux ETL du générateur de découverte de télécommunications (TDB) dans les connecteurs. Pour plus d'informations, consultez Configuration de l’ETL du cadre de travail du générateur de découverte de télécommunications dans un connecteur.
      • Utilisez Service Graph Connector (par exemple, Nokia Altiplano) pour importer des données de topologie et de configuration. Pour plus d'informations, consultez Configuration du connecteur du graphe de services Nokia Altiplano.
   2. Activer la détection d’écart :
      • Activez l’identification et le rapprochement des différences de télécommunications. Pour plus d'informations, consultez Activer l’identification et rapprochement des écarts de télécommunications.
      • Définissez des filtres pour les audits de télécommunications et configurez les vérifications des écarts de valeurs d’attributs dans CMDB 360.

Chaque étape est modulaire et peut être configurée en fonction de votre environnement et des intégrations disponibles.