Visibilité des télécommunications vs. Visibilité ITOM
Alors que les réseaux de télécommunications évoluent et deviennent plus hybrides et complexes, la visibilité sur l’infrastructure est plus importante que jamais. Pour répondre aux besoins uniques des différents environnements, ServiceNow AI Platform propose deux solutions de visibilité spécialement conçues : ITOM Visibility et Telecom Visibility.
Bien qu’ils reposent sur la même base, chacun est conçu pour servir un monde différent : ITOM pour l’infrastructure informatique traditionnelle et TSOM pour les réseaux de télécommunications.
Visibilité ITOM et Visibilité des télécommunications reposent sur les mêmes capacités sous-jacentes que le moteur Découverte ServiceNow, le moteur Identification et rapprochement (IRE) et la CMDB. Ils fournissent tous les deux :
- Détection basée sur ou sans agent.
- Découverte horizontale et basée sur des modèles.
- Rapprochement des données découvertes dans CMDB.
- Mappage des dépendances et création de relations CI.
- Intégration à l’espace de travail de l’administrateur de Découverte et à CMDB 360.
Malgré cette architecture partagée, le périmètre, les cas d’utilisation et les modèles de données qu’ils servent sont différents.
Principales différences entre TSOM et ITOM Visibility
| Fonctionnalité/Domaine d’intérêt | Visibilité ITOM | Visibilité des télécommunications |
|---|---|---|
| Environnement cible | Infrastructure informatique traditionnelle (serveurs, applications, bases de données, ressources cloud) | Infrastructure télécom (xNF, éléments de réseau, contrôleurs EMS/NMS) |
| Méthode de découverte | Découverte horizontale avec modèles IT | Découverte horizontale avec les modèles de découverte de télécommunications (SNMP/CLI) et connecteurs du graphe de services pour les télécommunications |
| Modèle CMDB | Classes CMDB ITOM (par exemple, Windows Server, Application, Carte réseau) | Classes CMDB prenant en charge les télécommunications et inventaire des réseaux de télécommunication (TNI) (par exemple, cartes d’interface, créneaux, LAG, sous-créneaux, VLAN) |
| Modules d'extension requis : | com.snc.discovery et com.snc.itom.visibility | sn_tsom_core, sn_tsom_patterns et modules d’extension SGC spécifiques aux télécommunications (par exemple, sn_sgc_altiplano_connector) |
| Focus sur le cas d’utilisation | Mappage de dépendance d’application, modélisation de service, détection d’infrastructure cloud | Découverte d’inventaire des réseaux de télécommunications, rapprochement, opérations de réseaux autonomes |
| Gestion des écarts | Règles générales de rapprochement IRE | Identification et rapprochement des écarts propres aux télécommunications (par exemple, incohérences hiérarchiques, conflits au niveau des attributs) |
| Ingestion de données du fournisseur | Principalement via des modèles de détection | L’accent est mis sur les intégrations d’API vers le nord à l’aide de SGC (EMS/NMS/contrôleurs) |
| Types de réseau pris en charge | Réseaux d’entreprise, centres de données, cloud | Réseaux de télécommunications multi-fournisseurs et multi-domaines (RAN, Core, Transport, Access) |
Infographie
L’infographie suivante vous aide à comprendre les différences entre TSOM et Visibilité ITOM.
Avantages clés
Utilisez Visibilité ITOM lorsque :
- Vous découvrez des composants d’infrastructure informatique (par exemple, des serveurs Windows, des ordinateurs virtuels cloud, des bases de données, des équilibreurs de charge).
- Vos principaux objectifs incluent le mappage des services, la résilience opérationnelle ou l’optimisation du cloud.
- Vous vous concentrez sur les cas d’utilisation ITSM, ITOM ou DevOps.
Utilisez Visibilité des télécommunications lorsque :
- Vous découvrez une infrastructure de réseau de télécommunications, y compris des appareils non gérés par les systèmes informatiques traditionnels.
- Vous avez affaire à des hiérarchies de réseaux spécifiques aux télécommunications, telles que les cartes, les ports, les sous-emplacements et les LAG.
- Vous vous appuyez sur EMS/NMS/contrôleurs comme sources de données faisant autorité.
- Vous avez besoin d’une détection et d’un rapprochement des écarts adaptés aux modèles d’inventaire des télécommunications.
- Vous vous alignez sur les normes du TM Forum, vous prenez en charge les opérations de réseau autonomes ou vous activez l’assurance en boucle fermée.
Exemples
| Cas d'utilisation | Visibilité ITOM | Visibilité des télécommunications |
| Détection d’une flotte d’ordinateurs virtuels dans AWS | Oui | Non |
| Ingérer les données d’un routeur et d’un EMS à l’aide d’API | Non | Oui |
| Identifier les dépendances d’application à application | Oui | Non |
| Détecter et rapprocher les incohérences dans les hiérarchies des cartes de télécommunications | Non | Oui |
Bien que la visibilité ITOM et la visibilité des télécommunications servent toutes deux à renseigner et à maintenir une CMDB précise, elles sont optimisées pour différents domaines. ITOM Visibility est destiné aux environnements informatiques d’entreprise, tandis que Telecom Visibility est adapté aux besoins spécialisés de la découverte d’infrastructures de télécommunications, de la gestion des écarts et du rapprochement des stocks.
Choisir la bonne solution de visibilité, ou utiliser les deux en tandem, confirme que vous maintenez une visibilité opérationnelle fiable et spécifique au domaine dans les paysages informatiques et télécoms.