Configuration des notifications API de télécommunications
Configurez la notification API de télécommunications dans l’instance ServiceNow .
Modélisation du workflow de notification de l’API de télécommunications
Les étapes suivantes permettent de configurer la notification API de télécommunications dans l’instance ServiceNow .
- Créer une rubrique: vous pouvez créer des rubriques en tapant manuellement les détails du message externe ou en collectant automatiquement les rubriques disponibles à partir du système externe.
- Créer un abonnement à une rubrique: vous vous abonnez aux rubriques disponibles pour les notifications entrantes en provenance du système externe, en fonction des préférences du client. De plus, vous générez l’URL de rappel et enregistrez l’abonnement.
- Activer le point de terminaison de la connexion de l’API ouverte de gestion des alarmes de télécommunications: pour recevoir des réponses du système externe, activez les points de terminaison abonnés de la connexion de l’API ouverte de gestion des alarmes de télécommunications dans le Studio de workflow.
- Fournissez l’URL de rappel au système externe pour la réception des notifications. Le client peut également réutiliser l’URL de rappel. Lorsque les demandes de TMF 688 atteignent l’URL de rappel, il lance le flux de déclenchement de notification d’événement d’alarme par défaut pour créer un événement.
Pour en savoir plus sur les fonctions de gestion des demandes d’API ouvertes de Gestion des notifications d’événements déclenchées par des définitions de déclencheurs externes pour créer, mettre à jour et supprimer des événements, consultez Event Notification Management Open API et TMFTopicEventAPIUtilOOB - Scoped.
Ce workflow crée un événement dans l’application Gestion des événements . Pour plus d’informations sur l’utilisation Gestion des événements de , voir Gestion des événements.