Erstellen Sie Aufgaben, um einen Incident zu erfüllen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 7. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Reihe von Incident-Aufgaben, um einen Operational Technology (OT)-Incident zu erfüllen. Incident-Aufgaben helfen Ihnen, die zur Lösung eines Incident erforderliche Arbeit aufzuteilen und zu kategorisieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_ot_incident_write

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Incident > Offen.
    2. Öffnen Sie den OT-Incident-Datensatz, für den Sie eine Aufgabe erstellen möchten.
    3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Incident-Aufgaben“ die Option Neuaus.Schaltfläche „Neue Incident-Aufgabe erstellen“
      Wenn die zugehörige Liste „Incident-Aufgaben“ nicht angezeigt wird, müssen Sie sie hinzufügen.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formular „Incident-Aufgabe“.
      Feld Beschreibung
      Nummer Eindeutige, für die Incident-Aufgabe vom System generierte Nummer.
      Incident Incident, mit dem die Aufgabe verknüpft ist.
      Site Betroffene Incident-Site.
      Hinweis:
      Dieses Feld ist schreibgeschützt und wird automatisch mit der zugehörigen Incident-Site ausgefüllt, falls zutreffend.
      Anlagenmodell-Entität Betroffene Anlagenmodell-Entität.
      Hinweis:
      Dieses Feld ist schreibgeschützt und wird automatisch mit der zugehörigen Anlagenmodell-Entität ausgefüllt, falls zutreffend.
      OT-Gerät Betroffenes OT-Gerät.
      Hinweis:
      Dieses Feld ist schreibgeschützt und wird automatisch mit dem zugehörigen OT-Gerät ausgefüllt, falls zutreffend.
      Status Status für die Nachverfolgung einer Incident-Aufgabe über mehrere Phasen der Incident-Lösung.
      Priorität Priorität der Incident-Aufgabe.
      Zuweisungsgruppe Gruppe, die an der Incident-Aufgabe arbeitet. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird der Incident automatisch zugewiesen.
      Zugewiesen an Benutzer, dem die Incident-Aufgabe zur Bearbeitung zugewiesen ist.
      Hinweis:
      Wenn sich die Zuweisungsgruppe ändert, wird das Feld Zugewiesen an gelöscht.
      Kurzbeschreibung Kurze Beschreibung der Incident-Aufgabe.
      Beschreibung Detaillierte Erklärung zu der Incident-Aufgabe.
      Notizen
      Liste „Arbeitsnotizen“ Benutzer, die Benachrichtigungen zu dieser Incident-Aufgabe erhalten, wenn Arbeitsnotizen hinzugefügt werden.
      Hinweis:
      Sie können auf das Symbol „Mich hinzufügen“ Symbol „Mich hinzufügen“ klicken., um sich selbst der Liste „Arbeitsnotizen“ hinzuzufügen.
      Arbeitsnotizen Informationen darüber, wie die Incident-Aufgabe gelöst werden kann, oder die Schritte, die gegebenenfalls zu ihrer Lösung unternommen werden müssen.
    5. Wählen Sie Absenden.

    Ergebnisse

    Jetzt können Sie die Incident-Aufgabe im zugehörigen OT-Incident-Datensatz anzeigen und bearbeiten.

    Sie können Incident-Aufgaben in der Industriell Arbeitsbereich Listenansicht an den folgenden Stellen anzeigen.
    • Ihnen zugewiesene Incident-Aufgaben: OT-Aufgaben > Mir zugewiesen
    • Ihrer Gruppe zugewiesene Incident-Aufgaben: OT-Aufgaben > Meinen Gruppen zugewiesen
    • Nicht zugewiesene Incident-Aufgaben: OT-Aufgaben > Nicht zugewiesen