請求書異議申し立て支援ワークフローを Now Assist パネルで利用できるようにします

AI エージェントスタジオ で請求書異議申し立て支援エージェント型ワークフローを構成して、CSM/FSM 構成可能ワークスペースのNow Assistパネルでエージェントが利用できるようにします。

始める前に

アプリケーションスコープは [請求書操作の管理] に設定する必要があります。統一ナビゲーションバーのアプリケーションピッカーを使用して、アプリケーションスコープを変更できます。

必要なロール:sn_aia.admin

このタスクについて

Now Assistアプリケーションとともにインストールされたエージェントワークフローは、自動的にはアクティブ化されません。Now Assistパネルで使用するには、請求書異議申し立て支援エージェント型ワークフローをアクティブ化する必要があります。ワークフローを有効にした後、オプションで昇格させて、 Now Assist パネルに提案されたトピックとして表示し、より高速にアクセスできるようにすることができます。

手順

1. 移動先 すべて > AI エージェントスタジオ > 作成と管理.
2. [エージェント型ワークフローと AI エージェントを管理] ページで、[ エージェント型ワークフロー] タブを選択します。
3. 請求書異議申し立て支援エージェント型ワークフローを選択します。
4. ナビゲーション ウィンドウから、 チャネルとステータスの選択 を選択します。
   残りのタブの設定はデフォルト値のままにしておくことができます。
5. [チャネルとステータスを選択 (Select channels and status)] ページで、[ Now Assist パネル経由のエンゲージメント ] オプションを有効にします。
6. [保存してテスト] を選択します。
7. オプション: エージェント型ワークフローを昇格させて、[ Now Assist ] パネルの提案されたトピックのリストに追加します。
   1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー.
   2. アシスタントデザイナーページで、[エージェント型ワークフロー] タブを選択します。
   3. [アシスタントを選択] ドロップダウンメニューから [Now Assist パネル:プラットフォーム] (デフォルト) を選択して、検索を絞り込みます。
   4. 請求書異議申し立て支援エージェント型ワークフローを見つけ、[その他のアクション] アイコンから [昇格済み] を選択します。
   請求書異議申し立て支援エージェント型ワークフローは、 Now Assist パネルに昇格されたトピックとして表示され、エージェントは検索を必要とせずに直接アクセスできます。

関連情報

• Activate an agentic workflow template