プロバイダーの サービスエクスチェンジ の使用

プロバイダーとして、 サービスエクスチェンジ を使用してサービスカタログから要求を送信し、 ServiceNow® インスタンスから受注処理を追跡する方法を学びます。

• サービスエクスチェンジコンシューマーを登録する
  サービスエクスチェンジ に新しいコンシューマーを登録すると、プロバイダーとコンシューマーの間にインスタンス間の統合が確立されます。
• コンシューマー要求の履行
  サービスエクスチェンジ リモートカタログアイテムはコンシューマーの ServiceNow インスタンスから注文され、各インスタンスでプロバイダータスクを作成します。プロバイダーのエージェントは、 ServiceNow インスタンスでこれらのプロバイダータスクを実行します。これらのタスクのデータはインスタンス間で同期されるため、両方で進行状況を追跡できます。
• サービスエクスチェンジタスクでのスクラッチパッドの使用
  スクラッチパッド機能を使用すると、 サービスエクスチェンジ タスクの実行中に、プロバイダーインスタンスとコンシューマーインスタンス間での追加データの交換が容易になります。
• リンクを有効化
  コンシューマーユーザーが手動認証なしでプロバイダーインスタンスリソースに直接アクセスできるように、マジックリンクを構成します。マジックリンクは、ログイン認証情報を自動的に処理することで、インスタンス間のナビゲーションを簡素化します。
• 認定ユーザーの設定を更新
  プロバイダーは、コンシューマーのインスタンスで作成された認定ユーザーの設定を構成できます。
• リモートレコードプロデューサーへのスクリプトの追加または作成
  プロバイダーは、リモートレコードプロデューサー (RRP) のさまざまなスクリプトを使用して、より複雑なタスクを実行し、コンシューマーからのカタログ要求をより適切に制御できます。RRP を使用するには、コンシューマーがすべてのスクリプトを承認する必要があります。
• プロバイダーのクローン後の接続の再確立
  インスタンスのクローンを作成した後、プロバイダーインスタンスとコンシューマーインスタンス間の接続を再確立する必要があります。
• プロバイダーとしてスキャンスイートを実行する
  スキャンスイートを実行してインスタンスの問題を特定し、スキャン結果を確認します。