トラブルチケット通知の非アクティブ化

トラブルチケット通知の受信を停止するには、インシデントテーブルとケーステーブルに関連するビジネスルールを無効にします。トラブルチケット通知機能を利用したくない場合は、ビジネスルールを無効にすることができます。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > システム定義 > ビジネスルール.
2. 次のビジネスルールを選択し、[ アクティブ ] チェックボックスの選択を解除します。
   • トラブルチケットイベントを作成
   • トラブルチケットステータス変更イベント
   • トラブルチケット属性変更イベント
   • ケースのトラブルチケットイベントを作成