ドメイン分離と Proactive Service Experience Workflows
Proactive Service Experience Workflows ではドメイン分離がサポートされています。を使用すると Proactive Service Experience Workflows、ネットワークが開始したインシデントが発生したときに通常のサービス運用を迅速に復元し、それらのインシデントの影響を受ける顧客を事前に特定して通知できます。 ドメイン分離では、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。
サポートレベル：標準
- ベーシックレベルサポートを含みます。
- ビジネスロジック：サービスプロバイダー (SP) によって顧客ごとにプロセスを作成または変更できます。ユースケースには、単一のインスタンスでの複数のサービスプロバイダー顧客によるアプリケーションの正しい使用が反映されています。
- インスタンスのオーナーは、特定のアプリケーションに期待される通りに、テナントごとに MVP ビジネスロジックとデータパラメーターを設定できる必要があります。
サンプルユースケース：管理者は、レコードを他のテナントに対してはクローズしないが、1 つのテナントに対してクローズする場合、コメントを必須にすることができる必要があります。
サポートレベルの詳細については、「アプリケーションでのドメイン分離のサポート)」を参照してください。
概要
Proactive Service Experience Workflows (TAW) は、 インシデント管理 アプリケーション、およびケースマネジメントや フィールドサービス管理 (FSM).Proactive Service Experience Workflowsつまり、基盤アプリケーションが既にそのサポートを提供しているため、追加のドメイン分離サポートは必要ありません。詳細については、「Proactive Service Experience Workflows」を参照してください。