開発者サポートケースの作成

Impact プランの連絡先担当者として指定されている場合は、サポートケースを入力して開発者サポートアシスタンスを開始します。

始める前に

必要なロール：Impact 開発者サポート

手順

1. 移動先 影響度 > NowSupport.
   NowSupport に直接移動することもできます。
2. [ケースを作成 (Create a Case)] を選択します。
3. ケースタイプとして [開発者サポート] を選択します。
   customer_admin によって正しいロールが割り当てられているユーザーのみが、新しいケースの作成時にこのプレミアム開発者サポートタイルを表示できます。
4. 開発者サポートのガイドラインを確認し、チェックボックスで同意します。
5. [詳細情報入力 (Detail Capture)] ページで、[件名]、[説明]、および [再現手順 (Steps to reproduce)] に入力します。
6. 連絡先情報と最も都合の良い対応可能時間を確認します。
7. 参照インスタンス ID を確認します。
8. [確認して送信 (Confirm and Submit)] を選択してケースを送信します。
   ケースが作成され、ケース番号が生成されたら、アカウントの承認済みユーザーをウォッチリストに追加し、詳しいコメントや添付ファイルを追加することができるようになります。