レポート

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：5分

    • レポートをすばやく生成してダウンロードし、ビジネスステークホルダーと共有することで、インスタンスパフォーマンス管理をより迅速かつスマートに、より適切に行うことができます。

    インスタンスパフォーマンステレメトリーを経時的に可視化し、レポートをすばやく生成してチームやビジネスステークホルダーと共有します。

    任意のインスタンスでレポートを実行して、毎日のインスタンスの健全性、パフォーマンス傾向、またはデータベースの増大に関するダウンロード可能なサマリーを生成します。

    レポートのオプション

    ビジネスニーズに固有のさまざまなレポートを短い手順でカスタマイズできます。

    移動先 Instance Observer > レポート > . レポートの [レポートタイプ ]、[インスタンス]、および [日付範囲] を選択します。

    [レポートを生成] を選択すると、レポートが表示されます。レポートページには、レポートをダウンロードするか、レポートを定期的に実行するようにスケジュールするかを選択できます。

    レポートタイプ

    レポートの詳細については、次を選択してください ヘルプ > メトリクス メインメニューからオプションを選択します。

    Impact パッケージ別のサポートマトリクス

    一部の Instance Observer レポート機能は、登録している Impact パッケージによって異なります。詳細については、サポートマトリクスを参照してください。

    • ✓ = サポート対象
    • X = サポート対象外
    表 : 1. パフォーマンスレポートのサポートマトリクス
    Guided Advanced Total
    日次パフォーマンスメトリクスレポート (Daily Performance Metrics report) ✓ ✓ ✓
    パフォーマンスのトレンドレポート (Performance Trend report) X ✓ ✓
    データベース増大レポート (Database Growth report) ✓ ✓ ✓
    データ保持 45 日間 6 か月 6 か月
    セルフサービスアラート (Self Service Alerts) X ✓ ✓
    注:
    サブスクリプションのサポートの詳細については、「Impact パッケージ」を参照してください。

    日次パフォーマンスメトリクスレポート (Daily Performance Metrics Report)

    インスタンスの健全性の現在の状況を示す 6 つの日次パフォーマンスメトリクスサブレポートが用意されています。

    表 : 2. サブレポートと説明
    レポート 説明
    ServiceNow プラットフォームヘルス (ServiceNow Platform Health)
    • ノードの可用性、応答、遅延時間を反映します。
    • 今日と過去 30 日間の可用性と異常を比較します。
    • レポートは、システムで設定されているシステムしきい値に基づいており、異常が緑、黄、赤で色分けされています。
    健全性インジケーター (Health Indicator)
    • 時間がかかっているトランザクション、クエリ、および実行時間の長いジョブの数を表示します。
    • 本日、昨日、過去 30 日間平均の数を比較します。
    • レポートは、システムで設定されているシステムしきい値に基づいており、数が緑、黄、赤で色分けされています。
    上位 10 件の遅いトランザクション (Top 10 Slow Transactions)
    • 実行時間合計に基づいて最も実行時間が長いトランザクションを検出し、平均実行時間が最も長い上位 10 件のトランザクションを取得します。
    • 結果には、インスタンスページ、平均実行時間と合計実行時間、およびページの実行回数の合計が一覧表示されます。
    上位 10 件の遅いクエリ (Top 10 Slow Queries)
    • 実行時間合計に基づいて最も長い時間実行されたクエリを検出し、平均実行時間が最も長い上位 10 件のクエリを取得します。
    • 結果には、クエリ、平均実行時間と合計実行時間、およびクエリの実行回数の合計が一覧表示されます。
    上位 10 件の長時間実行ジョブ (Top 10 Long Running Jobs)
    • 実行時間 (分) が最も長いジョブを検出します。
    • 結果には、ジョブ名、ノード、ワーカー、および実行時間が一覧表示されます。
    重大なサポートケースの数 (Critical Support Cases)
    • レポートヘッダーに重大度 1 および 2 のサポートケースの合計数が示されます。
    • ケース番号をリンクとして表示し、エリア、優先度、状況を表示し、問題をオープンしたユーザーを追跡します。

    データベース増大レポート (Database Growth Report)

    選択した日付範囲でインスタンスデータベースがどのように増大したかを示す複数のデータベース増大レポートが用意されています。
    注:
    Guided のお客様は、最大 45 日間の範囲を選択できます。
    表 : 3. データベースレポートと説明
    レポート 説明
    プライマリデータベース (Primary Database) 選択した期間におけるデータベースの増減に関するさまざまなメトリクス。すべてのテーブルの合計に基づいた合計 DBI サイズ (4 時間ごとに計算)。
    サイズ別のデータベース (シャードを含む) (Database by Size (Including Shards)) 選択した期間におけるデータベースの増減に関するさまざまなメトリクス (シャードを含む)。合計 DBI サイズはプライマリシャードに対応しています。これは 4 時間ごとに計算され、データベースの増大を経時的に可視化するために使用できます。
    上位 20 件のテーブル (サイズ) (Top 20 Tables (By Size)) テーブル名、サイズ (GB)、1 日の増大分と増大率、および 7 日間の増大率を一覧表示します。

    パフォーマンスのトレンドレポート (Performance Trend Report)

    選択したパフォーマンスメトリクスの詳細が記載されています。

    システムパフォーマンスに関して次のレポートオプションを使用できます。
    • トランザクション/レポート時間 (Transaction/Report Times)
    • データベースの応答 (Database response)
    • セマフォの深度 (Semaphore depth)
    • イベントキュー (Event queues)
    • 繰り返し実行されているジョブ (Jobs recurring and running)
    • メモリー
    • ユーザーセッションサマリー (User session summaries)