Proactive Service Experience Workflowsのインストール

システムアドミニストレーターロールを持つユーザーは、 Proactive Service Experience Workflows アプリケーションをインストールできます。

始める前に

アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション.

• 必要なロール：admin
• 必要なプラグイン:次のプラグインがインストールされている必要があります。
  • カスタマーサービス管理 (CSM)
  • Customer Service with Service Management
  • サービスオペレーションワークスペース

このタスクについて

Telecom Core アプリケーションは、次の Proactive Service Experience Workflowsとともにインストールされます。

手順

1. [すべて] > [システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて]に移動します。
   
2. フィルター基準と検索バーを使用して、 Proactive Service Experience Workflows アプリケーション (sn_ind_tsm_sdwan) を検索します。

   名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、 ServiceNow Storeへのリクエストが必要になることもあります。

   ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。

3. アプリケーションのインストールダイアログボックスで、アプリケーションの依存関係を確認します。

   含まれている、またはインストールする必要があるすべての依存プラグインとアプリケーションがダイアログボックスに一覧表示されます。

4. オプション: デモデータが利用でき、インストールするには、[デモデータのロード] を選択します。

   デモデータには、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードが含まれています。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。

   重要:

   インストール時にデモデータを読み込んでおかないと、後から読み込むことはできません。
5. [インストール] を選択します。