Vulnerability Response Mobile アプリ へのログイン

脆弱性対応モバイルアプリを開き、脆弱性対応を使用する Now Platform インスタンスをモバイルデバイスに追加します。

始める前に

「Vulnerability Response Mobile アプリ のチェックリストをセットアップ」で説明されているセットアップ手順を完了していることを確認します。

図 : 1. Vulnerability Response Mobile アプリ

必要なロール：修復オーナー (sn_vul.remediation_owner)

このタスクについて

このタスクの完了にかかる時間：5 ～ 7 分。

手順

1. モバイルデバイスで、ServiceNow エージェントアプリをタップします。

   

   Now Platform インスタンスにまだログインしていない場合は、 [インスタンス] 画面が表示されます。
2. 脆弱性対応 コアアプリケーションを含む Now Platform インスタンスがまだモバイルデバイスに追加されていない場合は、次の手順に従って追加します。
   1. 表示される [インスタンス] 画面で、プラスアイコン () をタップします。
      Now Platform インスタンスのアドレスを入力して保存するように求める画面が表示されます。
   2. フィールドに入力します。

      表 : 1.

      フィールド名	説明
      インスタンスアドレスを入力するか、QR コードをスキャンしてください。	1 つ選択して続行します。 .service-now.com の前に、Now Platform インスタンスの名前 (例：vrmobilenewyorkagent) を入力します。 アドレスを入力します。これは、モバイルデバイスで表示する Now Platform インスタンスの URL のアドレスです。 QR コードをスキャンします。
      (オプション) ニックネームを入力	このインスタンスのニックネームを入力します。デバイスに複数のインスタンスが存在する場合、ニックネームを使用することで、Now Platform インスタンスをすばやく見つけることができます。

   3. [保存してログイン] をタップします。
3. 表示される ServiceNow ログイン画面で、追加する Now Platform インスタンスの [ユーザー名] と [パスワード] を入力し、[ログイン] をタップします。
   [脆弱性対応] ランディング画面が表示されます。Vulnerability Response Mobile アプリ に正常にログインしました。
4. ログイン後、Vulnerability Response Mobile アプリ で通知が有効になっていることを確認します。
   1. 下部のランディング画面で、[通知] をタップします。
   2. [通知] 画面で、[通知を有効にします] をタップします。
      Now Platform からの通知は、Vulnerability Response Mobile アプリ の [通知] 画面に表示されます。
5. モバイルデバイスでインスタンスにログインすると、そのインスタンスがデバイスのデフォルトの Now Platform インスタンスになります。
   デバイス上の別の Now Platform を表示するには、デフォルトのインスタンスからログアウトする必要があります。ログアウトするには：
   1. [設定] アイコンをタップします。
   2. [ログアウト] をタップします。
      [インスタンス] 画面に、モバイルデバイスに追加した Now Platform インスタンスが表示されます。
   3. オプション: 別のインスタンスをタップしてログインするか、前の手順に従って別のインスタンスを追加します。

タスクの結果

デバイスで [ServiceNow エージェント] アプリをタップした後に Vulnerability Response Mobile アプリ のインスタンス画面が表示されない場合は、デバイスで [ServiceNow エージェント] が信頼できるアプリとして許可されていることを確認してください。信頼できるアプリとしてのアクセスを許可するには、デバイスの [設定] および [一般的なデバイス管理] に移動し、オプション ([アプリを信頼 (Trust app)] など) をタップしてアクセスを許可します。

ログイン画面に認証情報を入力した後にエラーメッセージが表示された場合は、Now Platform インスタンスのユーザー名とパスワードが正しいことを確認してください。

ランディング画面の表示に問題がある場合は、ネットワーク接続を確認してください。

ServiceNow エージェントアプリをタップしても [インスタンス] 画面を表示できない場合は、デバイスからアンインストールしてください。Apple iOS App Store または Google Play ストアから最新バージョンのアプリを入手して、再インストールしてみてください。