施設要求タスクの作成

施設要求タスクは、施設要求から作成されます。

始める前に

必要なロール:facilities_admin または facilities_qualifier

手順

1. 次のように移動する。 All (すべて) > 施設 > Requests (要求) > すべて.
2. 目的の要求を開きます。
3. [タスクを追加] 関連リンクをクリックします。
4. フォームのフィールドに入力します。

   表 : 1. 施設要求タスク

   フィールド	説明
   [Number (番号)]	タスクの識別番号が自動生成されます。
   ステータス	タスクの現在の状態 ([承認] や [完了してクローズ] など)。ユーザーが連続する各ステータスの作業を完了すると、状況は自動的に進行し、フォーム上部の地下鉄路線図に表示されます。
   親	このタスクが関連付けられている施設要求。
   アサイン先グループ	タスクを完了するために個々の施設スタッフメンバーが選択されるグループ。ルックアップリストには、選択した場所に関連付けられたアサイン先グループのみが表示されます。[アサイン先グループ] フィールドが空の場合、タスクの場所を含むテリトリーをカバーするグループが検索されます。
   クローン元	このタスクがクローンされたタスクのレコード番号 (存在する場合)。
   Assigned to (アサイン先)	アサイン先グループから選択された、タスクを完了する個々のスタッフメンバー。[ アサイン先 ] フィールドのルックアップリストには、必要なすべての スキル を持つアサイン先グループ内のスタッフメンバーのみが表示されます。スキルの完全一致が見つからない場合、ルックアップリストにはすべてのアサイン先グループメンバーが表示されます。
   スケジュールの競合を上書き
   場所	要求の地理的領域。場所は、タスクに割り当てるスタッフメンバーを決定するために重要です。
   Template (テンプレート)
   スキル	タスクを実行するために必要な能力。関連する要求の [影響を受ける CI] フィールドの選択に基づいて、[スキル] フィールドが自動的に入力されます。要求の影響を受ける CI を変更すると、新しい CI で必要となるスキルが、ここに記載されているスキルに追加されます。
   簡単な説明	タスクの簡単な説明。
   説明	実行される作業単位の正確な技術的説明。要求の後のステージで発信者と余計なやり取りが起こらないように、問題についてできるだけ詳しく説明してください。
   作業メモ	各状態を通じて進行するタスクに関する情報。作業メモは顧客には表示されません。
   スケジュール
   開始予定	タスクの作業の開始予定日時。予定開始時刻は、予定移動開始時刻の 1 時間後に自動的に設定されます。たとえば、[ 移動開始予定 ] が午前 10:00 の場合、[ 開始 予定時刻] は午前 11:00 に設定されます。タスクが [ディスパッチ待ち ] ステージに達すると、デフォルト値を編集できます。スタッフメンバーを 2 つのタスクに同時にスケジュールすることはできません。指定した時間が既に別のタスクに割り当てられている場合は、エラーメッセージが表示されます。 このフィールドは、タスクがアサインされている場合、またはステータスが [アサイン済み]、[ 受入済み]、[ ディスパッチ待ち]、または [対応中] である場合は必須です。
   終了予定	[読み取り専用]タスクの作業が終了する日付。日付は、[ 開始予定] と [予定作業期間] に基づいて自動的に計算されます。
   予定作業期間	作業時間の見積もり。デフォルトでは 1 時間が設定されています。デフォルト値は、[ ドラフト ] または [ディスパッチ待ち ] ステージで編集できます。予定作業期間を定義するときは、期間の合計時間を超えることはできません。
   実際の作業開始	作業が開始された時間。このフィールドは、[ 実際の移動開始 時間] を手動で追加するか、[ 移動を開始 ] ボタンがクリックされるまで使用できません。
   実際の作業終了	タスクの作業が完了した時間。
   実績期間	[読み取り専用]現場への移動とタスクの完了に費やされた合計時間。この値は、 実際の移動開始 時間と 実際の作業終了 時間に基づいて自動的に計算されます。

5. [Submit (送信)] を選択します。

• タスクウィンドウ
  タスクウィンドウは、タスクが実行される開始時刻と終了時刻で囲まれた期間のことです。