サービスブリッジ エラーログ

最近のトランザクションのエラーを追跡し、接続ステータスを提供し、健全性チェックを実行し、推奨事項を提供します。

このタスクについて

注:

Zurichリリースには、サービスブリッジエラーをキャプチャするためのフレームワークが含まれています。現在、テーブルには次の既知のエラーが表示されます。

1. グローバルスクリプトインクルードチェック:このスクリプトがインストールされているかどうか、および最新バージョンかどうかを確認します。
2. プロバイダーの登録時:登録タスクの作成から完了してクローズまでのエラーをキャプチャします。過去 1 時間にキャプチャされたエラーのリストと、原因および解決策が記載されたメール通知が、 サービスブリッジ アドミニストレーターに送信されます。
3. コンシューマーの登録中:プロバイダー接続レコードの作成から完了してクローズまでのエラーをキャプチャします。過去 1 時間にキャプチャされたエラーのリストと、原因および解決策が記載されたメール通知が、 サービスブリッジ アドミニストレーターに送信されます。
4. リモートシステムの送受信エラー
5. ハートビート接続

エラーを表示および診断し、提供された手順に従ってエラーを解決できます。エラーは発生時にログに記録され、過去 1 時間に新しいエラーが発生した場合は、 サービスブリッジ アドミニストレーターにメール通知が送信されます。各エラーレコードには、次の詳細が表示されます。

• エラーの詳細な説明。
• エラーが発生した理由。
• エラーを解決する手順。

始める前に

必要なロール：admin

手順

1. 移動先 すべて > サービスブリッジプロバイダー > アドミニストレーション > エラーログ.
   発生したエラーのリストが表示されます。

   注:

   コンシューマーインスタンスのエラーを表示できます。これを行うには、コンシューマーインスタンスにログインし、 すべて > サービスブリッジコンシューマー > アドミニストレーション > エラーログ.
2. エラーを表示するには、[番号] リンクをクリックします。
3. 次の詳細が表示されます。

   フィールド	説明
   番号	エラーに割り当てられた番号。
   既知のエラー	エラーとその解決方法に関する詳細情報。この情報は下のフィールドに表示されます。
   エラー	エラーの詳細な説明。
   原因	エラーが発生した理由。これが既知の問題でない場合、[原因] は [ 不明] に設定されます。
   ソリューション	エラーを解決するために必要な手順が記載されたナレッジベース記事へのリンクが表示されます。
   接続	エラーの原因が接続の問題である場合に、このフィールドに値が入力されます。
   作成日時	エラーが発生した日時。