Zeigen Sie einen Reparaturanspruch-Fall an

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie die Fälle für Reparaturansprüche an.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Schadenfall-Agent oder Produktionsvorgangsadministrator

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Reparaturansprüchean.
    2. Wählen Sie eine Liste der anzuzeigenden Fälle aus.
      • Meine Fälle: Ihnen zugewiesene Fälle
      • Alle: Fälle, die zu diesem Geschäftsstandort gehören.
      • Offen: Alle offenen Fälle.
      • Nicht zugewiesen: Nicht zugewiesene Fälle und weisen Sie sie dem verfügbaren Service Desk-Mitarbeiter zu.
      • Eskaliert: Fälle, die eskaliert wurden und Handlungsbedarf haben.