Formular „Reparaturanspruch“

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Über das Formular „Reparaturanspruch“ können Sie Details zum Garantie- und Rückrufanspruch eingeben.

    Felder Beschreibung
    Garantie
    Hinweis:
    Felder im Abschnitt „Garantie“ werden angezeigt, wenn Sie den Optionstyp Garantieanspruch unter Aufgaben „Anspruch hinzufügen“ auswählen.
    Beiläufiger Teil Teilenummer des Produkts, das repariert wird.
    Reparaturaktion Reparaturaktionstyp. Die Optionen sind:
    • Reparieren
    • Austausch
    • Software-Update
    Problembeschreibung Name des Produkts, das das Problem aufweist.
    Reparaturdetails Kurzbeschreibung der Reparaturdetails.
    Zurückrufen
    Hinweis:
    Felder im Abschnitt „Rückruf“ werden angezeigt, wenn Sie die Option „Anspruch zurückrufen“ auswählen.
    Rückrufkampagne Rückrufkampagne.
    Korrekturmaßnahme Korrekturmaßnahme, die zur Lösung des Problems ergriffen wird.
    Beiläufiger Teil Teilenummer. Dieses Feld wird automatisch aus der ausgewählten Korrekturmaßnahme ausgefüllt.
    Abhilfetyp Korrekturverfahren zur Lösung der Probleme, die als Teil des Rückrufkampagnen-Datensatzes erwähnt werden. Dieses Feld wird automatisch gefüllt.
    Reparaturdetails Kurzbeschreibung der Reparaturdetails. Dieses Feld wird automatisch aus den Details ausgefüllt, die für die Korrekturmaßnahme verfügbar sind, kann jedoch vom Service Desk-Mitarbeiter geändert werden.
    Teile
    Teilenummer Teilenummer, die repariert, ersetzt oder aktualisiert wurde.
    Gelegentlicher Teileaustausch Der gelegentliche Teileaustausch ist nur aktiviert, wenn Sie die Reparaturaktion als Ersatz auswählen oder wenn der Abhilfetyp den Ersatz für den Rückrufanspruch enthält.
    Menge Menge der Assets, die repariert werden. Die Maßeinheit umfasst:
    • Fall
    • Paket
    • Karton
    • Kit
    • Alle
    • Gruppe
    • Kastendiagramm
    Basisbetrag Basisbetrag des Teils. Es ist ohne Steuern.
    Steuersatz Steuersatz.
    Geforderter Betrag Beanspruchter Betrag. Dieser Betrag wird basierend auf dem Basisbetrag, der Menge und dem Steuersatz berechnet.

    Beispiel: Basisbetrag * Menge + Steuersatz .
    Arbeit
    Arbeitscode Arbeitscode.
    Dauer Zeit, die für die Reparatur oder den Austausch des Teils oder Produkts erforderlich ist. Die Maßeinheit umfasst:
    • Jahr
    • Stunden
    • Monat
    • Tage
    Basisbetrag Basisbetrag der ausgeführten Arbeit. Es ist ohne Steuern.
    Steuersatz Steuersatz.
    Geforderter Betrag Beanspruchter Betrag.dieser Betrag wird basierend auf dem Basisbetrag, der Menge und dem Steuersatz berechnet.

    Beispiel: Basisbetrag * Menge + Steuersatz .
    Externe Services
    Beschreibung Details der externen Services, die für die Reparatur oder den Austausch des Teils benötigt werden.
    Basisbetrag Basisbetrag des beanspruchten externen Service. Es ist ohne Steuern.
    Steuersatz Der Steuersatz.
    Geforderter Betrag Beanspruchter Betrag. Dieser Betrag wird basierend auf dem Basisbetrag, der Menge und dem Steuersatz berechnet.

    Beispiel: Basisbetrag * Menge + Steuersatz .
    Verschiedenes
    Verschiedenes Details der verschiedenen Services.
    Basisbetrag Basisbetrag für sonstige Services.
    Steuersatz Steuersatz.
    Geforderter Betrag Beanspruchter Betrag. Dieser Betrag wird basierend auf dem Basisbetrag, der Menge und dem Steuersatz berechnet.

    Beispiel: Basisbetrag * Menge + Steuersatz .
    Betrag des Anspruchsauftrags Gesamtbetrag, der für diesen Auftrag beansprucht wird. Sie enthält:
    • Beanspruchter Teilebetrag
    • Beanspruchter Arbeitsbetrag
    • Beanspruchter Betrag für externe Services
    • Sonstiger beanspruchter Betrag
    Anhänge Anhänge, die Ihre Ansprüche unterstützen.