분쟁 관리 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분분쟁 관리를 통해 에이전트는 개인 및 비즈니스 직불 카드, 신용 카드 계좌는 물론 비카드(ACH) 거래에 대한 분쟁 케이스를 생성하고 분쟁 라우팅 및 사기 관련 활동 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 분쟁 관리 설정분쟁 관리 필요한 플러그인을 설치하여 구현을 설정합니다.분쟁 서비스 요청 관리분쟁 관리를 통해 에이전트는 개인 및 비즈니스 직불 카드, 신용 카드 계좌는 물론 카드 외 ACH 거래 에 대한 분쟁 케이스를 생성하고 분쟁 라우팅 및 사기 관련 활동 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 에이전트가 개인 및 상업용 고객의 분쟁 케이스를 시작, 조사 및 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.카드 데이터 보안이 애플리케이션에는 카드 데이터 보안 () 고객이 분쟁 케이스 및 분쟁 거래에 대해 토큰화 및 토큰화되지 않은 데이터를 구성하여 PCIFSO(지불 카드 산업) 요구 사항("카드 데이터 보안")을 충족할 수 있도록 할 수 있는 재무 서비스 운영 토큰화 서비스가 포함되어 있습니다.Visa용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩ServiceNow® Visa용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 가이드라인에 따라 Visa 다양한 분쟁 범주에 따른 분쟁 관련 정보 수집을 위한 질문서를 제공합니다.Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩애플리케이션은 ServiceNow® Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 에이전트에게 가이드라인에 따라 Mastercard 다양한 분쟁 범주에 대한 분쟁 관련 정보를 수집하는 데 사용할 수 있는 질문서를 제공합니다.Nacha용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩이 애플리케이션은 ServiceNow® Nacha용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 운영 가이드라인에 따라 Nacha 에이전트에게 ACH(자동 어음 교환 시스템) 반환 이유 코드와 이를 판별하는 데 사용되는 논리에 대한 중앙 참조를 제공합니다.미국 규정용 분쟁 콘텐츠 팩이를 ServiceNow® 미국 규정용 분쟁 콘텐츠 팩 통해 미국의 발급자는 분쟁 케이스를 추적하고 규제 지침을 준수할 수 있습니다.분쟁 관리 참조분쟁 보관 서비스 케이스 및 비활성 케이스의 보존 정책을 관리하는 방법에 대해 알아봅니다.
분쟁 관리 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분분쟁 관리를 통해 에이전트는 개인 및 비즈니스 직불 카드, 신용 카드 계좌는 물론 비카드(ACH) 거래에 대한 분쟁 케이스를 생성하고 분쟁 라우팅 및 사기 관련 활동 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 분쟁 관리 설정분쟁 관리 필요한 플러그인을 설치하여 구현을 설정합니다.분쟁 서비스 요청 관리분쟁 관리를 통해 에이전트는 개인 및 비즈니스 직불 카드, 신용 카드 계좌는 물론 카드 외 ACH 거래 에 대한 분쟁 케이스를 생성하고 분쟁 라우팅 및 사기 관련 활동 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 에이전트가 개인 및 상업용 고객의 분쟁 케이스를 시작, 조사 및 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.카드 데이터 보안이 애플리케이션에는 카드 데이터 보안 () 고객이 분쟁 케이스 및 분쟁 거래에 대해 토큰화 및 토큰화되지 않은 데이터를 구성하여 PCIFSO(지불 카드 산업) 요구 사항("카드 데이터 보안")을 충족할 수 있도록 할 수 있는 재무 서비스 운영 토큰화 서비스가 포함되어 있습니다.Visa용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩ServiceNow® Visa용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 가이드라인에 따라 Visa 다양한 분쟁 범주에 따른 분쟁 관련 정보 수집을 위한 질문서를 제공합니다.Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩애플리케이션은 ServiceNow® Mastercard용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 에이전트에게 가이드라인에 따라 Mastercard 다양한 분쟁 범주에 대한 분쟁 관련 정보를 수집하는 데 사용할 수 있는 질문서를 제공합니다.Nacha용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩이 애플리케이션은 ServiceNow® Nacha용 분쟁 규칙 콘텐츠 팩 운영 가이드라인에 따라 Nacha 에이전트에게 ACH(자동 어음 교환 시스템) 반환 이유 코드와 이를 판별하는 데 사용되는 논리에 대한 중앙 참조를 제공합니다.미국 규정용 분쟁 콘텐츠 팩이를 ServiceNow® 미국 규정용 분쟁 콘텐츠 팩 통해 미국의 발급자는 분쟁 케이스를 추적하고 규제 지침을 준수할 수 있습니다.분쟁 관리 참조분쟁 보관 서비스 케이스 및 비활성 케이스의 보존 정책을 관리하는 방법에 대해 알아봅니다.