Financial Services Card Operations와 함께 설치되는 구성요소
애플리케이션 설치 Financial Services Card Operations 시 테이블 및 사용자 역할을 포함한 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다. 또한 이 애플리케이션은 관련 플러그인과 스토어 애플리케이션이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.
주:
애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.
이 애플리케이션에 대한 데모 데이터를 사용할 수 있습니다.
설치된 플러그인
| 플러그인 | 설명 |
|---|---|
| 고객 서비스 [com.sn_customerservice] |
애플리케이션에서 고객 서비스 관리 애플리케이션으로 테이블을 확장할 수 있습니다.재무 서비스 운영 |
설치된 스토어 애플리케이션
| 스토어 애플리케이션 | 설명 |
|---|---|
| Financial Services Operations Core | 신용 카드 요청에 필요한 고객 데이터를 저장합니다. 자세한 내용은 Financial Services Operations Core 문서를 참조하십시오. |
| Financial Services Credit Operations | 카드 운영 워크플로우에 사용되는 신용 위험 평가 작업을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 Financial Services Credit Operations와 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오. |
| 안내 결정 경험 | 고객이 플레이북, 권장 작업 및 기타 기능을 통해 안내 결정을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Configuring Guided Decisions 문서를 참조하십시오. |
| 문서 프로세서 | 카드 작업 워크플로우에 사용되는 문서 서비스 작업을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 문서 프로세서과(와) 통합 문서를 참조하십시오. |
설치되는 역할
| 역할 이름 [name] | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| 신용 카드 관리자 [sn_bom_credit_card.관리자] |
다음을 수행할 수 있는 애플리케이션별 시스템 관리자 역할입니다.
주: sn_bom.admin 역할에는 애플리케이션을 설치할 때 Financial Services Card Operations sn_bom_credit_card.admin 역할이 포함됩니다. |
sn_bom_credit_card.agent |
| 신용 카드 에이전트 [sn_bom_credit_card.agent] |
|
|
| 신용 카드 기고자 [sn_bom_credit_card.기고자] |
중요사항: 기고자 역할이 작동하려면 CSM 기고자 사용자 역할 중 하나와 결합해야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오. |
|
| 신용 카드 에이전트 커넥터 [sn_bom_credit_card.agent_connector] |
중요사항: 에이전트 커넥터 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 역할 중 하나와 결합해야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오. |
|
| 신용 카드 뷰어 [sn_bom_credit_card.viewer] |
신용 카드 케이스 및 관련 데이터 보기 |
|
| 신용 카드 계정 뷰어 [sn_bom.신용 카드 계정 뷰어] |
신용 카드 데이터 엔터티를 봅니다. | |
| 카드 분쟁 관리자 [sn_bom_credit_card.dispute_manager] |
|
sn_bom_credit_card.dispute_agent |
카드 분쟁 에이전트 [sn_bom_credit_card.dispute_agent] |
|
|
카드 분쟁 에이전트 커넥터 [sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector] |
중요사항: 에이전트 커넥터 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 역할 중 하나와 결합해야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오. |
|
| 카드 분쟁 뷰어 [sn_bom_credit_card.dispute_viewer] |
분쟁 케이스 및 관련 데이터 보기 |
|
설치되는 테이블
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 카드 베이스 [sn_bom_card_base] |
신용 카드 서비스 테이블은 카드 기본 테이블을 확장합니다. 카드 기본 테이블은 케이스 [sn_customerservice_case] 테이블을 확장합니다. |
| 신용 카드 서비스 [sn_bom_credit_card_service] |
모든 신용 카드 서비스 케이스를 저장합니다. 이 테이블은 카드 기본 [sn_bom_card_base] 테이블을 확장합니다. |
| 신용 카드 작업 [sn_bom_credit_card_task] |
모든 신용 카드 작업을 저장합니다. 이 테이블은 재무 작업 [sn_bom_task] 테이블을 확장합니다. |
분쟁 서비스 [sn_bom_credit_card_disputes_service] |
모든 분쟁 서비스 케이스를 저장합니다. 이 테이블은 카드 기본 [sn_bom_card_base] 테이블을 확장합니다. |
분쟁 작업 [sn_bom_credit_card_disputes_task] |
모든 분쟁 작업을 저장합니다. 이 테이블은 재무 작업 [sn_bom_task] 테이블을 확장합니다. |
분쟁 거래 [sn_bom_credit_card_disputes_transaction] |
모든 분쟁 트랜잭션을 저장합니다. |
Visa 분쟁 접수 [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire] |
모든 Visa 분쟁 질문서 질문과 응답을 저장합니다. 접수 양식 [sn_evnt_inq_qtn] 테이블을 확장합니다. |
Visa 분쟁 카드 소유자 정보 수집 [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_cardholder_intake] |
서비스 포털의 분쟁 플레이북과 같이 소비자가 제출한 분쟁 질문서 질문과 응답을 저장 Visa 합니다. 자세한 내용은 포털에서 분쟁 접수로 분쟁 케이스 생성 문서를 참조하십시오. Visa 분쟁 접수 [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire] 테이블을 확장합니다. |