문서에서 CWM 기록 활성화 ServiceNow AI Platform

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 사용자가 CWM 문서의 모든 ServiceNow 테이블 기록에 대한 참조를 추가할 수 있도록 하여 CWM 작업 연결을 ServiceNow AI Platform 용이하게 합니다.

    시작하기 전에

    인스턴스의 애플리케이션 범위 가 공동 작업 관리로 설정되어 있는지 확인합니다.

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    기본적으로 sn_cwm.record_mention_config 이 속성은 작업 기록만 CWM 포함하도록 구성됩니다. 다른 ServiceNow AI Platform 기록을 포함하려면 이 속성의 값 필드를 업데이트합니다.

    기록 활성화 ServiceNow AI Platform 에 대한 자세한 내용을 보려면 이 비디오를 시청하십시오.

    프로시저

    1. sys_properties.list로 이동합니다.
    2. 이름 열에서 sn_cwm.record_mention_config 속성을 검색하여 엽니다.
    3. 속성의 값 필드를 업데이트합니다.
      CWM 문서에서 기록을 표시할 테이블 이름, 레이블 및 필드를 포함합니다. 예를 들어 인시던트 테이블 상세 정보를 포함하려고 합니다. 값 필드의 업데이트된 내용은 다음과 같습니다.
      [{"sourceTable":"sn_cwm_task","label":"CWM Task","fields":["short_description","number"]},
{"sourceTable":"incident","label":"Incident","fields":["short_description","number"]}]
    4. 다른 ServiceNow 테이블을 포함하려면 3단계를 반복합니다.
    5. 업데이트를 선택하여 속성에 대한 변경 내용을 저장합니다.

    결과

    속성에 포함된 테이블을 이제 모든 공간의 문서에서 CWM 참조할 수 있습니다.