고객 서비스 문제 관리

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • (CSPM) 애플리케이션을 사용하여 고객이 경험한 서비스 문제를 효율적으로 파악하고 해결합니다.ServiceNow® 고객 서비스 문제 관리 기술, 미디어 및 통신(TMT) 서비스 제공자는 이 애플리케이션을 활용하여 서비스 관리 프로세스를 간소화하고 고객에게 원활한 경험을 보장할 수 있습니다.

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    추가 자원

    • 새로운 내용과 변경된 내용에 대해 자세히 알아보려면 Customer Service Problem Management release notes 문서를 참조하십시오.
    • ServiceNow® 계정에 로그인하고 Now Create에서 고객 서비스 문제 관리 기능을 구현하고 배포하는 데 관련된 추가 정보를 찾아보십시오.
    • ServiceNow University에서 실시간 과정, 자기 주도형 교육 및 경력 자원에 액세스하십시오.
    • Customer Success Center에서 역할과 관련된 유용한 자원을 찾고 베스트 프랙티스를 살펴보십시오.
    • Now 커뮤니티에서 다른 고객 서비스 문제 관리 사용자들과 교류하십시오.