Playbook에서 제공 주소 확인
구매 전문가는 Playbook을 사용하여 배송 주소를 확인하고 이메일을 통해 소비자에게 배송 주소 관련 업데이트를 알릴 수 있습니다.
구매 전문가 또는 에이전트는 소비자가 제공한 배송 주소를 확인하고 승인할 수 있습니다. Playbook을 사용하면 엔드 투 엔드 주소 확인 프로세스를 작업 지향 형식으로 시각화할 수 있습니다. 먼저 배송 위치 테이블에서 사용할 수 있는 공급자 회사의 주소와 비교하여 소비자가 제공한 주소를 수동으로 확인합니다. 구매자의 주소가 유효하지 않거나 누락된 경우 이메일을 통해 소비자에게 올바른 주소를 제공하도록 요청할 수 있습니다. 그런 다음 소비자는 구매 주문서 라인의 주소 상세 정보를 업데이트합니다. 구매 라인 편집에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 구매 주문서 라인 편집.
소비자와 에이전트 간의 상호작용을 추적하는 활동 스트림은 소비자가 구매 주문서 라인의 주소를 업데이트할 때 알려줍니다.