검색 관리자 작업 공간
검색 관리자 작업 공간은 검색 관련 작업을 모니터링, 추적 및 완료하기 위한 중앙 위치 역할을 합니다. 이 단일 작업 공간 내에서 일정, 진단, 튜닝 등의 통합을 통해 간소화된 검색 프로세스와 향상된 효율성을 경험하십시오.
검색 관리자 작업 공간 홈페이지
검색 관리자 작업 공간 홈페이지에는 가장 중요한 검색 작업을 식별하고 해결하는 데 도움이 되는 도구가 있습니다. 중요한 정보 및 애플리케이션에 액세스하여 검색을 평가하고, 검색 프로세스를 관리하고, 관련 오류를 해결합니다.
에 액세스하려면 검색 관리자 작업 공간다음으로 이동하십시오. .
간략한 개요
데이터 카운트 및 시각화를 사용하여 검색 상태를 보고 검색에 영향을 줄 수 있는 모든 부정 상태를 식별합니다. 표시된 개수는 지난 24시간 동안의 데이터를 나타내고 추세선은 지난 7일 이상의 활동 패턴을 보여줍니다. 자세한 내용을 보려면 해당 타일을 선택합니다.
)을 선택한 다음 새로 고침을 선택하여 이 섹션의 각 시각화에 대한 데이터를 새로 고칩니다. - 취소된 검색
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표시된 데이터를 사용하여 취소된 검색을 드릴다운하여 분석합니다. 추세선의 평평한 섹션은 취소가 없음을 나타내고 스파이크는 취소된 검색을 나타냅니다. 이 시각화를 선택하면 검색 일정 페이지의 탭 중 하나로 리디렉션됩니다. 취소된 관련 검색 상태를 보려면 검색 상태 탭을 선택합니다.
- ECC 큐 로드
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현재 ECC(외부 커뮤니케이션 채널) 큐에 있는 MID 서버 작업의 데이터 시각화를 사용하여 잠재적인 검색 문제를 해결합니다. 추세선의 비정상적인 급증은 검색 프로세스를 방해할 수 있는 활동을 나타낼 수 있습니다. 이 시각화를 선택하면 ECC 큐 로그로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 검색을 위한 ECC 큐 문서를 참조하십시오.
- 오류 작업
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표시된 개수는 지난 24시간 동안 열린 검색 오류 작업을 나타내고 시각화는 지난 7일 이상 열린 오류 작업을 보여줍니다. 이 시각화를 선택하면 모든 검색 오류 작업을 볼 수 있는 케이스 관리 페이지로 리디렉션됩니다.
검색 관리자 작업
검색 조정 조언
인스턴스 스캔에서 파생된 자동화된 제안을 사용하여 검색 및 MID 서버 설정을 세부적으로 조정합니다. 이러한 결과는 중요도에 따라 정렬된 잠재적 문제를 식별합니다. 검색 결과를 선택하면 자세한 내용을 확인할 수 있는 조정 검사 페이지로 이동합니다.
빠른 검색
- IP 네트워크 주소 - 10.0.1.0/24
- IP 주소 범위 - 10.0.2.1-10.0.2.15
- IP 주소 목록 - 10.0.3.176,10.0.3.222,2001::100,2600:1bdc::fffe
MID 서버를 선택하거나, MID 클러스터를 활성화하거나, 검색에서 자동으로 MID 서버를 선택하도록 합니다.
ITOM 가시성 앱
추가 ITOM 가시성 애플리케이션을 통합하여 검색 관리자 작업 공간의 기능을 향상합니다. 모두 보기를 선택하면 인스턴스에 설치된 애플리케이션과 설치에 사용할 수 있는 다른 애플리케이션을 모두 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 검색 관리자 작업 공간을 사용하여 ITOM 가시성 앱 보기 및 필터링 문서를 참조하십시오.
학습
ITOM 가시성 지식베이스를 사용하여 검색 프로세스를 관리하고 검색 오류를 해결하는 방법에 대한 지침을 받습니다. ServiceNow 지식베이스에서 관련 문서에 액세스하여 자세한 내용을 살펴보거나 블로그 게시물을 살펴보거나 교육용 비디오 자습서를 시청하십시오.
필수 구성요소
- 검색
- 가시성 컨텐츠
- CMDB 작업 공간
- 검색 관리자 작업 공간
역할
다음 역할이 검색 관리자 작업 공간에 액세스할 수 있습니다.
admin 또는 discovery_admin.