SRM 경보에 작업 메모 추가

경보 팀의 모든 구성원이 볼 수 있는 작업 메모를 경보에 추가합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 응답자, 관리자(Manager) 또는 관리자(Administrator)

프로시저

1. 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간으로 이동합니다.
   SRM 홈페이지로 이동됩니다.

   주:

   다른 SOW 애플리케이션이 있고 할당된 역할에 따라서는 해당 홈페이지가 SRM 홈페이지가 아닐 수 있습니다. 대신 메트릭에 SRM 경보 및 인시던트가 포함된 SOW 홈페이지입니다. 이 경우 SRM 특정 영역을 보려면 왼쪽 탐색 창에서 SRM 모듈을 선택합니다.
2. 왼쪽 탐색 창에서 신뢰성 작업 아이콘()을 선택합니다.
3. 두 가지 옵션이 있습니다.

   옵션	설명
   경보 목록 뷰에서	경보 왼쪽에 있는 확인란을 사용하여 하나 이상의 경보를 선택하고 목록 뷰 헤더에서 편집을 선택합니다. 작업 메모 필드까지 아래로 스크롤하여 메모를 추가합니다. 업데이트를 선택합니다. 주: 경보를 대량 선택하면 선택한 모든 경보에 변경 내용이 적용됩니다. 할당의 경우, 팀 구성원은 알림 기본 설정에 따라 알림을 받습니다.
   경보 양식에서	컨텐츠 작성 패널의 상단에 있는 텍스트 상자에 작업 메모를 입력합니다. 작업 메모 게시를 선택합니다.

   작업 메모는 활동 스트림 컨텐츠 패널과 경보 양식에 표시됩니다.

   주:

   작업 메모는 모든 응답자, 관리자(Manager) 또는 관리자(Administrator)가 볼 수 있습니다.