SRM SLO 위반 시 오류 예산 작업 구성

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • SLO(서비스 수준 목표)의 오류 예산이 위반될 때 팀이 선택할 수 있는 작업을 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 모두 > 서비스 운영 작업 공간 > 구성으로 이동합니다.
    2. 거버넌스 및 자율성에서 오류 예산을 선택합니다.
      주:
      이러한 작업 중 하나를 수행하려면 고급 ServiceNow 전문 지식이 필요합니다.

      워크플로우 편집 또는 사용자 지정 워크플로우 생성에 대한 자세한 내용은 플로우 디자이너 탐색을 참조하십시오.

    3. 인시던트 구성을 선택하여 오류 예산 작업에 대한 하위 플로우를 편집합니다.
    4. SLO(서비스 수준 목표)의 오류 예산이 위반될 때 팀이 선택할 수 있는 작업을 설정하려면 이메일 구성을 선택합니다.