인시던트 보고

운영 기술 예상되는 운영 표준의 편차를 보고하는 (OT) 인시던트 기록을 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_ot_incident_write

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 산업 작업 공간.
2. 장치 기록 또는 장비 모델 엔터티 기록을 선택합니다.
   주:

   OT 인시던트 목록 모듈에서 OT 인시던트를 제기할 수도 있습니다.
3. OT 인시던트 탭을 선택합니다.
4. 새로 만들기를 선택합니다.
5. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
   장치 기록을 선택한 경우 사이트 및 OT 장치 필드가 자동으로 채워집니다. 장비 모델 엔터티 기록을 선택한 경우 사이트 및 장비 모델 엔터티 필드가 자동으로 채워집니다. OT 인시던트 목록 모듈에서 OT 인시던트가 제기되면 이러한 필드가 자동으로 채워지지 않습니다.

   주:

   조직에서 인시던트 관리 프로세스를 준수하도록 인시던트 양식과 해당 필드를 구성했습니다. 다음 표에서는 일반적인 OT 인시던트 양식 필드를 설명합니다.

   표 1. 운영 기술 인시던트 양식

   필드	설명
   간단한 설명	인시던트에 대한 간단한 설명입니다.
   설명	인시던트에 대한 자세한 설명입니다.
   번호	프리픽스가 OTINC(운영 기술 인시던트)인 고유한 시스템 생성 인시던트 번호입니다.
   호출자	문제가 있어 OT 엔지니어에게 문의한 사용자입니다.
   영향도	인시던트가 산업 공정에 미치는 영향을 측정한 결과입니다.
   긴급도	인시던트가 비즈니스에 큰 영향을 미칠 때까지 해결을 연기할 수 있는 기간을 측정합니다.
   상태	OT 인시던트의 상태입니다. 상태는 여러 해결 스테이지를 통해 인시던트를 이동하고 추적합니다.
   범주	문제의 유형입니다. 범주를 선택한 후 해당하는 경우 하위 범주를 선택합니다.
   하위 범주	선택한 범주 내의 문제 유형입니다.
   감시 목록	댓글이 추가될 때 이 인시던트에 대한 알림을 받는 사용자입니다.
   작업 메모 공유자	작업 메모가 추가될 때 이 인시던트에 대한 알림을 받는 사용자입니다.
   사이트	문제가 발생한 사이트입니다.
   OT 장치	사이트의 영향을 받는 OT 장치입니다.
   장비 모델 엔터티	영향을 받는 장비 모델 현장의 장비 모델 엔터티입니다.
   비즈니스 영향	OT 인시던트의 비즈니스 영향에 대한 자세한 정보입니다.
   할당 그룹	인시던트 작업을 담당하는 할당된 그룹입니다. 할당 그룹은 OT 유형의 모든 그룹일 수 있습니다.
   담당자	이 인시던트를 담당할 사용자입니다. 할당 그룹이 변경되면 할당 대상 필드가 삭제됩니다. 할당 그룹 필드에 포함되어 있으면서 sn_ot_incident_write 역할을 가진 사용자만 선택할 수 있습니다. 할당 그룹 필드가 비어 있으면 sn_ot_incident_write 역할을 가진 모든 사이트 사용자를 선택할 수 있습니다.
   상위 인시던트	해당 인시던트 기록의 상위 인시던트 고유 번호입니다.
   추가 피드백	인시던트에 대한 자세한 정보입니다(해당하는 경우). 인시던트를 볼 수 있는 모든 사용자가 추가 설명을 볼 수 있습니다.
   작업 메모	인시던트를 해결하는 방법 또는 필요한 경우 해결을 위해 취한 단계에 대한 정보입니다.

6. 저장을 선택합니다.

결과

이제 할당 그룹과 담당자는 해결해야 하는 OT 인시던트가 있음을 알고 있습니다.