서비스 주문 오픈 API

릴리스 버전: Yokohama

업데이트 날짜 2025년 01월 30일

읽기136분

서비스 주문 오픈 API는 서비스 주문을 하기 위한 표준화된 메커니즘을 활성화하는 엔드포인트를 제공합니다.

이 API는 Open API TMForum TMF641 Service Ordering Management API 사양의 구현입니다 ServiceNow® .

TMF 적합성 로고

이 API에 통신용 주문 관리 액세스하려면 (sn_ind_tmt_orm) 플러그인을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 Install Order Management 문서를 참조하십시오. 테이블, 엔터티 및 관계에 대한 주문 관리 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Order Management data model.

이 API는 sn_tmf_api 네임스페이스 내에서 제공됩니다.

호출하는 사용자에게 sn_ind_tmt_orm.order_integrator 역할이 있어야 합니다.

이 API는 필수 매개변수, 요청 본문 확인, 추가 REST 작업 및 필드 매핑에 대한 사용자 지정을 수행하도록 확장할 수 있습니다. 자세한 내용은 Service Order Open API 개발자 가이드.

서비스 주문 오픈 API – GET /sn_tmf_api/order/serviceOrder

모든 서비스 주문을 검색합니다.

이 API는 다음 관련 테이블에서 서비스 주문 정보를 검색합니다.

순서 [sn_ind_tmt_orm_order]
주문 특성 값 [sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value]
주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]
주문 라인 항목 연락처 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]
주문 라인 관련 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_related_items]

URL 형식

/api/sn_tmf_api/order/serviceOrder

지원되는 요청 매개변수

표 1. 경로 매개변수
이름	설명
없음

표 2. 쿼리 매개변수
이름	설명
필드	응답에서 반환할 필드 목록입니다. 잘못된 필드는 무시됩니다. 데이터 유형: 문자열 기본값: 모든 필드가 반환됩니다.
제한	반환할 최대 기록 수입니다. 이 기록 수를 초과하는 요청의 경우 매개변수를 사용하여 offset 기록 검색을 페이지 매김합니다. 데이터 유형: 숫자 기본값: 20 최대: 100
오프셋	기록 검색을 시작할 시작 인덱스입니다. 이 값을 사용하여 기록 검색을 페이지 매김합니다. 이 기능을 사용하면 기록 수와 관계없이 관리 가능한 작은 청크로 모든 기록을 검색할 수 있습니다. 데이터 유형: 숫자 기본값: 0
상태	상태별로 주문을 필터링합니다. 이 매개변수의 값과 일치하는 상태의 주문만 응답에 반환됩니다. 데이터 유형: 문자열 기본값: 모든 상태가 반환됩니다.

표 3. 요청 본문 매개변수(JSON)
이름	설명
안 함

머리글

다음 요청 및 응답 헤더는 이 HTTP 작업에만 적용되거나 이 작업에 고유한 방식으로 적용됩니다. REST API에 사용되는 일반 헤더 목록은 지원되는 REST API 헤더를 참조하세요.

표 4. 요청 헤더
헤더	설명
없음

표 5. 응답 헤더
헤더	설명
콘텐츠 범위	페이지 매김된 호출에서 반환된 콘텐츠의 범위입니다. 예를 들어, `offset=2` 및 `limit=3`인 경우 헤더의 Content-Range 값은 `항목 3-5`입니다.
콘텐츠-형식	응답 본문의 데이터 형식입니다. .만 지원합니다 application/json.
링크	쿼리 결과를 탐색할 수 있는 다음 링크가 포함되어 있습니다. 첫 번째 마지막 다음 이전
X-Total-Count	페이지 매김된 쿼리의 경우 이 헤더는 서버에서 사용할 수 있는 총 레코드 수를 지정합니다.

상태 코드

다음 상태 코드는 이 HTTP 작업에 적용됩니다. REST API에서 사용되는 가능한 상태 코드 목록은 REST API HTTP 응답 코드를 참조하세요.

표 6. 상태 코드
상태 코드	설명
200	요청이 성공적으로 처리되었습니다. 응답으로 전체 자원이 반환됩니다(페이지 매김 없음).
206	응답으로 반환된 부분 자원(페이지 매김 포함).
400	잘못된 요청. 가능한 이유: 잘못된 경로 매개변수 잘못된 URI
404	기록 없음 쿼리 매개변수와 일치하는 기록을 테이블에서 찾을 수 없습니다.

응답 본문 매개변수(JSON)


이름	설명
committedDueDate	주문에 대해 작업을 수행해야 하는 날짜 및 시간입니다. 이 값은 각 주문 라인 항목의 값과 같거나 이후 committedDueDate 여야 합니다. 데이터 유형: 문자열
expectedCompletionDate	주문을 완료할 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열
href	자원 기록에 대한 상대 링크입니다. 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
ID	요청된 서비스 주문의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열
메모	주문 시 고객이 작성한 추가 메모 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"note": [ { "author": "String", "date": "String", "text": "String" } ]`
메모.작성자	관련 메모를 작성한 사람의 사용자 이름입니다. 데이터 유형: 문자열
note.date	메모가 생성된 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열
note.text	주문 중 고객이 작성한 추가 메모/의견입니다. 데이터 유형: 문자열
orderDate	주문의 날짜 및 타임스탬프입니다. 형식: YYYY-MM-DD HH:MM:SS 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
펭귄	주문에 대한 반환 불가 지점에 도달했는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 유효한 값은 다음과 같습니다. true: 주문에 대한 반품 불가 지점에 도달했습니다. 이행이 진행되는 동안에는 주문을 수정하거나 취소할 수 없습니다. false: 주문에 대한 반품 불가 지점에 도달하지 못했습니다. 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 데이터 유형: 부울
관련당사자	주문의 연락처 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"relatedParty": [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	주문과 관련된 계정, 고객 접촉 창구 또는 소비자의 Sys_id 또는 external_id입니다. 계정 [customer_account], 연락처 [customer_contact] 테이블 또는 소비자 [csm_consumer] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
relatedParty.name	계정, 고객 또는 소비자의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열
relatedParty.@referredType	고객의 유형입니다. 가능한 값: 소비자 고객 고객 연락처 데이터 유형: 문자열
relatedParty.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `RelatedParty`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
requestedCompletionDate	고객이 요청한 배송 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열
requestedStart날짜	고객이 요청한 주문 시작 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열
서비스주문항목	서비스 주문의 라인 항목 및 관련 작업의 목록입니다. `"serviceOrderItem:" [ { "action": "String", "actionReason": "String", "committedDueDate": "String", "externalProductInventory": [Array], "id": "String", "orderRelationship": [Array], "quantity": "Number", "place": {Object}, "ponr": Boolean, "relatedParty": {Object}, "service": {Object}, "state": "String", "@type": "String", "version": "String" } ]` 데이터 유형: 배열
serviceOrderItem.action	서비스 주문 항목에 대해 수행할 작업입니다. 가능한 작업은 sn_ind_tmt_orm_order_line_item 테이블의 작업 딕셔너리 항목 필드에 있는 선택 목록 탭에 정의됩니다. 자세한 내용은 Action types for customer and service orders 문서를 참조하십시오. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.actionReason	주문 라인 항목을 추가하는 이유입니다. 데이터 유형: 문자열 저장 위치: sn_ind_tmt_orm_order_line_item 테이블의 action_reason 필드입니다.
serviceOrderItem.committedDueDate	주문 라인 항목에서 작업을 수행해야 하는 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.externalProductInventory	주문에 대해 생성된 제품 인벤토리에 매핑된 외부 ID 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"externalProductInventory": [ { "externalProductInventoryId": "String" } ]`
serviceOrderItem.externalProductInventory.externalProductInventoryId	제품 인벤토리에 매핑된 외부 ID입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.id	라인 항목의 고유 식별자입니다. 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 sn_ind_tmt_orm_external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.orderRelationship	주문 라인 항목 간의 관계 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"orderRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
serviceOrderItem.orderRelationship.id	관련 라인 항목의 고유 식별자입니다. 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 sn_ind_tmt_orm_external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.orderRelationship.relationshipType	두 라인 항목 간의 관계 유형입니다. 이 정보는 관계 계층 구조를 식별하는 데 사용됩니다. 가능한 값: 하스차일드 상위 항목 있음 필수 `HasChild` 및 `HasParent` 는 상위/하위 관계에 사용됩니다. `필수` 는 수평 관계에 사용됩니다(라인 항목에는 다른 라인 항목이 필요함). 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.quantity	주문된 라인 항목 수입니다. 데이터 유형: 숫자
serviceOrderItem.place	서비스를 설치할 위치의 맵입니다. 데이터 유형: 객체 `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.place.id	위치 [cmn_location] 테이블에 연결된 위치 기록의 Sys_id. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.place.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `Place`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.ponr	주문 라인 항목에 대한 반품 불가 지점에 도달했는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 유효한 값은 다음과 같습니다. true: 주문 라인 항목에 대한 반품 불가 지점에 도달했습니다. 이행이 진행되는 동안에는 주문 라인 항목을 수정하거나 취소할 수 없습니다. false: 주문 라인 항목에 대한 반품 불가 지점에 도달하지 못했습니다. 주문 라인 항목을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 데이터 유형: 부울
serviceOrderItem.relatedParty	라인 항목의 연락처 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"relatedParty:" [ { "email": "String", "firstName": "String" "id": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
serviceOrderItem.relatedParty.email	연락처의 이메일 주소입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.firstName	연락처의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.id	주문 라인 항목과 연결된 라인 항목 연락처의 Sys_id입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.lastName	연락처의 성입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.phone	연락처의 직장 전화 번호입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.@referredType	필수 고객의 유형입니다. 가능한 값: OrderLineItemContact 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `RelatedParty`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service	고객이 구매한 서비스의 인스턴스 상세 정보에 대한 설명입니다. 데이터 유형: 객체 `"service:" { "serviceCharacteristic": [Array], "serviceRelationship": [Array], "serviceSpecification": {Object}, "serviceType": "String", "state": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic	연결된 서비스의 특성을 설명하는 목록입니다. 전류 value 가 다른 previousValue 서비스 특성만 반환됩니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"serviceCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String", "valueType": "String" } ]`
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.value	서비스와 연결된 특성 옵션 값입니다. 특성 옵션 값에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Create product characteristics and characteristic options. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.valueType	특성 값의 유형입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceRelationship	서비스와 관련된 제품 인벤토리 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"serviceRelationship": [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
serviceOrderItem.service.serviceRelationship.id	제품 인벤토리의 Sys_id 또는 sn_prd_invt_external_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 제품 인벤토리 [sn_prd_invt_product_inventory] 테이블의 sys_id 또는 sn_prd_invt_external_id 필드
serviceOrderItem.service.serviceRelationship.relationshipType	서비스와 제품 인벤토리 간의 관계 유형입니다. 가능한 값: 필요 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification	서비스와 관련된 서비스 사양에 대한 설명입니다. 데이터 유형: 객체 `"serviceSpecification:" { "id": "String", "internalId": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.id	서비스 사양의 Initial_version 또는 external_id입니다. initial_version은 사양의 첫 번째 버전의 sys_id입니다. 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블의 sys_id 또는 external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.internalId	서비스 사양의 초기 버전입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블의 sys_id 필드
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.internalVersion	서비스 사양의 버전입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification]
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.name	서비스 사양의 이름입니다. 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.version	서비스 사양의 External_version입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification]
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceSpecificationRef`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceType	서비스 유형입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.state	판매된 제품의 상태입니다. 예: 신규. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.state	서비스 주문 항목의 상태입니다. 예: 신규. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.version	서비스 주문 라인 항목 버전입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceOrderItem`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
상태	서비스 주문의 상태입니다. 자세한 내용은 Service order states 문서를 참조하십시오. 데이터 유형: 문자열
@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceOrder`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열

cURL 요청

이 예에서는 모든 서비스 주문을 검색합니다.

curl --location --request GET 'http://instance.service-now.com/api/sn_tmf_api/order/serviceOrder' \
--user 'username':'password'

응답 본문.

[
    {
        "id": "bd30366ec3a83010abc8b5183c40dd92",
        "ponr": "true",
        "href": "/api/sn_tmf_api/order/serviceOrder/bd30366ec3a83010abc8b5183c40dd92",
        "completionDate": "2021-06-07T21:52:12.000Z",
        "expectedCompletionDate": "2018-01-14T20:07:40.000Z",
        "orderDate": "2021-06-08T05:34:59.000Z",
        "requestedCompletionDate": "2018-01-14T20:07:40.000Z",
        "requestedStartDate": "2018-01-14T20:07:40.000Z",
        "serviceOrderItem": [
            {
                "id": "100",
                "ponr": "true",
                "quantity": 1,
                "action": "add",
                "service": {
                    "@type": "Service",
                    "id": "4b5072aec3a83010abc8b5183c40dd42",
                    "state": "active",
                    "serviceType": "cfs",
                    "serviceCharacteristic": [
                        {
                            "name": "Firewall coverage",
                            "valueType": "choice",
                            "value": "Premium(Up to 50 sites)\n\t\t",
                            "previousValue": ""
                        },
                        {
                            "name": "Firewall Security",
                            "valueType": "choice",
                            "value": "Premium",
                            "previousValue": ""
                        },
                        {
                            "name": "CPE Type",
                            "valueType": "choice",
                            "value": "Physical",
                            "previousValue": ""
                        },
                        {
                            "name": "Administration Support",
                            "valueType": "choice",
                            "value": "Basic( Customer Managed)\n\t\t",
                            "previousValue": ""
                        }
                    ],
                    "serviceSpecification": {
                        "id": "f99546ff07266010a7955b7e0ad300a8",
                        "name": "Managed Firewall Service",
                        "version": "",
                        "internalVersion": "1",
                        "internalId": "f99546ff07266010a7955b7e0ad300a8",
                        "@type": "ServiceSpecificationRef"
                    }
                },
                "place": {
                    "id": "920cf6ac73d423002728660c4cf6a799",
                    "@type": "Place"
                },
                "state": "completed",
                "version": "2",
                "@type": "ServiceOrderItem"
            }
        ],
        "relatedParty": [
            {
                "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
                "name": "Funco Intl",
                "@type": "RelatedParty",
                "@referredType": "Customer"
            },
            {
                "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
                "name": "Sally Thomas",
                "@type": "RelatedParty",
                "@referredType": "CustomerContact"
            }
        ],
        "state": "completed",
        "version": "2",
        "@type": "ServiceOrder"
    }
]

서비스 주문 오픈 API – GET /sn_tmf_api/order/serviceOrder/{id}

지정된 서비스 주문을 조회합니다.

이 API는 다음 관련 테이블에서 서비스 주문 정보를 검색합니다.

순서 [sn_ind_tmt_orm_order]
주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]
주문 특성 값 [sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value]
주문 라인 항목 연락처 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]
주문 라인 관련 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_related_items]

URL 형식

/api/sn_tmf_api/order/serviceOrder/{id}

지원되는 요청 매개변수

표 7. 경로 매개변수
이름	설명
ID	검색할 서비스 주문의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 순서 [sn_ind_tmt_orm_order]

표 8. 쿼리 매개변수
이름	설명
안 함

표 9. 요청 본문 매개변수(JSON)
이름	설명
안 함

머리글

표 10. 요청 헤더
헤더	설명
안 함

표 11. 응답 헤더
헤더	설명
콘텐츠-형식	응답 본문의 데이터 형식입니다. .만 지원합니다 application/json.

상태 코드

다음 상태 코드는 이 HTTP 작업에 적용됩니다. REST API에서 사용되는 가능한 상태 코드 목록은 REST API HTTP 응답 코드를 참조하세요.

표 12. 상태 코드
상태 코드	설명
200	요청이 성공적으로 처리되었습니다. 응답으로 전체 자원이 반환됩니다(페이지 매김 없음). 선택한 주문에 처리 문제가 있는 경우 응답은 오류 메시지와 함께 성공을 반환합니다. 주문이 인바운드 큐[sn_tmt_core_inbound_queue] 테이블에 있는 경우 스케줄러가 처리할 기록을 선택할 때까지 대기하는 경우 200 OK 응답이 발생합니다. 오류 메시지 필드에는 기록에 대한 상세 정보가 포함됩니다. 예: `{ "code": 102, "reason": "Request in queue", "message": "Request in queue", "details": [ { "message": "This Order is still in the inbound queue table waiting to be processed.", "datapath": "" } ] }` 주문 생성에 실패하고 인바운드 큐 [sn_tmt_core_inbound_queue] 테이블의 기록이 오류 상태인 경우 200 OK 응답이 발생합니다. 오류 메시지 필드에는 인바운드 큐 테이블 기록에 대한 상세 정보가 포함됩니다. 예: `{ "code": 23, "reason": "Missing body field", "message": "Missing body field", "details": [ { "message": "Invalid payload: orderCurrency is missing", "datapath": "/" } ] }`
400	잘못된 요청. 가능한 이유: 누락된 쿼리 매개변수 잘못된 URI
404	찾을 수 없습니다. 요청한 항목을 찾을 수 없습니다.

응답 본문 매개변수(JSON)


이름	설명
committedDueDate	주문에 대해 작업을 수행해야 하는 날짜 및 시간입니다. 이 값은 각 주문 라인 항목의 값과 같거나 이후 committedDueDate 여야 합니다. 데이터 유형: 문자열
expectedCompletionDate	주문을 완료할 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열
ID	요청된 서비스 주문의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열
href	자원 기록에 대한 상대 링크입니다. 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
메모	주문 시 고객이 작성한 추가 메모 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"note": [ { "author": "String", "date": "String", "text": "String" } ]`
메모.작성자	관련 메모를 작성한 사람의 사용자 이름입니다. 데이터 유형: 문자열
note.date	메모가 생성된 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열
note.text	주문 중 고객이 작성한 추가 메모/의견입니다. 데이터 유형: 문자열
orderDate	주문의 날짜 및 타임스탬프입니다. 형식: YYYY-MM-DD HH:MM:SS 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
펭귄	주문에 대한 반환 불가 지점에 도달했는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 유효한 값은 다음과 같습니다. true: 주문에 대한 반품 불가 지점에 도달했습니다. 이행이 진행되는 동안에는 주문을 수정하거나 취소할 수 없습니다. false: 주문에 대한 반품 불가 지점에 도달하지 못했습니다. 주문을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 데이터 유형: 부울
관련당사자	주문의 연락처 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"relatedParty": [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	주문과 관련된 계정, 고객 접촉 창구 또는 소비자의 Sys_id 또는 external_id입니다. 계정 [customer_account], 연락처 [customer_contact] 테이블 또는 소비자 [csm_consumer] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
relatedParty.name	계정, 고객 또는 소비자의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열
relatedParty.@referredType	고객의 유형입니다. 가능한 값: 소비자 고객 고객 연락처 데이터 유형: 문자열
relatedParty.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `RelatedParty`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
requestedCompletionDate	고객이 요청한 배송 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열
requestedStart날짜	고객이 요청한 주문 시작 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열
서비스주문항목	서비스 주문의 라인 항목 및 관련 작업의 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"serviceOrderItem:" [ { "action": "String", "actionReason": "String", "committedDueDate": "String", "externalProductInventory": [Array], "id": "String", "orderRelationship": [Array], "quantity": "Number", "place": {Object}, "ponr": Boolean, "relatedParty": {Object}, "service": {Object}, "state": "String", "@type": "String", "version": "String" } ]`
serviceOrderItem.action	서비스 주문 항목에 대해 수행할 작업입니다. 가능한 작업은 sn_ind_tmt_orm_order_line_item 테이블의 작업 딕셔너리 항목 필드에 있는 선택 목록 탭에 정의됩니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Action types for customer and service orders 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.actionReason	주문 라인 항목을 추가하는 이유입니다. 데이터 유형: 문자열 저장 위치: sn_ind_tmt_orm_order_line_item 테이블의 action_reason 필드입니다.
serviceOrderItem.committedDueDate	주문 라인 항목에서 작업을 수행해야 하는 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.externalProductInventory	주문에 대해 생성된 제품 인벤토리에 매핑된 외부 ID 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"externalProductInventory": [ { "externalProductInventoryId": "String" } ]`
serviceOrderItem.externalProductInventory.externalProductInventoryId	제품 인벤토리에 매핑된 외부 ID입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.id	라인 항목의 고유 식별자입니다. 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 sn_ind_tmt_orm_external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.orderRelationship	주문 라인 항목 간의 관계 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"orderRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
serviceOrderItem.orderRelationship.id	관련 라인 항목의 고유 식별자입니다. 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 sn_ind_tmt_orm_external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.orderRelationship.relationshipType	두 라인 항목 간의 관계 유형입니다. 이 정보는 관계 계층 구조를 식별하는 데 사용됩니다. 가능한 값: 하스차일드 상위 항목 있음 필수 `HasChild` 및 `HasParent` 는 상위/하위 관계에 사용됩니다. `필수` 는 수평 관계에 사용됩니다(라인 항목에는 다른 라인 항목이 필요함). 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.quantity	주문된 라인 항목 수입니다. 데이터 유형: 숫자
serviceOrderItem.place	서비스를 설치할 위치의 맵입니다. 데이터 유형: 객체 `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.place.id	위치 [cmn_location] 테이블에 연결된 위치 기록의 Sys_id. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.place.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `Place`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.ponr	주문 라인 항목에 대한 반품 불가 지점에 도달했는지 여부를 나타내는 플래그입니다. 유효한 값은 다음과 같습니다. true: 주문 라인 항목에 대한 반품 불가 지점에 도달했습니다. 이행이 진행되는 동안에는 주문 라인 항목을 수정하거나 취소할 수 없습니다. false: 주문 라인 항목에 대한 반품 불가 지점에 도달하지 못했습니다. 주문 라인 항목을 수정하거나 취소할 수 있습니다. 데이터 유형: 부울
serviceOrderItem.relatedParty	라인 항목의 연락처 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"relatedParty:" { "email": "String", "firstName": "String" "id": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.relatedParty.email	연락처의 이메일 주소입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.firstName	연락처의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.id	주문 라인 항목과 연결된 라인 항목 연락처의 Sys_id입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.lastName	연락처의 성입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.phone	연락처의 직장 전화 번호입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.@referredType	필수 고객의 유형입니다. 가능한 값: OrderLineItemContact 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `RelatedParty`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service	고객이 구매한 서비스의 인스턴스 상세 정보에 대한 설명입니다. 데이터 유형: 객체 `"service:" { "serviceCharacteristic": [Array], "serviceRelationship": [Array], "serviceSpecification": {Object}, "serviceType": "String", "state": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic	연결된 서비스의 특성을 설명하는 목록입니다. 전류 value 가 다른 previousValue 서비스 특성만 반환됩니다. 데이터 유형: 배열 `"serviceCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String", "valueType": "String" } ]`
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.value	서비스와 연결된 특성 옵션 값입니다. 특성 옵션 값에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Create product characteristics and characteristic options. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.valueType	특성 값의 유형입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceRelationship	서비스와 관련된 제품 인벤토리 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"serviceRelationship": [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
serviceOrderItem.service.serviceRelationship.id	제품 인벤토리의 Sys_id 또는 sn_prd_invt_external_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 제품 인벤토리 [sn_prd_invt_product_inventory] 테이블의 sys_id 또는 sn_prd_invt_external_id 필드
serviceOrderItem.service.serviceRelationship.relationshipType	서비스와 제품 인벤토리 간의 관계 유형입니다. 가능한 값: 필요 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification	서비스와 관련된 서비스 사양에 대한 설명입니다. 데이터 유형: 객체 `"serviceSpecification:" { "id": "String", "internalId": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.id	서비스 사양의 Initial_version 또는 external_id입니다. initial_version은 사양의 첫 번째 버전의 sys_id입니다. 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블의 sys_id 또는 external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.internalId	서비스 사양의 초기 버전입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블의 sys_id 필드
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.internalVersion	서비스 사양의 버전입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification]
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.name	서비스 사양의 이름입니다. 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.version	서비스 사양의 External_version입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification]
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceSpecificationRef`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceType	서비스 유형입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.state	판매된 제품의 상태입니다. 예: 신규. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.state	서비스 주문 항목의 상태입니다. 예: 신규. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.version	서비스 주문 라인 항목 버전입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceOrderItem`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
상태	서비스 주문의 상태입니다. 자세한 내용은 Service order states 문서를 참조하십시오. 데이터 유형: 문자열
@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceOrder`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열

cURL 요청

다음 예에서는 지정된 서비스 주문을 조회합니다.

curl "https://instance.service-now.com/api/sn_tmf_api/order/serviceOrder/4f2af65ac3a030106e2473ce3640ddcf" \
--request GET \
--user 'username':'password'

응답 본문.

{
   "id": "4f2af65ac3a030106e2473ce3640ddcf",
   "ponr": "false",
   "expectedCompletionDate": "2018-01-15T09:37:40.000Z",
   "requestedCompletionDate": "2018-01-15T09:37:40.000Z",
   "requestedStartDate": "2018-01-15T09:37:40.000Z",
   "note": [
      {
         "author": "System Administrator",
         "date": "2021-06-07T14:53:04.000Z",
         "text": "This is a TMF service order illustration no 2"
      },
      {
         "author": "System Administrator",
         "date": "2021-06-07T14:53:03.000Z",
         "text": "This is a TMF service order illustration"
      }
   ],
   "serviceOrderItem": [
      {
         "id": "100",
         "ponr": "false",
         "action": "add",
         "actionReason": "adding service package OLI",
         "quantity": 1,
         "service": {
            "@type": "Service",
            "state": "",
            "serviceType": "cfs",
            "serviceCharacteristic": [
               {
                  "name": "Firewall coverage",
                  "valueType": "choice",
                  "value": "Premium (Up to 50 sites)",
                  "previousValue": ""
               },
               {
                  "name": "Firewall Security",
                  "valueType": "choice",
                  "value": "Standard",
                  "previousValue": ""
               },
               {
                  "name": "Administration Support",
                  "valueType": "choice",
                  "value": "Basic (Customer Managed)",
                  "previousValue": ""
               }
            ],
            "serviceRelationship": [
               {
                  "id": "326d13f45b5620102dff5e92dc81c785",
                  "relationshipType": "Requires"
               }
            ],
            "serviceSpecification": {
               "id": "f99546ff07266010a7955b7e0ad300a8",
               "name": "Managed Firewall Service",
               "version": "v2",
               "internalVersion": "2",
               "internalId": "f99546ff07266010a7955b7e0ad300a8",
               "@type": "ServiceSpecificationRef"
            }
         },
         "place": {
            "id": "920cf6ac73d423002728660c4cf6a799",
            "@type": "Place"
         },
         "relatedParty": [
            {
               "id": "972af65ac3a030106e2473ce3640ddda",
               "firstName": "Mike",
               "lastName": "Hudson",
               "email": "mike@example.com",
               "phone": "1234567890",
               "@type": "RelatedParty",
               "@referredType": "OrderLineItemContact"
            }
         ],
         "state": "new",
         "version": "1",
         "@type": "ServiceOrderItem"
      }
   ],
   "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ],
   "state": "new",
   "version": "1",
   "@type": "ServiceOrder"
   "href": "/api/sn_tmf_api/order/serviceOrder/4f2af65ac3a030106e2473ce3640ddcfç",
   "orderDate": "2021-06-08T05:34:59.000Z",
}

서비스 주문 오픈 API - PATCH /sn_tmf_api/order/serviceOrder/{id}

지정된 서비스 주문을 업데이트합니다.

URL 형식

기본 URL: /api/sn_tmf_api/order/serviceOrder/{id}

지원되는 요청 매개변수

표 13. 경로 매개변수
이름	설명
ID	업데이트할 고객 주문의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 고객 주문 [sn_ind_tmt_orm_order]

표 14. 쿼리 매개변수
이름	설명
안 함

표 15. 요청 본문 매개변수(JSON)
이름	설명
committedDueDate	주문에 대해 작업을 수행해야 하는 날짜 및 시간입니다. 이 값은 각 주문 라인 항목의 값과 같거나 이후 committedDueDate 여야 합니다. 주문 라인 항목에 대한 작업이 `일시 중단` 또는 `재개`인 경우 이 매개변수를 업데이트할 수 없습니다. 데이터 유형: 문자열 저장 위치: sn_ind_tmt_orm_order 테이블의 committed_due_date 필드입니다.
externalId	외부 서비스 주문에 대한 고유 주문 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order
메모	주문 시 고객이 작성한 추가 메모 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"note": [ { "text": "String" } ]` 저장 위치: sn_ind_tmt_orm_order
note.text	주문 중 고객이 작성한 추가 메모/의견입니다. 데이터 유형: 문자열 저장 위치: sn_ind_tmt_orm_order 테이블의 설명 필드입니다. 기본값: 빈 문자열
관련당사자	주문의 연락처 목록입니다. 각 접점은 배열의 객체입니다. 요청에는 고객 계정 또는 소비자 계정 정보가 포함된 항목이 하나 이상 나열되어야 합니다. 데이터 유형: 배열 `"relatedParty": [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	필수 주문과 관련된 계정, 고객 접촉 창구 또는 소비자의 Sys_id 또는 external_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 계정[customer_account] 테이블, 연락처[customer_contact] 테이블 또는 소비자[csm_consumer] 업데이트된 테이블: sn_ind_tmt_orm_order
relatedParty.name	계정, 고객 또는 소비자의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열
relatedParty.@referredType	고객의 유형입니다. 가능한 값: 소비자 고객 고객 연락처 데이터 유형: 문자열
relatedParty.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `RelatedParty`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
requestedCompletionDate	고객이 요청한 배송 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열 저장 위치: sn_ind_tmt_orm_order 테이블의 expected_end_date 필드입니다. 기본값: 빈 문자열
requestedStart날짜	고객이 요청한 주문 시작 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열 저장 위치: sn_ind_tmt_orm_order 테이블의 expected_start_date 필드입니다. 기본값: 빈 문자열
서비스주문항목	필수 서비스 주문의 라인 항목 및 관련 작업의 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"serviceOrderItem:" [ { "action": "String", "actionReason": "String", "committedDueDate": "String", "externalProductInventory": [Array], "id": "String", "orderRelationship": [Array], "place": {Object}, "quantity": "Number", "relatedParty": {Object}, "service": {Object}, "@type": "String", "version": "String" } ]` 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
serviceOrderItem.action	필수 서비스 주문 항목에 대해 수행할 작업입니다. 가능한 작업은 sn_ind_tmt_orm_order_line_item 테이블의 작업 딕셔너리 항목 필드에 있는 선택 목록 탭에 정의됩니다. 가능한 값: add 변경 삭제 변경 없음 resume 매달다 자세한 내용은 Action types for customer and service orders 문서를 참조하십시오. 데이터 유형: 문자열 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/작업
serviceOrderItem.actionReason	옵션입니다. 라인 항목의 이유에 대한 설명입니다. 데이터 유형: 문자열 업데이트된 테이블/필드: 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블/action_reason.
serviceOrderItem.committedDueDate	주문 라인 항목에서 작업을 수행해야 하는 날짜 및 시간입니다. 항목에 대한 작업이 `일시 중단` 또는 `재개`인 경우 이 매개변수를 업데이트할 수 없습니다. 데이터 유형: 문자열 저장 위치: sn_ind_tmt_orm_order_line_item 테이블의 committed_due_date 필드입니다.
serviceOrderItem.externalProductInventory	주문에 대해 생성된 제품 인벤토리에 매핑할 외부 ID 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"externalProductInventory": [ { "externalProductInventoryId": "String" } ]` 주: 이전에는 이미 존재하는 외부 제품 인벤토리 ID를 사용하여 PATCH 주문을 생성할 때 작업이 중단되고 오류가 반환되었습니다. 릴리스에서는 Xanadu 기존 외부 제품 인벤토리 ID가 제공되고 오류가 발생하지 않을 때 이 매개변수가 무시됩니다.
serviceOrderItem.externalProductInventory.externalProductInventoryId	제품 인벤토리에 매핑할 외부 ID입니다. 데이터 유형: 문자열 저장 위치: 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 external_inventory_id 필드와 sn_prd_invt_product_inventory 테이블의 sn_prd_invt_external_id 필드입니다.
serviceOrderItem.id	필수 라인 항목의 고유 식별자입니다. 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 sn_ind_tmt_orm_external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/external_id
serviceOrderItem.orderRelationship	필수 주문 라인 항목 간의 관계 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"orderRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]` 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
serviceOrderItem.orderRelationship.id	필수 관련 라인 항목의 고유 식별자입니다. 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 sn_ind_tmt_orm_external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/parent_line_item 또는 sn_ind_tmt_orm_order_line_related_items/related_order_line_item
serviceOrderItem.orderRelationship.relationshipType	필수 두 라인 항목 간의 관계 유형입니다. 이 정보는 관계 계층 구조를 식별하는 데 사용됩니다. 가능한 값: 하스차일드 상위 항목 있음 필수 `HasChild` 및 `HasParent` 는 상위/하위 관계에 사용됩니다. `필수` 는 수평 관계에 사용됩니다(라인 항목에는 다른 라인 항목이 필요함). 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.place	서비스를 설치할 위치의 맵입니다. 데이터 유형: 객체 `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.place.id	필수 위치 [cmn_location] 테이블에 연결된 위치 기록의 Sys_id. 데이터 유형: 문자열 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/위치
serviceOrderItem.place.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 장소에 대한 주석입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.quantity	주문할 라인 항목 수를 설정합니다. 이 속성은 서비스 주문을 추가할 때만 적용할 수 있습니다. 즉, 속성 값은 action`Add`입니다. 데이터 유형: 숫자 기본값: 빈 문자열 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order/수량
serviceOrderItem.relatedParty	라인 항목의 연락처 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"relatedParty:" { "email": "String", "firstName": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.relatedParty.email	연락처의 이메일 주소입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.firstName	연락처의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.lastName	연락처의 성입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.phone	연락처의 직장 전화 번호입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.@referredType	필수 고객의 유형입니다. 가능한 값: OrderLineItemContact 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `RelatedParty`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service	필수 고객이 구매한 서비스의 인스턴스 상세 정보에 대한 설명입니다. 데이터 유형: 객체 `"service:" { "id": "String", "serviceCharacteristic": [Array], "serviceRelationship": [Array], "serviceSpecification": {Object}, "@type": "String" }` 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
serviceOrderItem.service.id	판매된 서비스의 고유 식별자입니다. 이 값은 제품 인벤토리 [sn_ind_tmt_orm_product_inventory] 테이블의 sys_id 또는 외부 ID일 수 있습니다. 이 값은 주문 변경/연결 해제에만 사용됩니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic	연결된 서비스의 특성을 설명하는 목록입니다. 전류 value 가 다른 previousValue 서비스 특성만 반환됩니다. 데이터 유형: 배열 `"serviceCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String", } ]`
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.name	서비스와 연결된 특성 기록의 이름입니다. 특성 [sn_prd_pm_characteristic] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.previousValue	변경 주문에 대한 업데이트인 경우 이전 특성 옵션 값입니다. 매개변수가 `add`가 아닌 경우 요청은 변경 주문입니다serviceOrderItem.action. 특성 옵션 값에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오Create product characteristics and characteristic options. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.value	서비스와 연결된 특성 옵션 값입니다. 특성 옵션 값에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Create product characteristics and characteristic options. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification	필수 서비스와 관련된 서비스 사양에 대한 설명입니다. 주: 변경 주문(serviceOrderItem.action`변경)`은 시스템 속성 값에 sn_ind_tmt_orm.allowSpecVersionUpdateInChangeOrder 따라 다르게 처리됩니다. 속성이 true(기본값)로 설정된 경우 서비스가 주문에 표시된 버전과 다르면 참조된 서비스 사양을 변경하여 서비스가 순서에 있는 버전으로 자동 업그레이드됩니다. 이렇게 하면 주문을 성공적으로 처리할 수 있습니다. 속성이 false로 설정된 경우 서비스가 주문에 표시된 버전과 다르면 버전 불일치로 인해 주문이 실패합니다. 데이터 유형: 객체 `"serviceSpecification:" { "id": "String", "name": "String", "@type": "String" }` 저장 위치: 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 service_specification 필드입니다.
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.id	필수 서비스 사양의 Initial_version 또는 external_id입니다. initial_version은 사양의 첫 번째 버전의 sys_id입니다. 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블의 sys_id 또는 external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.name	필수 서비스 사양의 이름입니다. 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceSpecificationRef`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceOrderItem`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceOrder`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열

머리글

표 16. 요청 헤더
헤더	설명
수용	응답 본문의 데이터 형식입니다. application/json만 지원합니다.
컨텐츠-형식	요청 본문의 데이터 형식입니다. application/json만 지원합니다.

표 17. 응답 헤더
헤더	설명
콘텐츠-형식	응답 본문의 데이터 형식입니다. .만 지원합니다 application/json.

상태 코드

다음 상태 코드는 이 HTTP 작업에 적용됩니다. REST API에서 사용되는 가능한 상태 코드 목록은 REST API HTTP 응답 코드를 참조하세요.

표 18. 상태 코드
상태 코드	설명
200	성공입니다. 요청이 성공적으로 처리되었습니다.
201	성공입니다. 특성 또는 특성 옵션 정보에 문제가 있는 경우 엔드포인트는 연결된 고객 주문 라인 항목 기록의 작업 메모 필드에 다음 설명을 저장합니다. `다음 주문 항목 특성이 없습니다. 주문을 승인하기 전에 사양 <specification.name> 검토하고 주문 라인 항목의 특성 및 특성 옵션을 수정합니다.` `주문 항목 특성: <characteristic.name> 특성 값 <characteristic.value>이(가) 잘못되었습니다. 주문을 승인하기 전에 특성 값을 수정하십시오.`
400	잘못된 요청입니다. 다음과 같은 이유 중 하나일 수 있습니다. `잘못된 페이로드: 요청 본문 누락` - 페이로드가 요청 본문에 전달되지 않았습니다. `잘못된 페이로드: serviceOrderItem이 누락됨` - 서비스 주문 라인 항목 객체 또는 JSON이 누락되었습니다. `잘못된 페이로드: serviceOrderItem ID가 누락됨` - 페이로드의 id 서비스 주문 라인 항목에 매개변수가 없습니다. `잘못된 페이로드: serviceOrderItem 작업이 누락됨` - action 페이로드의 서비스 주문 라인 항목에 매개변수가 없습니다. `잘못된 페이로드: serviceOrderItem serviceOffering이 누락됨` - 페이로드의 서비스 주문 라인 항목에서 서비스 제공 객체 또는 JSON이 누락되었습니다. `잘못된 페이로드: serviceOffering ID 누락` - 페이로드에 id 있는 서비스 제공 객체의 서비스 주문 라인 항목에 매개변수가 없습니다. `잘못된 페이로드: 서비스 제공이 없음` - 서비스 주문 라인 항목의 서비스 제공이 잘못되었습니다. `잘못된 페이로드: serviceOrderItem 서비스가 누락됨` - 서비스 주문 라인 항목의 서비스 객체 또는 JSON이 페이로드에서 누락되었습니다. `잘못된 페이로드: service serviceSpecification 누락` - 서비스 주문 라인 항목의 서비스 사양 객체 또는 JSON이 페이로드에서 누락되었습니다. `잘못된 페이로드: serviceSpecification id 누락` - id 서비스 사양 객체의 서비스 주문 라인 항목에 있는 매개변수가 페이로드에서 누락되었습니다. `잘못된 페이로드: 서비스 사양이 없음` - 서비스 주문 라인 항목의 서비스 사양이 잘못되었습니다. `잘못된 페이로드: 서비스 인벤토리가 없음` - 주문 변경(작업 = 변경)에서 항목의 수량이 재고보다 많습니다. `잘못된 페이로드: 서비스 인벤토리 ID 누락` - 변경 주문에서 페이로드에 누락 service.id 되었습니다. `잘못된 페이로드: 판매된 서비스가 비활성 상태임` - 변경 주문에서 페이로드에 지정된 서비스가 비활성 상태입니다. `잘못된 페이로드: relatedParty 누락` - 관련 당사자 객체가 페이로드에서 누락되었습니다. `잘못된 페이로드: 고객 계정 또는 소비자가 누락됨` - 페이로드에서 관련 당사자 고객 또는 소비자 객체가 누락되었습니다. `잘못된 페이로드: 고객 계정이 없음` - 지정된 관련 당사자 고객이 인스턴스에 없습니다. `잘못된 페이로드: 소비자가 존재하지 않음` - 지정된 관련 당사자 소비자가 인스턴스에 존재하지 않습니다. `잘못된 페이로드: 주문 생성 실패` - 요청된 주문을 생성할 수 없습니다. `주문 통화에 대한 기내 수정이 지원되지 않음` - orderCurrency 주문을 생성한 후에는 매개변수를 업데이트할 수 없습니다. `이 주문은 고객 주문 테이블에서 아직 생성되지 않았습니다. 자세한 내용은 인바운드 큐에서 확인하십시오.` – 제공된 주문 ID가 고객 주문 테이블에 없습니다. `주문의 이행 유형이 "제공"이 아니므로 패치 요청을 할 수 없습니다.` – 배송 이외의 이행 유형의 주문에 대해 패치 요청이 이루어졌습니다.
404	찾을 수 없습니다. 요청한 항목을 찾을 수 없습니다.

응답 본문 매개변수(JSON)


이름	설명
committedDueDate	주문에 대해 작업을 수행해야 하는 날짜 및 시간입니다. 이 값은 각 주문 라인 항목의 값과 같거나 이후 committedDueDate 여야 합니다. 데이터 유형: 문자열
externalId	외부 서비스 주문에 대한 고유 주문 번호입니다. 데이터 유형: 문자열
href	자원 기록에 대한 상대 링크입니다. 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
ID	서비스 주문의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열
메모	주문 시 고객이 작성한 추가 메모 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"note": [ { "text": "String" } ]`
note.text	주문 중 고객이 작성한 추가 메모/의견입니다. 데이터 유형: 문자열
orderDate	주문의 날짜 및 타임스탬프입니다. 형식: YYYY-MM-DD HH:MM:SS 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
관련당사자	주문의 연락처 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"relatedParty": [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	주문과 관련된 계정, 고객 또는 소비자 접촉 창구의 Sys_id 또는 external_id입니다. 계정 [customer_account], 연락처 [customer_contact] 또는 소비자 [csm_consumer] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
relatedParty.name	계정, 고객 또는 소비자의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열
relatedParty.@referredType	고객의 유형입니다. 가능한 값: 고객 고객 연락처 소비자 데이터 유형: 문자열
relatedParty.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `RelatedParty`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
requestedCompletionDate	고객이 요청한 배송 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열
requestedStart날짜	고객이 요청한 주문 시작 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열
서비스주문항목	서비스 주문의 라인 항목 및 관련 작업의 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"serviceOrderItem:" [ { "action": "String", "actionReason": "String", "committedDueDate": "String", "externalProductInventory": [Array], "id": "String", "orderRelationship": [Array], "place": {Object}, "quantity": "Number", "relatedParty": {Object}, "service": {Object}, "@type": "String", "version": "String" } ]`
serviceOrderItem.action	서비스 주문 항목에 대해 수행할 작업입니다. 가능한 작업은 sn_ind_tmt_orm_order_line_item 테이블의 작업 딕셔너리 항목 필드에 있는 선택 목록 탭에 정의됩니다. 가능한 값: add 변경 삭제 자세한 내용은 Action types for customer and service orders 문서를 참조하십시오. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.actionReason	주문 라인 항목을 추가하는 이유입니다. 데이터 유형: 문자열 저장 위치: sn_ind_tmt_orm_order_line_item 테이블의 action_reason 필드입니다.
serviceOrderItem.committedDueDate	주문 라인 항목에서 작업을 수행해야 하는 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.externalProductInventory	주문에 대해 생성된 제품 인벤토리에 매핑할 외부 ID 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"externalProductInventory": [ { "externalProductInventoryId": "String" } ]` 주: 이전에는 이미 존재하는 외부 제품 인벤토리 ID를 사용하여 PATCH 주문을 생성할 때 작업이 중단되고 오류가 반환되었습니다. 릴리스에서는 Xanadu 기존 외부 제품 인벤토리 ID가 제공되고 오류가 발생하지 않을 때 이 매개변수가 무시됩니다.
serviceOrderItem.externalProductInventory.externalProductInventoryId	제품 인벤토리에 매핑된 외부 ID입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.id	라인 항목의 고유 식별자입니다. 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 sn_ind_tmt_orm_external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.orderRelationship	주문 라인 항목 간의 관계 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"orderRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
serviceOrderItem.orderRelationship.id	관련 라인 항목의 고유 식별자입니다. 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 sn_ind_tmt_orm_external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.orderRelationship.relationshipType	두 라인 항목 간의 관계 유형입니다. 이 정보는 관계 계층 구조를 식별하는 데 사용됩니다. 가능한 값: 하스차일드 상위 항목 있음 필수 `HasChild` 및 `HasParent` 는 상위/하위 관계에 사용됩니다. `필수` 는 수평 관계에 사용됩니다(라인 항목에는 다른 라인 항목이 필요함). 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.place	서비스를 설치할 위치의 맵입니다. 데이터 유형: 객체 `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.place.id	위치 [cmn_location] 테이블에 연결된 위치 기록의 Sys_id. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.place.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `Place`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.quantity	주문된 라인 항목 수입니다. 데이터 유형: 숫자
serviceOrderItem.relatedParty	라인 항목의 연락처 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"relatedParty:" { "email": "String", "firstName": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.relatedParty.email	연락처의 이메일 주소입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.firstName	연락처의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.lastName	연락처의 성입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.phone	연락처의 직장 전화 번호입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.@referredType	고객의 유형입니다. 가능한 값: OrderLineItemContact 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `RelatedParty`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service	고객이 구매한 서비스의 인스턴스 상세 정보에 대한 설명입니다. 데이터 유형: 객체 `"service:" { "id": "String", "serviceCharacteristic": [Array], "serviceRelationship": [Array], "serviceSpecification": {Object}, "@type": "String" }`
serviceOrderItem.service.id	판매된 서비스의 고유 식별자입니다. 이 값은 제품 인벤토리 [sn_ind_tmt_orm_product_inventory] 테이블의 sys_id 또는 외부 ID일 수 있습니다. 이 값은 변경/연결 해제 주문에 대해서만 반환됩니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic	연결된 서비스의 특성을 설명하는 목록입니다. 전류 value 가 다른 previousValue 서비스 특성만 반환됩니다. 데이터 유형: 배열 `"serviceCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String", } ]`
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.name	서비스와 연결된 특성 기록의 이름입니다. 특성 [sn_prd_pm_characteristic] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.previousValue	변경 주문에 대한 업데이트인 경우 이전 특성 옵션 값입니다. 매개변수가 `add`가 아닌 경우 요청은 변경 주문입니다serviceOrderItem.action. 특성 옵션 값에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오Create product characteristics and characteristic options. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.value	서비스와 연결된 특성 옵션 값입니다. 특성 옵션 값에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Create product characteristics and characteristic options. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification	서비스와 관련된 서비스 사양에 대한 설명입니다. 데이터 유형: 객체 `"serviceSpecification:" { "id": "String", "name": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.id	서비스 사양의 Initial_version 또는 external_id입니다. initial_version은 사양의 첫 번째 버전의 sys_id입니다. 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블의 sys_id 또는 external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.name	서비스 사양의 이름입니다. 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceSpecificationRef`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceOrderItem`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
상태	서비스 주문의 상태입니다. 자세한 내용은 Service order states 문서를 참조하십시오. 데이터 유형: 문자열

cURL 요청

이 예시에서는 서비스 주문을 업데이트하는 방법을 보여줍니다.

curl -X PATCH 'https://instance.service-now.com/api/sn_tmf_api/order/serviceOrder/a831e56e77602110c8b3a4d54b5a9954' \
-H "Accept: application/json" \
-H "Content-Type: application/json" \
-u "username":"password" \
-d '{
  "externalId": "BSS748",
  "priority": "1",
  "description": "Managed Security",
  "category": "TMF resource illustration",
  "requestedStartDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
  "requestedCompletionDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
  "@type": "ServiceOrder",
  "note": [
    {
      "id": "1",
      "author": "Jean Pontus",
      "date": "2019-04-30T08:13:59.509Z",
      "text": "This is a TMF product order illustration"
    },
    {
      "id": "2",
      "author": "Jean Pontus1",
      "date": "2019-04-30T08:13:59.509Z",
      "text": "This is a TMF product order illustration no 2"
    }
  ],
  "serviceOrderItem": [
    {
      "id": "100",
      "action": "add",
      "actionReason":"adding service package OLI",
      "quantity": 1,
      "@type": "ServiceOrderItem",
      "service": {
        "serviceState": "active",
        "@type": "CFS",
        "serviceCharacteristic": [
          {
            "name": "CPE Type",
            "valueType": "string",
            "value": "Virtual"
          },
          {
            "name": "Administration Support",
            "valueType": "string",
            "value": "Basic( Customer Managed)"
          },
          {
            "name": "Firewall coverage",
            "valueType": "string",
            "value": "Standard(Up to 20 sites)"
          },
          {
            "name": "Firewall Security",
            "valueType": "string",
            "value": "Basic"
          }
        ],
        "serviceSpecification": {
          "id": "f99546ff07266010a7955b7e0ad300a8",
          "name": "Managed Firewall Service",
          "internalVersion": "1",
          "@type": "Managed Firewall Service"
        },
        "serviceRelationship": [
          {
            "id": "326d13f45b5620102dff5e92dc81c785",
            "relationshipType": "Requires"
          }
        ]
      },
      "place": {
        "id": "5671dd2ec3a53010188473ce3640dd81",
        "@type": "Place"
      }
    }
  ],
  "relatedParty":[
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ]
}'

응답 본문.

{
  "externalId": "BSS748",
  "priority": "1",
  "description": "Managed Security",
  "category": "TMF resource illustration",
  "requestedStartDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
  "requestedCompletionDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
  "@type": "ServiceOrder",
  "note": [
    {
      "id": "1",
      "author": "Jean Pontus",
      "date": "2019-04-30T08:13:59.509Z",
      "text": "This is a TMF product order illustration"
    },
    {
      "id": "2",
      "author": "Jean Pontus1",
      "date": "2019-04-30T08:13:59.509Z",
      "text": "This is a TMF product order illustration no 2"
    }
  ],
  "serviceOrderItem": [
    {
      "id": "100",
      "action": "add",
      v"actionReason": "adding service package OLI",
      "quantity": 1,
      "@type": "ServiceOrderItem",
      "service": {
        "serviceState": "active",
        "@type": "CFS",
        "serviceCharacteristic": [
          {
            "name": "CPE Type",
            "valueType": "string",
            "value": "Virtual"
          },
          {
            "name": "Administration Support",
            "valueType": "string",
            "value": "Basic(Customer Managed)"
          },
          {
            "name": "Firewall coverage",
            "valueType": "string",
            "value": "Standard(Up to 20 sites)"
          },
          {
            "name": "Firewall Security",
            "valueType": "string",
            "value": "Basic"
          }
        ],
        "serviceSpecification": {
          "id": "f99546ff07266010a7955b7e0ad300a8",
          "name": "Managed Firewall Service",
          "internalVersion": "1",
          "@type": "Managed Firewall Service",
          "sys_id": "f99546ff07266010a7955b7e0ad300a8",
          "version": "",
          "status": "published",
          "internalId": "f99546ff07266010a7955b7e0ad300a8"
        },
        "serviceRelationship": [
          {
            "id": "326d13f45b5620102dff5e92dc81c785",
            "relationshipType": "Requires"
          }
        ]
      },
      "place": {
        "id": "5671dd2ec3a53010188473ce3640dd81",
        "@type": "Place"
      }
    }
  ],
  "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ],
  "orderType": "add",
  "state": "revision_received",
  "href": "/api/sn_tmf_api/order/serviceOrder/a831e56e77602110c8b3a4d54b5a9954"
}

서비스 주문 오픈 API - POST /sn_tmf_api/order/serviceOrder/cancelserviceorder

지정된 서비스 주문을 취소합니다.

주:

이 엔드포인트는 반품 불가 지점에 도달한 주문에 사용할 수 없습니다. 이행이 진행되는 동안에는 주문 라인 항목을 취소할 수 없습니다.

URL 형식

기본 URL: /api/sn_tmf_api/order/serviceOrder/cancelserviceorder

지원되는 요청 매개변수

표 19. 경로 매개변수
이름	설명
없음

표 20. 쿼리 매개변수
이름	설명
안 함

표 21. 요청 본문 매개변수(JSON)
이름	설명
cancellation이유	취소 사유입니다. 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
serviceOrder	서비스 주문에 대한 데이터입니다. 데이터 유형: 객체 `"serviceOrder": { "id": "String", "href": "String", "@referredType": "String" }`
serviceOrder.id	필수 취소할 고객 주문의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 고객 주문 [sn_ind_tmt_orm_order]
serviceOrder.href	취소할 고객 주문의 URL입니다. 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
serviceOrder.@referredType	이 매개 변수의 값은 `ServiceOrder`여야 합니다. 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
requestedCancellationDate	주문을 취소할 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
@type	이 매개 변수의 값은 `CancelServiceOrder`여야 합니다. 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열

머리글

표 22. 요청 헤더
헤더	설명
수용	응답 본문의 데이터 형식입니다. application/json만 지원합니다.
컨텐츠-형식	요청 본문의 데이터 형식입니다. application/json만 지원합니다.

표 23. 응답 헤더
헤더	설명
콘텐츠-형식	응답 본문의 데이터 형식입니다. .만 지원합니다 application/json.

상태 코드

다음 상태 코드는 이 HTTP 작업에 적용됩니다. REST API에서 사용되는 가능한 상태 코드 목록은 REST API HTTP 응답 코드를 참조하세요.

표 24. 상태 코드
상태 코드	설명
200	성공입니다. 요청이 성공적으로 처리되었습니다.
400	잘못된 요청입니다. 다음과 같은 이유 중 하나일 수 있습니다. 빈 페이로드입니다. 잘못된 페이로드입니다. 필수 필드 누락됨: <필드 이름>. 잘못된 주문 ID입니다. 잘못된 주문 ID: `이 주문은 고객 주문 테이블에서 아직 생성되지 않았습니다`. 아직 생성되지 않은 주문에 대해 취소 요청이 이루어졌습니다. 주문은 인바운드 큐 [sn_tmt_core_inbound_queue] 테이블에서 스케줄러가 기록을 선택하기를 기다리고 있습니다.

응답 본문 매개변수(JSON)


이름	설명
cancellation이유	취소 사유입니다. 데이터 유형: 문자열
ID	취소된 주문의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrder	서비스 주문에 대한 데이터입니다. 데이터 유형: 객체 `"serviceOrder": { "id": "String", "@referredType": "String" }`
serviceOrder.id	취소된 주문의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrder.@referredType	이 매개변수의 값은 `ServiceOrder`입니다. 데이터 유형: 문자열
requestedCancellationDate	주문을 취소할 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열
상태	취소의 상태입니다. 취소 요청이 성공적으로 처리되면(201 상태 코드) 이 매개변수의 값이 `완료된` 것입니다. 데이터 유형: 문자열
@type	이 매개 변수의 값은 `CancelServiceOrder`입니다. 데이터 유형: 문자열

cURL 요청

다음 코드 예제에서는 고객 주문을 취소합니다.

curl -X POST "https://instance.servicenow.com/api/sn_tmf_api/cancelserviceorder" \
-H "Content-Type: application/json" \
-u "username":"password" \
-d {
  "cancellationReason": "Duplicate order",
  "requestedCancellationDate": "2023-01-24T11:56:21.931Z",
  "serviceOrder": {
    "id": "5f4f5e5377a311101fa5a4d54b5a99fd",
    "@referredType": "ServiceOrder"
  },
  "@type": "CancelServiceOrder"
}

{
  "id": "5f4f5e5377a311101fa5a4d54b5a99fd",
  "cancellationReason": "Duplicate order",
  "requestedCancellationDate": "2023-01-24T11:56:21.931Z",
  "@type": "CancelServiceOrder",
  "serviceOrder": {
    "id": "5f4f5e5377a311101fa5a4d54b5a99fd",
    "@referredType": "ServiceOrder"
  },
  "state": "done"
}

서비스 주문 오픈 API – POST /sn_tmf_api/order/serviceOrder

서비스 주문 또는 라인 항목을 생성, 업데이트 또는 삭제합니다.

추가 작업이 수신되고 수락되면 다음 테이블에 새 기록이 생성됩니다.

순서 [sn_ind_tmt_orm_order]
주문 특성 값 [sn_ind_tmt_orm_order_characteristic_value]
주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]
주문 라인 항목 연락처 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item_contact]
주문 라인 관련 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_related_items]

URL 형식

/api/sn_tmf_api/order/serviceOrder

지원되는 요청 매개변수

표 25. 경로 매개변수
이름	설명
없음

표 26. 쿼리 매개변수
이름	설명
모드	비동기 주문 처리를 사용합니다. 즉, 주문이 생성할 인바운드 큐 [sn_tmt_core_inbound_queue] 테이블에 추가됩니다. 포함되지 않은 경우 주문이 동기적으로 처리됩니다. 유효한 값: async 데이터 유형: 문자열

표 27. 요청 본문 매개변수(JSON)
이름	설명
committedDueDate	주문에 대해 작업을 수행해야 하는 날짜 및 시간입니다. 이 값은 각 주문 라인 항목의 값과 같거나 이후 committedDueDate 여야 합니다. 데이터 유형: 문자열 저장 위치: sn_ind_tmt_orm_order 테이블의 committed_due_date 필드입니다.
externalId	외부 서비스 주문에 대한 고유 주문 번호입니다. 데이터 유형: 문자열 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order
href	자원 기록에 대한 상대 링크입니다. 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
메모	주문 시 고객이 작성한 추가 메모 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"note": [ { "text": "String" } ]` 저장 위치: sn_ind_tmt_orm_order
note.text	주문 중 고객이 작성한 추가 메모/의견입니다. 데이터 유형: 문자열 저장 위치: sn_ind_tmt_orm_order 테이블의 설명 필드입니다. 기본값: 빈 문자열
orderDate	주문의 날짜 및 타임스탬프입니다. 형식: YYYY-MM-DD HH:MM:SS 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
관련당사자	주문의 연락처 목록입니다. 각 접점은 배열의 객체입니다. 요청에는 고객 계정 또는 소비자 계정 정보가 포함된 항목이 하나 이상 나열되어야 합니다. 데이터 유형: 배열 `"relatedParty": [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	필수 주문과 관련된 계정, 고객 접촉 창구 또는 소비자의 Sys_id 또는 external_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 계정[customer_account] 테이블, 연락처[customer_contact] 테이블 또는 소비자[csm_consumer] 업데이트된 테이블: sn_ind_tmt_orm_order
relatedParty.name	계정, 고객 또는 소비자의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열
relatedParty.@referredType	고객의 유형입니다. 가능한 값: 고객 고객 연락처 소비자 데이터 유형: 문자열
relatedParty.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `RelatedParty`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
requestedCompletionDate	고객이 요청한 배송 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열 저장 위치: sn_ind_tmt_orm_order 테이블의 expected_end_date 필드입니다. 기본값: 빈 문자열
requestedStart날짜	고객이 요청한 주문 시작 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열 저장 위치: sn_ind_tmt_orm_order 테이블의 expected_start_date 필드입니다. 기본값: 빈 문자열
서비스주문항목	필수 서비스 주문의 라인 항목 및 관련 작업의 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"serviceOrderItem:" [ { "action": "String", "actionReason": "String", "committedDueDate": "String", "externalProductInventory": [Array], "id": "String", "orderRelationship": [Array], "place": {Object}, "quantity": "Number", "relatedParty": {Object}, "service": {Object}, "@type": "String", "version": "String" } ]` 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
serviceOrderItem.action	필수 서비스 주문 항목에 대해 수행할 작업입니다. 가능한 작업은 sn_ind_tmt_orm_order_line_item 테이블의 작업 딕셔너리 항목 필드에 있는 선택 목록 탭에 정의됩니다. 가능한 값: add 변경 삭제 변경 없음 resume 매달다 자세한 내용은 Action types for customer and service orders 문서를 참조하십시오. 데이터 유형: 문자열 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/작업 기본값: add
ServiceOrderItem.actionReason	옵션입니다. 라인 항목의 이유에 대한 설명입니다. 데이터 유형: 문자열 업데이트된 테이블/필드: 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블/action_reason.
serviceOrderItem.committedDueDate	주문 라인 항목에서 작업을 수행해야 하는 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열 저장 위치: 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 committed_due_date 필드입니다.
serviceOrderItem.externalProductInventory	주문에 대해 생성된 제품 인벤토리에 매핑할 외부 ID입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"externalProductInventory": [ { "externalProductInventoryId": "String" } ]`
serviceOrderItem.externalProductInventory.externalProductInventoryId	제품 인벤토리에 매핑할 외부 ID입니다. 데이터 유형: 문자열 저장 위치: sn_ind_tmt_orm_order_line_item 테이블의 external_inventory_id 필드와 sn_prd_invt_product_inventory 테이블의 sn_prd_invt_external_id 필드입니다.
serviceOrderItem.id	필수 라인 항목의 고유 식별자입니다. 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 sn_ind_tmt_orm_external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/external_id
serviceOrderItem.orderRelationship	필수 주문 라인 항목 간의 관계 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"orderRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]` 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
serviceOrderItem.orderRelationship.id	필수 관련 라인 항목의 고유 식별자입니다. 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 sn_ind_tmt_orm_external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/parent_line_item 또는 sn_ind_tmt_orm_order_line_related_items/related_order_line_item
serviceOrderItem.orderRelationship.relationshipType	필수 두 라인 항목 간의 관계 유형입니다. 이 정보는 관계 계층 구조를 식별하는 데 사용됩니다. 가능한 값: 하스차일드 상위 항목 있음 필수 `HasChild` 및 `HasParent` 는 상위/하위 관계에 사용됩니다. `필수` 는 수평 관계에 사용됩니다(라인 항목에는 다른 라인 항목이 필요함). 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.place	서비스를 설치할 위치의 맵입니다. 데이터 유형: 객체 `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.place.id	필수 위치 [cmn_location] 테이블에 연결된 위치 기록의 Sys_id. 데이터 유형: 문자열 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order_line_item/위치 기본값: 빈 문자열
serviceOrderItem.place.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 장소에 대한 주석입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.quantity	주문할 라인 항목 수를 설정합니다. 이 속성은 서비스 주문을 추가할 때만 적용할 수 있습니다. 즉, 속성 값은 action`Add`입니다. 데이터 유형: 숫자 기본값: 빈 문자열 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order/수량
serviceOrderItem.relatedParty	라인 항목의 연락처 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"relatedParty:" { "email": "String", "firstName": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.relatedParty.email	연락처의 이메일 주소입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.firstName	연락처의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.lastName	연락처의 성입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.phone	연락처의 직장 전화 번호입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.@referredType	필수 고객의 유형입니다. 가능한 값: OrderLineItemContact 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `RelatedParty`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service	필수 고객이 구매한 서비스의 인스턴스 상세 정보에 대한 설명입니다. 데이터 유형: 객체 `"service:" { "id": "String", "serviceCharacteristic": [Array], "serviceRelationship": [Array], "serviceSpecification": {Object}, "@type": "String" }` 업데이트된 테이블/필드: sn_ind_tmt_orm_order_line_item
serviceOrderItem.service.id	판매된 서비스의 고유 식별자입니다. 이 값은 제품 인벤토리 [sn_ind_tmt_orm_product_inventory] 테이블의 sys_id 또는 외부 ID일 수 있습니다. 이 값은 주문 변경/연결 해제에만 사용됩니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic	연결된 서비스의 특성을 설명하는 목록입니다. 전류 value 가 다른 previousValue 서비스 특성만 반환됩니다. 데이터 유형: 배열 `"serviceCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String", } ]`
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.name	서비스와 연결된 특성 기록의 이름입니다. 특성 [sn_prd_pm_characteristic] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.previousValue	변경 주문에 대한 업데이트인 경우 이전 특성 옵션 값입니다. 매개변수가 `add`가 아닌 경우 요청은 변경 주문입니다serviceOrderItem.action. 특성 옵션 값에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오Create product characteristics and characteristic options. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.value	서비스와 연결된 특성 옵션 값입니다. 특성 옵션 값에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Create product characteristics and characteristic options. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceRelationship	서비스와 관련된 제품 인벤토리 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"serviceRelationship": [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
serviceOrderItem.service.serviceRelationship.id	제품 인벤토리의 Sys_id 또는 sn_prd_invt_external_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 제품 인벤토리 [sn_prd_invt_product_inventory] 테이블의 sys_id 또는 sn_prd_invt_external_id 필드
serviceOrderItem.service.serviceRelationship.relationshipType	서비스와 제품 인벤토리 간의 관계 유형입니다. 가능한 값: 필요 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification	필수 서비스와 관련된 서비스 사양에 대한 설명입니다. 주: 변경 주문(serviceOrderItem.action`변경)`은 시스템 속성 값에 sn_ind_tmt_orm.allowSpecVersionUpdateInChangeOrder 따라 다르게 처리됩니다. 속성이 true(기본값)로 설정된 경우 서비스가 주문에 표시된 버전과 다르면 참조된 서비스 사양을 변경하여 서비스가 순서에 있는 버전으로 자동 업그레이드됩니다. 이렇게 하면 주문을 성공적으로 처리할 수 있습니다. 속성이 false로 설정된 경우 서비스가 주문에 표시된 버전과 다르면 버전 불일치로 인해 주문이 실패합니다. 데이터 유형: 객체 `"serviceSpecification:" { "id": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String", "@type": "String" }` 저장 위치: 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 service_specification 필드입니다.
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.id	필수 서비스 사양의 Initial_version 또는 external_id입니다. initial_version은 사양의 첫 번째 버전의 sys_id입니다. 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블의 sys_id 또는 external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.internalVersion	서비스 사양의 버전입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification]
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.name	필수 서비스 사양의 이름입니다. 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.version	서비스 사양의 External_version입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification]
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceSpecificationRef`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceOrderItem`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceOrder`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열

머리글

표 28. 요청 헤더
헤더	설명
수용	응답 본문의 데이터 형식입니다. application/json만 지원합니다.

표 29. 응답 헤더
헤더	설명
콘텐츠-형식	응답 본문의 데이터 형식입니다. .만 지원합니다 application/json.

상태 코드

다음 상태 코드는 이 HTTP 작업에 적용됩니다. REST API에서 사용되는 가능한 상태 코드 목록은 REST API HTTP 응답 코드를 참조하세요.

표 30. 상태 코드
상태 코드	설명
200	성공입니다. 요청이 성공적으로 처리되었습니다.
201	성공입니다. 특성 또는 특성 옵션 정보에 문제가 있는 경우 엔드포인트는 연결된 고객 주문 라인 항목 기록의 작업 메모 필드에 다음 설명을 저장합니다. 다음 주문 항목 특성이 없습니다. 주문을 승인하기 전에 사양 <specification.name> 검토하고 주문 라인 항목의 특성 및 특성 옵션을 수정합니다. 주문 항목 특성: <characteristic.name> 특성 값: <characteristic.value>이(가) 잘못되었습니다. 주문을 승인하기 전에 특성 값을 수정하십시오.
202	허용. 비동기 모드의 주문에 대한 성공적인 요청입니다. 즉, 요청이 `비동기`로 설정된 매개변수로 이루어졌 mode 으며 기록이 인바운드 큐 [sn_tmt_core_inbound_queue] 테이블에서 처리되도록 예약되었습니다.
400	잘못된 요청입니다. 다음과 같은 이유 중 하나일 수 있습니다. 잘못된 페이로드: 요청 본문이 없습니다. - 페이로드가 요청 본문에 전달되지 않았습니다. 잘못된 페이로드: serviceOrderItem이 누락되었습니다. - 서비스 주문 라인 항목 객체 또는 JSON이 누락되었습니다. 잘못된 페이로드: serviceOrderItem ID가 누락되었습니다. – 서비스 주문 라인 항목에서 ID가 누락되었습니다. 잘못된 페이로드: serviceOrderItem 작업이 누락되었습니다. – 서비스 객체 또는 JSON이 페이로드에서 누락되었습니다. 잘못된 페이로드: serviceOrderItem 서비스가 누락되었습니다. – 서비스 주문 라인 항목에서 서비스 속성이 누락되었습니다. 잘못된 페이로드: serviceSpecification이 누락되었습니다. - 서비스 주문 라인 항목의 서비스 사양 객체 또는 JSON이 페이로드에서 누락되었습니다. 잘못된 페이로드: serviceSpecification ID가 누락되었습니다. id- 서비스 사양 개체의 서비스 주문 라인 항목에 있는 매개변수가 페이로드에서 누락되었습니다. 잘못된 페이로드: 서비스 사양이 없습니다. - 서비스 주문 라인 항목의 서비스 사양이 잘못되었습니다. 잘못된 페이로드: 제품 인벤토리가 없습니다. - 주문 변경 또는 삭제(즉, 작업 = 변경 또는 삭제)에서 전송된 판매된 서비스가 시스템에 없습니다. 잘못된 페이로드: 제품 인벤토리 ID가 누락되었습니다. – 주문 변경 또는 삭제에서 판매된 제품 ID가 페이로드에서 누락되었습니다. 잘못된 페이로드: 고객 계정 또는 소비자가 누락됨 - 페이로드에서 관련 당사자 고객 또는 소비자 객체가 누락되었습니다. 잘못된 페이로드: 판매된 제품이 비활성 상태입니다. – 주문 변경 또는 삭제 시 페이로드로 전송된 판매된 제품이 활성 상태가 아닙니다. 잘못된 페이로드: 소비자가 존재하지 않음 - 지정된 관련 당사자 소비자가 인스턴스에 존재하지 않습니다. 잘못된 페이로드: 고객 계정이 없습니다. – 페이로드에 제공된 관련 당사자 고객이 시스템에 없습니다. 잘못된 페이로드: 주문을 생성하지 못했습니다. - 요청한 주문을 생성할 수 없습니다.
404	찾을 수 없습니다. 요청한 항목을 찾을 수 없습니다.

응답 본문 매개변수(JSON)


이름	설명
committedDueDate	주문에 대해 작업을 수행해야 하는 날짜 및 시간입니다. 이 값은 각 주문 라인 항목의 값과 같거나 이후 committedDueDate 여야 합니다. 데이터 유형: 문자열
externalId	외부 서비스 주문에 대한 고유 주문 번호입니다. 데이터 유형: 문자열
href	자원 기록에 대한 상대 링크입니다. 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
ID	서비스 주문의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열
메모	주문 시 고객이 작성한 추가 메모 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"note": [ { "text": "String" } ]`
note.text	주문 중 고객이 작성한 추가 메모/의견입니다. 데이터 유형: 문자열
orderDate	주문의 날짜 및 타임스탬프입니다. 형식: YYYY-MM-DD HH:MM:SS 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
orderId	생성할 주문의 Sys_id입니다. 요청이 성공하면 주문이 처리할 일정의 인바운드 큐 [sn_tmt_core_inbound_queue] 테이블에 추가됩니다. 주: 이 값은 쿼리 매개변수를 사용하여 mode 주문이 비동기적으로 생성되는 경우에만 표시됩니다. `{ "orderId": "b0fc877ac3ab5110856d73ce3640dde0" }` 데이터 유형: 문자열
관련당사자	주문의 연락처 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"relatedParty": [ { "id": "String", "name": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" } ]`
relatedParty.id	주문과 관련된 계정, 고객 또는 소비자 접촉 창구의 Sys_id 또는 external_id입니다. 계정 [customer_account], 연락처 [customer_contact] 또는 소비자 [csm_consumer] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
relatedParty.name	계정, 고객 또는 소비자의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열
relatedParty.@referredType	고객의 유형입니다. 가능한 값: 고객 고객 연락처 소비자 데이터 유형: 문자열
relatedParty.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `RelatedParty`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
requestedCompletionDate	고객이 요청한 배송 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열
requestedStart날짜	고객이 요청한 주문 시작 날짜입니다. 데이터 유형: 문자열
서비스주문항목	서비스 주문의 라인 항목 및 관련 작업의 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"serviceOrderItem:" [ { "action": "String", "actionReason": "String", "committedDueDate": "String", "externalProductInventory": [Array], "id": "String", "orderRelationship": [Array], "place": {Object}, "quantity": "Number", "relatedParty": {Object}, "service": {Object}, "@type": "String", "version": "String" } ]`
serviceOrderItem.action	서비스 주문 항목에 대해 수행할 작업입니다. 가능한 작업은 sn_ind_tmt_orm_order_line_item 테이블의 작업 딕셔너리 항목 필드에 있는 선택 목록 탭에 정의됩니다. 가능한 값: add 변경 삭제 변경 없음 resume 매달다 자세한 내용은 Action types for customer and service orders 문서를 참조하십시오. 데이터 유형: 문자열
ServiceOrderItem.actionReason	라인 항목을 추가하는 이유에 대한 설명입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item]
serviceOrderItem.committedDueDate	주문 라인 항목에서 작업을 수행해야 하는 날짜 및 시간입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.externalProductInventory	주문에 대해 생성된 제품 인벤토리에 매핑된 외부 ID 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"externalProductInventory": [ { "externalProductInventoryId": "String" } ]`
serviceOrderItem.externalProductInventory.externalProductInventoryId	제품 인벤토리에 매핑된 외부 ID입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.id	라인 항목의 고유 식별자입니다. 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 sn_ind_tmt_orm_external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.orderRelationship	주문 라인 항목 간의 관계 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"orderRelationship:" [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
serviceOrderItem.orderRelationship.id	관련 라인 항목의 고유 식별자입니다. 주문 라인 항목 [sn_ind_tmt_orm_order_line_item] 테이블의 sn_ind_tmt_orm_external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.orderRelationship.relationshipType	두 라인 항목 간의 관계 유형입니다. 이 정보는 관계 계층 구조를 식별하는 데 사용됩니다. 가능한 값: 하스차일드 상위 항목 있음 필수 `HasChild` 및 `HasParent` 는 상위/하위 관계에 사용됩니다. `필수` 는 수평 관계에 사용됩니다(라인 항목에는 다른 라인 항목이 필요함). 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.place	서비스를 설치할 위치의 맵입니다. 데이터 유형: 객체 `"place:" { "id": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.place.id	위치 [cmn_location] 테이블에 연결된 위치 기록의 Sys_id. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.place.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `Place`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.quantity	주문된 라인 항목 수입니다. 데이터 유형: 숫자
serviceOrderItem.relatedParty	라인 항목의 연락처 목록입니다. 데이터 유형: 배열 `"relatedParty:" { "email": "String", "firstName": "String", "lastName": "String", "phone": "String", "@referredType": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.relatedParty.email	연락처의 이메일 주소입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.firstName	연락처의 이름입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.lastName	연락처의 성입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.phone	연락처의 직장 전화 번호입니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.@referredType	필수 고객의 유형입니다. 가능한 값: OrderLineItemContact 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.relatedParty.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 주문 라인 항목 접촉 창구에 대한 주석입니다. 이 값은 항상 `RelatedParty`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service	고객이 구매한 서비스의 인스턴스 상세 정보에 대한 설명입니다. 데이터 유형: 객체 `"service:" { "id": "String", "serviceCharacteristic": [Array], "serviceRelationship": [Array], "serviceSpecification": {Object}, "@type": "String" }`
serviceOrderItem.service.id	판매된 서비스의 고유 식별자입니다. 이 값은 제품 인벤토리 [sn_ind_tmt_orm_product_inventory] 테이블의 sys_id 또는 외부 ID일 수 있습니다. 이 값은 변경/연결 해제 주문에 대해서만 반환됩니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic	연결된 서비스의 특성을 설명하는 목록입니다. 전류 value 가 다른 previousValue 서비스 특성만 반환됩니다. 데이터 유형: 배열 `"serviceCharacteristic:" [ { "name": "String", "previousValue": "String", "value": "String", } ]`
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.name	서비스와 연결된 특성 기록의 이름입니다. 특성 [sn_prd_pm_characteristic] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.previousValue	변경 주문에 대한 업데이트인 경우 이전 특성 옵션 값입니다. 매개변수가 `add`가 아닌 경우 요청은 변경 주문입니다serviceOrderItem.action. 특성 옵션 값에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오Create product characteristics and characteristic options. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceCharacteristic.value	서비스와 연결된 특성 옵션 값입니다. 특성 옵션 값에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Create product characteristics and characteristic options. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceRelationship	서비스와 관련된 제품 인벤토리 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"serviceRelationship": [ { "id": "String", "relationshipType": "String" } ]`
serviceOrderItem.service.serviceRelationship.id	제품 인벤토리의 Sys_id 또는 sn_prd_invt_external_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 제품 인벤토리 [sn_prd_invt_product_inventory] 테이블의 sys_id 또는 sn_prd_invt_external_id 필드
serviceOrderItem.service.serviceRelationship.relationshipType	서비스와 제품 인벤토리 간의 관계 유형입니다. 가능한 값: 필요 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification	서비스와 관련된 서비스 사양에 대한 설명입니다. 데이터 유형: 객체 `"serviceSpecification:" { "id": "String", "internalId": "String", "internalVersion": "String", "name": "String", "version": "String", "@type": "String" }`
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.id	서비스 사양의 Initial_version 또는 external_id입니다. initial_version은 사양의 첫 번째 버전의 sys_id입니다. 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블의 sys_id 또는 external_id 필드에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.internalId	서비스 사양의 초기 버전입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블의 sys_id 필드
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.internalVersion	서비스 사양의 버전입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification]
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.name	서비스 사양의 이름입니다. 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification] 테이블에 있습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.version	서비스 사양의 External_version입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 서비스 사양 [sn_prd_pm_service_specification]
serviceOrderItem.service.serviceSpecification.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceSpecificationRef`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.state	서비스 주문 항목의 상태입니다. 예: 신규. 데이터 유형: 문자열
serviceOrderItem.@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceOrderItem`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열
상태	서비스 주문의 상태입니다. 자세한 내용은 Service order states 문서를 참조하십시오. 데이터 유형: 문자열
@type	TMF Open API 표준의 일부입니다. 이 값은 항상 `ServiceOrder`입니다. 이 정보는 저장되지 않습니다. 데이터 유형: 문자열

비동기적으로 처리

이 예제에서는 쿼리 매개 변수를 사용하여 mode 비동기적으로 주문을 만드는 방법을 보여 줍니다. 주문이 생성될 일정의 인바운드 큐 [sn_tmt_core_inbound_queue] 테이블에 추가됩니다.

curl -X POST 'https://instance.service-now.com/api/sn_tmf_api/serviceorder?mode=async' \
-H "Accept: application/json" \
-H "Content-Type: application/json" \
-u "username":"password" \
-d '{
  "externalId": "BSS748",
  "priority": "1",
  "description": "Managed Security",
  "category": "TMF resource illustration",
  "requestedStartDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
  "requestedCompletionDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
  "@type": "ServiceOrder",
  "note": [
    {
      "id": "1",
      "author": "Jean Pontus",
      "date": "2019-04-30T08:13:59.509Z",
      "text": "This is a TMF product order illustration"
    },
    {
      "id": "2",
      "author": "Jean Pontus1",
      "date": "2019-04-30T08:13:59.509Z",
      "text": "This is a TMF product order illustration no 2"
    }
  ],
  "serviceOrderItem": [
    {
      "id": "100",
      "action": "add",
      "actionReason":"adding service package OLI",
      "quantity": 1,
      "@type": "ServiceOrderItem",
      "service": {
        "serviceState": "active",
        "@type": "CFS",
        "serviceCharacteristic": [
          {
            "name": "CPE Type",
            "valueType": "string",
            "value": "Virtual"
          },
          {
            "name": "Administration Support",
            "valueType": "string",
            "value": "Basic( Customer Managed)"
          },
          {
            "name": "Firewall coverage",
            "valueType": "string",
            "value": "Standard(Up to 20 sites)"
          },
          {
            "name": "Firewall Security",
            "valueType": "string",
            "value": "Basic"
          }
        ],
        "serviceSpecification": {
          "id": "f99546ff07266010a7955b7e0ad300a8",
          "name": "Managed Firewall Service",
          "internalVersion": "1",
          "@type": "Managed Firewall Service"
        },
        "serviceRelationship": [
          {
            "id": "326d13f45b5620102dff5e92dc81c785",
            "relationshipType": "Requires"
          }
        ]
      },
      "place": {
        "id": "5671dd2ec3a53010188473ce3640dd81",
        "@type": "Place"
      }
    }
  ],
  "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ]
}'

응답 본문.

{
  "orderId": "304e877ac3ab5110856d73ce3640dde5"
}

동기적으로 처리(기본값)

다음 예시에서는 속성을 add로 설정하여 serviceOrderItem.action 서비스 주문을 생성하는 방법을 보여줍니다.

curl "https://instance.service-now.com/api/sn_tmf_api/serviceorder" \
--request POST \
--header "Accept:application/json" \
--header "Content-Type:application/json" \
--data "{
   "externalId": "BSS748",
   "requestedStartDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
   "requestedCompletionDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
   "@type": "ServiceOrder",
   "note": [
      {
         "text": "This is a TMF service order illustration"
      },
      {
         "text": "This is a TMF service order illustration no 2"
      }
   ],
   "serviceOrderItem": [
      {
         "id": "100",
         "action": "add",
         "actionReason":"adding service package OLI",
         "quantity": 1,
         "@type": "ServiceOrderItem",
         "service": {
            "@type": "CFS",
            "serviceCharacteristic": [
               {
                  "name": "Firewall Security",
                  "value": "Standard"
               },
               {
                  "name": "Firewall coverage",
                  "value": "Premium (Up to 50 sites)"
               },
               {
                  "name": "Administration Support",
                  "value": "Basic (Customer Managed)"
               }
            ],
            "serviceRelationship": [
               {
                  "id": "326d13f45b5620102dff5e92dc81c785",
                  "relationshipType": "Requires"
               }
            ],
            "serviceSpecification": {
               "id": "f99546ff07266010a7955b7e0ad300a8",
               "name": "Managed Firewall Service",
               "@type": "Managed Firewall Service"
            }
         },
         "relatedParty": [
            {
               "firstName": "Mike",
               "lastName": "Hudson",
               "email": "mike@example.com",
               "phone": "1234567890",
               "@type": "RelatedParty",
               "@referredType": "OrderLineItemContact"
            }
         ],
         "place": {
            "id": "920cf6ac73d423002728660c4cf6a799",
            "@type": "Place"
         }
      }
   ],
   "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ]
}" \
--user 'username':'password'

응답 본문:

{
   "externalId": "BSS748",
   "requestedStartDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
   "requestedCompletionDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
   "@type": "ServiceOrder",
   "note": [
      {
         "text": "This is a TMF service order illustration"
      },
      {
         "text": "This is a TMF service order illustration no 2"
      }
   ],
   "serviceOrderItem": [
      {
         "id": "100",
         "action": "add",
         "actionReason":"adding service package OLI",
         "quantity": 1,
         "@type": "ServiceOrderItem",
         "service": {
            "@type": "CFS",
            "serviceCharacteristic": [
               {
                  "name": "Firewall Security",
                  "value": "Standard"
               },
               {
                  "name": "Firewall coverage",
                  "value": "Premium (Up to 50 sites)"
               },
               {
                  "name": "Administration Support",
                  "value": "Basic (Customer Managed)"
               }
            ],
            "serviceRelationship": [
               {
                  "id": "326d13f45b5620102dff5e92dc81c785",
                  "relationshipType": "Requires"
               }
            ],
            "serviceSpecification": {
               "id": "f99546ff07266010a7955b7e0ad300a8",
               "name": "Managed Firewall Service",
               "@type": "Managed Firewall Service",
               "internalVersion": "2",
               "version": "v2",
               "internalId": "f99546ff07266010a7955b7e0ad300a8"
            }
         },
         "relatedParty": [
            {
               "firstName": "Mike",
               "lastName": "Hudson",
               "email": "mike@example.com",
               "phone": "1234567890",
               "@type": "RelatedParty",
               "@referredType": "OrderLineItemContact"
            }
         ],
         "place": {
            "id": "920cf6ac73d423002728660c4cf6a799",
            "@type": "Place"
         },
         "state": "new"
      }
   ],
   "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ],
   "id": "4f2af65ac3a030106e2473ce3640ddcf",
   "href": "/api/sn_tmf_api/order/serviceOrder/4f2af65ac3a030106e2473ce3640ddcf",
   "orderDate": "2024-06-20T10:38:55.000Z",
   "state": "new"
}

cURL 요청

다음 예제에서는 속성을 변경으로 설정하여 serviceOrderItem.action 서비스 주문을 업데이트합니다.

curl "https://instance.service-now.com/api/sn_tmf_api/serviceorder" \
--request POST \
--header "Accept:application/json" \
--header "Content-Type:application/json" \
--data "{
   "externalId": "BSS748",
   "requestedStartDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
   "requestedCompletionDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
   "@type": "ServiceOrder",
   "note": [
      {
         "text": "This is a TMF service order illustration"
      },
      {
         "text": "This is a TMF service order illustration no 2"
      }
   ],
   "serviceOrderItem": [
      {
         "id": "100",
         "action": "change",
         "actionReason":"change service package OLI",
         "@type": "ServiceOrderItem",
         "service": {
            "@type": "CFS",
            "serviceCharacteristic": [
               {
                  "name": "Firewall Security",
                  "value": "Premium",
                  "previousValue": "Standard"
               }
            ],
            "id": "4b5072aec3a83010abc8b5183c40dd42"
         },
         "relatedParty": [
            {
               "firstName": "Mike",
               "lastName": "Hudson",
               "email": "mike@example.com",
               "phone": "1234567890",
               "@type": "RelatedParty",
               "@referredType": "OrderLineItemContact"
            }
         ],
         "place": {
            "id": "920cf6ac73d423002728660c4cf6a799",
            "@type": "Place"
         }
      }
   ],
   "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ]
}" \
--user 'username':'password'

응답 본문.

{
   "externalId": "BSS748",
   "requestedStartDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
   "requestedCompletionDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
   "@type": "ServiceOrder",
   "note": [
      {
         "text": "This is a TMF service order illustration"
      },
      {
         "text": "This is a TMF service order illustration no 2"
      }
   ],
   "serviceOrderItem": [
      {
         "id": "100",
         "action": "change",
         "actionReason":"change service package OLI",
         "@type": "ServiceOrderItem",
         "service": {
            "@type": "CFS",
            "serviceCharacteristic": [
               {
                  "name": "Firewall Security",
                  "value": "Premium",
                  "previousValue": "Standard"
               }
            ],
            "id": "4b5072aec3a83010abc8b5183c40dd42"
         },
         "relatedParty": [
            {
               "firstName": "Mike",
               "lastName": "Hudson",
               "email": "mike@example.com",
               "phone": "1234567890",
               "@type": "RelatedParty",
               "@referredType": "OrderLineItemContact"
            }
         ],
         "place": {
            "id": "920cf6ac73d423002728660c4cf6a799",
            "@type": "Place"
         },
         "state": "new"
      }
   ],
   "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ],
   "id": "4f2af65ac3a030106e2473ce3640ddcf",
   "href": "/api/sn_tmf_api/order/serviceOrder/4f2af65ac3a030106e2473ce3640ddcf",
   "orderDate": "2024-06-20T10:38:55.000Z",
   "state": "new"
}

cURL 요청

다음 예제에서는 속성을 delete로 설정하여 serviceOrderItem.action 서비스 주문 라인 항목을 삭제합니다.

curl "https://instance.service-now.com/api/sn_tmf_api/serviceorder" \
--request POST \
--header "Accept:application/json" \
--header "Content-Type:application/json" \
--data "{
   "externalId": "BSS748",
   "requestedStartDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
   "requestedCompletionDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
   "@type": "ServiceOrder",
   "note": [
      {
         "text": "This is a TMF service order illustration"
      },
      {
         "text": "This is a TMF service order illustration no 2"
      }
   ],
   "serviceOrderItem": [
      {
         "id": "100",
         "action": "delete",
         "actionReason":"delete service package OLI",
         "@type": "ServiceOrderItem",
         "service": {
            "@type": "CFS",
            "serviceCharacteristic": [
               {
                  "name": "Firewall Security",
                  "value": "Premium",
                  "previousValue": "Standard"
               }
            ],
            "id": "4b5072aec3a83010abc8b5183c40dd42"
         },
         "relatedParty": [
            {
               "firstName": "Mike",
               "lastName": "Hudson",
               "email": "mike@example.com",
               "phone": "1234567890",
               "@type": "RelatedParty",
               "@referredType": "OrderLineItemContact"
            }
         ],
         "place": {
            "id": "920cf6ac73d423002728660c4cf6a799",
            "@type": "Place"
         }
      }
   ],
   "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ]
}" \
--user 'username':'password'

응답 본문.

{
   "externalId": "BSS748",
   "requestedStartDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
   "requestedCompletionDate": "2018-01-15T09:37:40.508Z",
   "@type": "ServiceOrder",
   "note": [
      {
         "text": "This is a TMF service order illustration"
      },
      {
         "text": "This is a TMF service order illustration no 2"
      }
   ],
   "serviceOrderItem": [
      {
         "id": "100",
         "action": "delete",
         "actionReason":"delete service package OLI",
         "@type": "ServiceOrderItem",
         "service": {
            "@type": "CFS",
            "serviceCharacteristic": [
               {
                  "name": "Firewall Security",
                  "value": "Premium",
                  "previousValue": "Standard"
               }
            ],
            "id": "4b5072aec3a83010abc8b5183c40dd42"
         },
         "relatedParty": [
            {
               "firstName": "Mike",
               "lastName": "Hudson",
               "email": "mike@example.com",
               "phone": "1234567890",
               "@type": "RelatedParty",
               "@referredType": "OrderLineItemContact"
            }
         ],
         "place": {
            "id": "920cf6ac73d423002728660c4cf6a799",
            "@type": "Place"
         },
         "state": "new"
      }
   ],
   "relatedParty": [
        {
            "id": "eaf68911c35420105252716b7d40ddde",
            "name": "Sally Thomas",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "CustomerContact"
        },
        {
            "id": "ffc68911c35420105252716b7d40dd55",
            "name": "Funco Intl",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Customer"
        },
        {
            "id": "59f16de1c3b67110ff00ed23a140dd9e",
            "name": "Funco External",
            "@type": "RelatedParty",
            "@referredType": "Consumer"
        }
    ],
   "id": "4f2af65ac3a030106e2473ce3640ddcf",
   "href": "/api/sn_tmf_api/order/serviceOrder/4f2af65ac3a030106e2473ce3640ddcf",
   "orderDate": "2024-06-20T10:38:55.000Z",
   "state": "new"
}

서비스 주문 오픈 API – POST /sn_tmf_api/order/serviceOrder/outboundresponse

아웃바운드 요청 [sn_tmt_core_outbound_request] 테이블에서 지정된 도메인 주문 기록의 이행 상태를 업데이트합니다.

이 방법을 사용하려면 아웃바운드 요청 테이블에 지정된 도메인 주문 기록이 포함되어야 합니다. 또한 메서드 확인은 요청 본문에 지정된 기록 또는 상태가 기존 아웃바운드 기록에 없는 경우 오류를 발생시킵니다.

주:

이 엔드포인트를 사용하여 이 테이블에서 새 기록을 작성할 수 없습니다.

도메인 주문에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Order Management data model.

URL 형식

/api/sn_tmf_api/order/serviceOrder/outboundresponse

지원되는 요청 매개변수

표 31. 경로 매개변수
이름	설명
없음

표 32. 쿼리 매개변수
이름	설명
안 함

표 33. 요청 본문 매개변수(JSON)
이름	설명
externalId	필수 이행을 위해 전송된 도메인 주문 기록의 아웃바운드 요청 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 아웃바운드 요청 [sn_tmt_core_outbound_request] 테이블의 request_id 필드
서비스주문항목	필수 외부 이행 상태를 업데이트해야 하는 도메인 주문의 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"ServiceOrderItem": [ { "id": "String", "state": "String" } ]`
ServiceOrderItem.id	필수 외부 이행 상태를 업데이트할 도메인 주문 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 도메인 주문 [sn_ind_tmt_orm_domain_order]
ServiceOrderItem.state	필수 도메인 주문의 외부 이행 상태입니다. 유효한 값은 다음과 같습니다. 오류 성취 보류 중 데이터 유형: 문자열

머리글

표 34. 요청 헤더
헤더	설명
수용	응답 본문의 데이터 형식입니다. application/json만 지원합니다.
컨텐츠-형식	요청 본문의 데이터 형식입니다. application/json만 지원합니다.

표 35. 응답 헤더
헤더	설명
없음

상태 코드

다음 상태 코드는 이 HTTP 작업에 적용됩니다. REST API에서 사용되는 가능한 상태 코드 목록은 REST API HTTP 응답 코드를 참조하세요.

표 36. 상태 코드
상태 코드	설명
201	성공입니다. 요청이 성공적으로 처리되었습니다.
400	잘못된 요청입니다. 다음과 같은 이유 중 하나일 수 있습니다. `잘못된 페이로드: externalId 누락:` 외부 ID()externalId가 전달되지 않았음을 나타냅니다. `잘못된 페이로드: serviceOrderItem 상태가 누락됨:` 외부 이행 상태()ServiceOrderItem.state가 하나 이상의 도메인 주문에 전달되지 않았음을 나타냅니다. `잘못된 외부 ID입니다. 올바른 외부 ID`를 전달하십시오. 전달된 외부 ID()externalId가 시스템에 없음을 나타냅니다. `잘못된 도메인 주문 ID입니다. 올바른 도메인 주문 ID`를 전달하십시오. 전달된 도메인 주문 ID()ServiceOrderItem.id가 시스템에 없음을 나타냅니다. `전달된 도메인 주문 ID가 외부 ID와 연결되어 있지 않음`: 외부 ID()externalId가 도메인 주문과 연결되어 있지 않음을 나타냅니다. 시스템은 페이로드에 전달된 외부 ID와 연결된 도메인 주문만 업데이트합니다. `잘못된 이행 상태: 올바른 이행 상태를 제공하십시오`. 하나 이상의 도메인 주문에 대해 전달된 이행 상태(ServiceOrderItem.state)가 잘못되었음을 나타냅니다.
500	내부 서버 오류입니다. 요청을 처리하는 동안 예기치 않은 오류가 발생했습니다. 응답에는 오류에 대한 추가 정보가 포함되어 있습니다.

응답 본문 매개변수(JSON)


이름	설명
externalId	이행을 위해 전송된 도메인 주문 기록의 아웃바운드 요청 식별자입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 아웃바운드 요청 [sn_tmt_core_outbound_request] 테이블의 request_id 필드
href	자원 기록에 대한 상대 링크입니다. 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
orderDate	주문의 날짜 및 타임스탬프입니다. 형식: YYYY-MM-DD HH:MM:SS 데이터 유형: 문자열 기본값: 빈 문자열
서비스주문항목	외부 이행 상태를 업데이트해야 하는 도메인 주문의 목록입니다. 데이터 유형: 객체 배열 `"ServiceOrderItem": [ { "id": "String", "state": "String" } ]`
ServiceOrderItem.id	외부 이행 상태를 업데이트할 도메인 주문 기록의 Sys_id입니다. 데이터 유형: 문자열 테이블: 도메인 주문 [sn_ind_tmt_orm_domain_order]
ServiceOrderItem.state	도메인 주문의 외부 이행 상태입니다. 가능한 값: 오류 성취 보류 중 데이터 유형: 문자열

cURL 요청

다음 코드 예제에서는 이 끝점을 호출하는 방법을 보여 줍니다.

curl "http://instance.servicenow.com/api/sn_tmf_api/serviceorder/outboundresponse" \ 
--request POST \
--header "Accept:application/json" \
--data "{ 
  "externalId": "607017d243322110461f99612bb8f25c",
  "serviceOrderItem": [
    {
      "id": "19913c3577b301108e191e599a5a9988",
      "state": "error"
    }
  ]
}"
--user 'username':'password'

응답:

{
  "externalId": "607017d243322110461f99612bb8f25c",
  "serviceOrderItem": [
    {
      "id": "19913c3577b301108e191e599a5a9988",
      "state": "error"
    }
  ]
}