조건부 및 이벤트 기반 인바운드 통합
통합 허브 외부 공급업체 애플리케이션과의 조건부 및 이벤트 기반 인바운드 통합을 모두 사용합니다.
외부 공급업체 애플리케이션의 외부 웹후크가 사용하는 플로우와 엔드포인트를 설정하여 외부 공급업체 애플리케이션과의 인바운드 통합을 설정합니다. 새 트리거 선택기에서 외부 트리거를 선택한 다음 의 작업 선택기 워크플로우 스튜디오에서 작업을 설정하여 조건부 및 이벤트 기반 플로우를 설정합니다. 그런 다음 외부 공급업체 애플리케이션에서 외부 웹후크를 구성하는 엔드포인트를 설정합니다. ServiceNow 인스턴스에서 이러한 모든 작업을 수행합니다.
예를 들어 인스턴스와 외부 공급업체 문제 추적 애플리케이션 간의 ServiceNow 인바운드 통합을 설정합니다. 문제 추적 애플리케이션에서 P1 우선순위 문제를 업데이트하면 인스턴스의 인시던트 데이터베이스 기록이 업데이트되어야 합니다 ServiceNow .
통합을 설정하려면 새 트리거 선택기에서 외부 트리거를 선택하고 우선순위를 P1로 설정한 후 그에 따라 작업 워크플로우 스튜디오 선택기에서 작업을 설정하여 플로우를 구성합니다. 플로우는 문제 추적 애플리케이션의 페이로드를 수락하고 인시던트 테이블을 업데이트합니다. 그런 다음, 인바운드 연결 탭의 애플리케이션 타일에서 인스턴스의 기본 시스템 외부 이벤트 소스 ServiceNow 에 엔드포인트를 생성하고 문제 추적 애플리케이션의 외부 웹후크에 동일한 엔드포인트를 제공합니다. 이제 문제 추적 애플리케이션에서 P1 문제를 업데이트하면 외부 웹후크가 활성화되고 인스턴스에 설정한 ServiceNow 플로우에 대한 트리거 역할을 합니다. 그 ServiceNow 전에 인스턴스는 문제 추적 애플리케이션이 지원하는 인증 유형에 따라 웹후크를 인증합니다. 인증에 성공하면 웹후크가 플로우를 트리거하고 플로우가 실행됩니다.