Ethoca 스포크

인스턴스를 Ethoca 계정과 통합하여 ServiceNow 카드 분쟁 해결을 관리하고 사기를 방지합니다. 이 스포크를 사용하여 자세한 판매자 정보 및 구독 제어에 액세스하고, 디지털 영수증을 보고, 분쟁을 관리할 수 있습니다.

스토어에서 앱 요청

ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

통합 허브 구독

이 스포크에는 구독이 통합 허브 필요합니다. 자세한 내용은 법무 일정 - 통합 허브 개요를 참조하십시오.

스포크 버전

Ethoca 스포크 v3.0.0 이 최신 버전입니다.

지원되는 버전

이 스포크는 소비자 명확성 및 발급자 경보 관리를 위해 구축되었습니다.

주요 기능

• 분쟁 해결 프로세스 간소화
• 분쟁 수명주기 동안 Ethoca 경보를 통해 발급자와 참여 판매자 간의 공동 작업 촉진
• 분쟁 전 단계에서 케이스를 해결하여 발급자와 카드 소지자 모두에게 이익이 됩니다.
• 분쟁 및 환불 발생 감소

스포크 요구 사항

• 통합 허브 구독
• 인증서, 키 별칭, 소비자 키 및 키 저장소 암호와 같은 Ethoca 구성 상세 정보

스포크 종속성

다음 종속 플러그인이 설치되어 있는지 확인합니다.

• ServiceNow 통합 허브 Runtime(com.glide.hub.integration.runtime)
• ServiceNow 통합 허브 Action Step - REST(com.glide.hub.action_step.rest)

주:

스포크 구현 외부에서 사용되는 경우 이러한 플러그인 중 일부는 라이센스 가능 기능이며 적절한 라이센스가 필요합니다.

스포크 작업

Ethoca 스포크는 풍부한 판매자 및 거래 정보를 얻기 위한 작업을 제공합니다. 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다.

범주	작업	설명
소비자 명확성	소비자 명확성 조회	카드 소지자가 명확한 판매자 정보와 트랜잭션 세부 정보를 통해 신용 카드 트랜잭션을 볼 수 있습니다.
발급자 경보 관리	트랜잭션 경보 생성	Ethoca에 트랜잭션 배치(확인된 사기 또는 고객 분쟁)를 제출합니다. 이러한 거래는 처리되어 판매자에게 경보로 전달됩니다.
	배치벼 트랜잭션 경보 상태 조회	이전에 제출된 트랜잭션 요청의 처리 상태를 반환합니다.
	경보 상태 조회	판매자에게 전달된 경보의 상태를 제공합니다.
	배치 스트림별 경보 결과 조회	배치 제출 엔드포인트 또는 Ethoca 알림 콜백에서 제공하는 배치 ID를 기반으로 경보 목록과 해당 결과를 검색합니다. 결과는 요청당 최대 50개의 경보 및 배치당 최대 1,000개의 경보로 페이지가 매겨집니다. 주: 배치 스트림별 경보 결과 조회 작업을 사용하려면 ServiceNow 통합 허브 작업 템플릿 - 데이터 스트림(com.glide.hub.action_type.datastream) 플러그인을 설치합니다.

연결 및 자격 증명 별칭 요구 사항

통합 허브는 별칭을 사용하여 연결 및 자격 증명 정보와 OAuth 자격 증명을 관리합니다. 별칭을 사용하면 여러 환경을 사용할 때 여러 자격 증명과 연결 정보 프로파일을 구성하지 않아도 됩니다. 연결 또는 자격 증명 정보가 변경되면 연결을 사용하는 작업을 업데이트할 필요가 없습니다.

스포크 설정에 대한 자세한 내용은 Ethoca 스포크 설정