모바일 앱에서 모바일 플랫폼으로 ServiceNow 마이그레이션 ServiceNow Classic
Mobile Classic 앱에서 Mobile Platform으로 마이그레이션하여 신속한 개발, 오프라인 기능 및 네이티브 모바일 장치 기능 통합과 같은 기능을 활용하십시오.
마이그레이션의 이점 이해 ServiceNow® 모바일
- 모바일 플랫폼을 사용한 신속한 로우코드 애플리케이션 개발 및 모바일 앱 작성기.
- , IT Service Management및 주제의 뒷부분에 나열된 다른 애플리케이션을 포함하되 이에 국한되지 고객 서비스 관리않는 기본 시스템 애플리케이션입니다.
- 카메라, 전화, SMS 및 지도 앱과 같은 기본 모바일 장치 기능과 통합됩니다.
- 오프라인 읽기 및 쓰기를 포함한 오프라인 역량.
- 데이터 손실 방지를 포함한 향상된 보안 기능.
조직의 현재 모바일 사용 평가
비즈니스 목표 목록으로 시작하여 사용자에게 가장 필요한 기능을 결정합니다. 사용자가 자주 사용하는 화면, 필드 및 작업과 사용자가 사용하지 않는 기능을 고려하십시오.
모바일 앱 구성요소를 모바일 플랫폼으로 전송 ServiceNow Classic 하는 직접적인 방법은 없습니다. 기본 시스템 애플리케이션을 사용하여 사용자가 사용할 수 있는 것과 동일한 기능을 만들고 프레임워크에서 모바일 애플리케이션을 수동으로 빌드할 수 있습니다 ServiceNow® 모바일 .
가능하면 기본 시스템 애플리케이션 사용
ServiceNow 는 일반적으로 사용되는 기능을 빠르게 시작할 수 있도록 여러 기본 시스템 애플리케이션을 제공합니다. 기본 시스템 애플리케이션은 에 의해 ServiceNow테스트되고 인스턴스를 업그레이드할 때 자동으로 업데이트를 받습니다. ServiceNow 는 다양한 기본 시스템 스토어 애플리케이션 또는 플러그인을 제공하며, 그 중 일부에는 다음과 같은 경험이 포함되어 있습니다.
- 고객 서비스 관리
- 직원 경험 제품군
- 현장 서비스 관리
- 인시던트 관리
- IT Operations Management
- IT 자산 관리
- IT Service Management
- 보안 운영
- 위험
- HR
- 금융
이러한 애플리케이션을 바로 사용하거나 를 사용하여 모바일 앱 작성기비즈니스 요구에 맞게 사용자 지정하십시오.
- 고객 서비스 관리의 모바일 경험
- 고객 서비스 관리 모바일 애플리케이션을 사용하여 모바일 장치에서 고객 서비스 케이스를 관리합니다. 연결 상태를 유지하고 정보에 실시간으로 액세스하여 작업을 신속하게 완료합니다. 자세한 내용은 고객 서비스 관리용 모바일 환경을 참조하십시오.
- 직원 경험 제품군의 모바일 경험
- 앱을 사용하여 어디서든 카탈로그 요청, 요청 항목 또는 변경 요청을 승인합니다 ServiceNow Now Mobile . 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 ITSM Mobile Agent.
- 현장 서비스 관리의 모바일 경험
- 모바일 애플리케이션을 사용하여 어디서나 현장 서비스 작업을 관리합니다.현장 서비스 관리 이 애플리케이션을 사용하면 모바일 장치와 연결 상태를 유지하고 중요한 정보에 액세스하며 작업을 신속하게 완료할 수 있습니다. 자세한 내용은 현장 서비스 관리용 모바일 환경을 참조하십시오.
나만의 애플리케이션 생성
모바일 앱 작성기 사용하여 새 애플리케이션을 만들고 사용자가 현재 기본 시스템 애플리케이션에서 다루지 않은 영역에서 작업할 수 있는 기능을 제공합니다. 의 구성요소 ServiceNow® 모바일 및 애플리케이션 생성 예제에 대한 자세한 내용은 해당 문서를 참조하십시오 구성 모바일 플랫폼모바일 앱 빌드.
ServiceNow® 모바일에 대한 현재 제한 사항 이해
- 일반
- 클라이언트 스크립트에 대한 제한된 지원. 기본 기능은 모바일 UI 규칙으로 해결할 수 있습니다. 모바일 UI 규칙 문서를 참조하십시오.
- 지리적 위치 및 오프라인 모드는 앱에서 지원되지 않습니다.Now Mobile
- 오프라인 모드
- 인터넷 연결이 끊어지면 모바일 앱이 자동으로 오프라인 모드로 전환되지 않습니다.