사용자에 대한 MFA(다단계 인증) 재설정

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 관리자는 앱을 삭제했거나, 디바이스에 대한 액세스 권한을 잃었거나, 디바이스와 연결된 대체 MFA가 없는 사용자에 대해 MFA를 재설정할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    다음 절차에서는 ServiceNow® 관리자가 MFA 확인을 재설정하여 사용자 차단을 해제하고 사용자가 MFA를 다시 등록할 수 있도록 하는 방법을 설명합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 다단계 인증 > 사용자 다단계 설정.
    2. 차단을 해제하려는 사용자를 검색합니다.
    3. 유효성 검사를 false로 설정합니다.
    4. 다음으로 이동 모두 > 다단계 인증 > 웹 인증 > 사용자 공개 자격 증명(sys_user_public_credential.
    5. 차단을 해제하려는 사용자를 검색합니다.
    6. 이 사용자에 대한 모든 기록을 삭제합니다.
    7. 다음으로 이동 모두 > 다단계 인증 > 사용자 최근 사용자 요인.
    8. 동일한 사용자를 검색합니다.
    9. 이 사용자에 대한 모든 기록을 삭제합니다.

    결과

    차단이 해제된 사용자가 자격 증명을 입력하고 로그인하면 MFA(다단계 인증) 사용 페이지가 표시됩니다. 사용자는 페이지의 단계에 따라 MFA를 다시 등록할 수 있습니다.