RMA 요청 제출

벤더와 RMA 프로세스를 시작하려면 RMA(Return Merchandise Authorization) 요청을 제출합니다. 결함이 있는 자산을 수리하거나 교체할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: 자산 및 인벤토리 사용자

자산, inventory_user 또는 itil 역할은 RMA 요청 라인의 보고서에만 액세스할 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 카탈로그 > 자산 수명주기 > 자산 RMA 주문.
2. 결함이 있는 자산 또는 소모품에 대한 RMA 요청을 시작하려면 Add(추가)를 클릭합니다.
3. 행 추가 양식의 자산 필드에서 RMA 요청을 시작할 결함이 있는 자산 또는 소모품을 선택합니다.
   자산 및 소모품의 여러 행을 선택할 수 있습니다. 제외된 자산은 선택할 수 없습니다. 자산 제외에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 하드웨어 자산 관리 라이센스 제외.
   소모품을 선택하면 자산 필드 옆에 수량 필드가 나타납니다. 수량 필드에 RMA를 시작하려는 결함 있는 소모품 수를 입력합니다.
4. 선택한 자산이나 소모품을 추가하려면 추가를 클릭합니다.
5. RMA 요청을 제출하려면 제출을 클릭합니다.

결과

RMA 요청이 생성됩니다. RMA 요청 번호와 함께 확인 메시지가 나타납니다.