테스트 그룹 설정

특정 서비스 유형, 제품 모델 또는 인벤토리에 대한 테스트를 정의하여 서비스 관련 문제를 해결합니다.

테스트 그룹에는 관계가 포함되며 결과를 측정합니다. 이러한 엔터티를 사용하면 시스템에서 문제의 근본 원인을 식별하는 데 도움이 되는 서비스 문제에 대한 관련 테스트를 트리거할 수 있습니다. 요구 사항에 따라 각 테스트에 대해 이러한 엔터티를 정의할 수 있습니다. 테스트 그룹에는 여러 테스트 정의가 포함되어 있습니다.

고객은 테스트 그룹을 수동 또는 자동화로 설정할 수 있습니다.

• 수동 유형의 경우 하나 이상의 테스트 정의를 테스트 그룹에 첨부해야 합니다.
• 자동화된 유형의 경우 단계 목록이 있는 하위 플로우를 생성하고 그룹에 추가해야 합니다.
• 고객이 테스트 진단을 자동으로 실행하고 결과를 에이전트에게 직접 제공하기를 원하는 경우 특정 트리거 조건으로 플로우를 생성할 수 있습니다. 작업이 이러한 조건을 충족하면 플로우가 자동으로 실행되고 작업에 대한 테스트 결과가 표시됩니다. 이는 시스템 성능에 영향을 줄 수 있습니다.
• 자동화된 테스트 그룹에 대한 데모 데이터가 포함된 데모 하위 플로우가 제공됩니다. 이 데모 플로우는 새 자동화 테스트 그룹에 대한 하위 플로우를 만들기 위한 참조로 사용할 수 있습니다.