Tipos de MFA

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Perguntas frequentes relacionadas aos tipos de MFA e por que isso é importante.

    1. Quais são os tipos de métodos de verificação disponíveis para a MFA da ServiceNow?

      O sistema base da ServiceNow dá suporte a esses métodos de verificação.

      1. Chave de acesso
      2. Apps autenticadores de TOTP, como Google Authenticator, Oktacheck, Microsoft Authenticator, Authy e DUO.
      3. Autenticador biométrico (FIDO2), como Windows Hello, Apple Touch ID, Face ID e sensor de impressão digital do Android.
      4. Chaves de segurança de hardware (FIDO2), como YubiKey e Thetis.
      5. Senha de uso único (OTP) por e-mail.
      6. SMS OTP: a autenticação multifator com SMS, a instalação de com.snc.authentication.sms_mfaplugin e a configuração de fator são necessárias para habilitar a MFA baseada em OTP por SMS.
    2. Um usuário pode configurar diversos fatores de MFA ou métodos de verificação?

      Sim, você pode se inscrever em diversos fatores de MFA acessando o perfil de usuário. Por exemplo, você pode inscrever um laptop com o autenticador biométrico, usar o telefone celular com uma chave de acesso e configurar um app autenticador.

    3. Quais etapas os usuários devem seguir para realizar a configuração da MFA?

      Os usuários podem usar qualquer uma das opções de MFA abaixo.


      Tela de MFA

      Confira a documentação Autenticação multifator (MFA) para saber mais sobre a configuração da MFA.

    4. A MFA baseada em OTP por e-mail e SMS pode ser limitada a determinados usuários?

      O administrador pode configurar políticas de fator de MFA para fatores de MFA baseada em OTP por e-mail e SMS para limitar esses fatores a determinados grupos de usuários ou funções.

    5. Como os usuários que não têm um telefone celular para configurar um app autenticador podem habilitar a MFA?

      A partir da versão Xanadu, você pode usar um autenticador biométrico, chaves de acesso, chaves de segurança de hardware FIDO2 e MFA baseada em OTP por e-mail, sem precisar de uma configuração de app autenticador no telefone celular.

    6. Como um usuário final pode configurar a MFA?

      Confira a documentação Uso da autenticação multifator (MFA) para saber mais sobre a configuração da MFA.