제조 상업 운영 탐색
이 솔루션을 통해 조직이 운영 비용을 절감하면서 수익 증대를 늘리고 차별화된 고객 및 채널 경험을 창출하는 데 어떤 제조 상업 운영 도움이 되는지 알아보십시오.
제조 상업 운영 개요
이 제조 상업 운영 제품은 판매, 지원 및 서비스 운영을 관리하는 단일 플랫폼을 제공합니다. 제품, 프로모션 및 서비스의 엔드 투 엔드 수명주기를 관리할 수 있습니다. 주요 이점은 제조 상업 운영 다음과 같습니다.
- 판매 프로모션 캠페인 관리
- 캠페인을 쉽게 관리하세요. 매출 및 관련 클레임을 늘려 채널 파트너/딜러에게 보상합니다.
- 회수 캠페인 관리
- 제품 회수 캠페인을 계획, 시작 및 모니터링합니다. 제품 리콜과 관련된 클레임을 해결합니다.
- 수리(회수 및 보증) 클레임
- 보증 및 회수 모두에 대한 수리 클레임 제출 및 승인. 제품 회수 캠페인, 보증 및 회수 관련 클레임 관리를 통한 판매 후 서비스입니다.
- 딜러 포털
- 진행 중인 제품 및 향후 제품 회수 및 판매 프로모션에 대한 실시간 정보에 액세스합니다. 딜러 포털을 통해 딜러 및 채널 파트너와 더 나은 참여를 유도합니다.
- 리드-현금 주기 최적화 및 수익 증대
- 를 사용하여 주문 관리리드와 기회를 처음부터 끝까지 관리하고 고객 요구 사항을 최상의 제안에 매핑합니다. 구성 가능한 카탈로그로 복잡한 제품과 서비스를 빠르게 출시합니다.
- 자동화된 예외 및 분쟁 워크플로우로 민첩성 및 비용 절감 개선
- 고객, OEM(원래 엔터티 제조업체), 채널 및 파트너를 하나의 참여 및 조치 시스템과 융합하여 주문 예외 및 송장 분쟁 관리 프로세스를 자동화합니다.
- 제조 생태계를 실시간으로 관리
- 을 사용하여 서비스 브리지에코시스템 전체에서 비즈니스 워크플로우를 안전하게 빌드합니다. 제조업체는 하나의 참여 시스템 내에서 새로운 기능을 채택하고 제품, 공급자, 채널 및 파트너에게 제품 오퍼링을 게시 및 동기화할 수 있습니다.
제조 상업 운영 워크플로우
애플리케이션과 워크플로우를 결합 ServiceNow® 하면 제조 상업 운영 조직은 수익 증대를 높이고 수익성을 개선하며 탁월한 고객 및 채널 경험을 제공할 수 있습니다.