通信ネットワークインベントリのサービスオペレーションワークスペース
ServiceNow® サービスオペレーションワークスペース は、 通信事業ネットワークインベントリ (TNI) ワークフローの統合エクスペリエンスを提供する構成可能なワークスペースです。サービスオペレーションワークスペース の移動しやすいインターフェイスを使用して、エージェントエクスペリエンスを構成します。
TNI のサービスオペレーションワークスペースの概要
TNI の サービスオペレーションワークスペース は、エージェントが 1 つのワークスペース内でインシデント/アラートの詳細とネットワークインベントリエンティティの両方を表示するための集中的なエクスペリエンスです。ネットワーク サイトまたはデータセンターのアラートとインシデントを監視し、それらを分析および解決することすべてを 1 つのインターフェイスから実行できます。これは、エージェントが問題を特定し、ネットワークインベントリ資産を管理し、電気通信ネットワーク全体でサービス継続性を促進するのに役立ちます。
福利厚生
- 運用効率の向上
- 運用エージェントがデータセンターのインシデントとアラートをリアルタイムで可視化し、迅速な対応と効率的な解決を可能にします。
- TNI ワークフローのエクスペリエンスを統一
- さまざまなTNIワークフローを単一の直感的なインターフェイスに統合し、ネットワークインフラストラクチャのさまざまな領域にわたるシームレスなインベントリ管理を可能にします。
- 構成可能性をカスタマイズする
- 組織が、特定の要件や設定に合わせてワークスペースをカスタマイズし、各ワークフローに関連するデータとツールを表示して、生産性を最適化できるようにします。
ユーザーロール
| ロールタイトル [名前] | 説明 |
|---|---|
| DC Ops エージェント [sn_ni_core.dc_ops_agent] | フロアマップを使用してインシデントとアラートを管理し、問題を解決し、変更要求を処理して、データセンターフロアの運用を監視します。 |
| DC Ops ビューアー [sn_ni_core.dc_ops_viewer] | ネットワークインベントリワークスペースとそのコンポーネントへの読み取り専用アクセス。 |