Experiência do executante em Gestão de serviços de TI simplificada
. Gestão de serviços de TI simplificada A experiência do executante consiste na gestão simplificada de incidentes e solicitações com recomendações de IA.
Principais recursos da Experiência do executante
Estes são os principais recursos da experiência do executante com Gestão de serviços de TI simplificada.
- Crie automaticamente um incidente ou solicitação a partir de um bate-papo.
- Forneça resumos de incidentes e bate-papo e sugira as próximas etapas.
- Gere recomendações, anotações de resolução, resumos e respostas por e-mail.
- Anexe artigos de conhecimento, vincule incidentes semelhantes e solicite itens do catálogo.
- Capture automaticamente o resumo da conversa quando um bate-papo ao vivo é entregue a um executante.
- Forneça um painel do gerente da central de serviços.
Página inicial do Gestão de serviços de TI simplificada
Você pode acessar o. Gestão de serviços de TI simplificada página principal de Espaço de operações de serviços.
. ITSM simplificada a página principal contém essas métricas principais.
- Atribuídos a você: Incidentes e solicitações atribuídos a você.
- Atrasados: Incidentes e solicitações que estão violando ou prestes a violar.
- Não atribuídos: Incidentes e solicitações que estão aguardando para serem atribuídos.
Também estão incluídas a lista da guia Incidentes e a lista da guia Solicitações.