Como trabalhar em uma tarefa de caso

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Como proprietário de tarefa de caso, aceite a tarefa, forneça os detalhes solicitados pelo analista de caso e envie-a para revisão. Se uma tarefa de caso for atribuída a um grupo de atribuição e não a um usuário específico, qualquer usuário que faça parte do grupo de atribuição poderá aceitar a tarefa e trabalhar nela.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_privacy_case.privacy_case_business_user

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Se uma tarefa de caso for do tipo Avaliação, um caso exigirá que o proprietário da tarefa de caso faça uma avaliação para determinar perdas incorridas em um caso. Nesse caso, o proprietário da tarefa pode aceitar o trabalho e fazer a avaliação. Se a tarefa de caso for do tipo Investigação ou Outros, o proprietário da tarefa de caso poderá aceitar a tarefa, fornecer suas observações e enviar o caso para revisão ao analista de caso.

    Procedimento

    1. Navegar até Autoatendimento > Central do funcionário.
    2. Acesse sua tarefa no módulo Minhas tarefas.
    3. Abra a tarefa atribuída a você.
    4. Selecione Aceitar trabalho .
    5. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Aceitar trabalho.
    6. Dependendo do tipo de tarefa de caso, execute as etapas a seguir.
      EscolhaEtapas
      Se a tarefa for do tipo Avaliação
      1. Selecione Fazer avaliação.
      2. Responda às perguntas na avaliação.
      3. Selecione Enviar.
      4. Salvar o Salvar.
      Se a tarefa for do tipo Investigação ou Outros
      1. No campo Observações, forneça seus comentários.
      2. Selecione Salvar.
      3. Selecione Pronto para revisão.
      4. Na caixa de diálogo de confirmação, forneça seus comentários.
      5. Selecione Pronto para revisão.

    O que Fazer Depois

    1. Criar ou gerenciar um objeto de informação em uma atividade de processamento.
    2. Adicionar partes interessadas principais e enviar avaliações de privacidade.
    3. Adicionar áreas afetadas a um caso.
    4. Adicionar áreas relacionadas a um caso.
    5. Adicionar causas e consequências a um caso.
    6. Adicionar regulamentações a um caso.
    7. Adicionar problemas a um caso.