Conclua a tarefa de preparação para uma linha de pedido de RMA

Conclua a tarefa Preparar para uma linha de pedido de RMA para que você possa prosseguir com a substituição ou o reparo do ativo empresarial fornecido. Como alternativa, você pode rejeitar o RMA para evitar a execução de qualquer ação no ativo empresarial fornecido.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_eam.enterprise_asset_manager

Procedimento

1. No Enterprise Asset Workspace, navegue até a exibição Inventário.
2. Selecione a guia Ordens de RMA.
3. Na lista de pedidos de RMA disponíveis, selecione o pedido de RMA que você deseja fechar.
   O registro do pedido de RMA é aberto.
4. Na guia Linhas de pedido de RMA do registro de pedido de RMA, selecione a linha de pedido de RMA do ativo empresarial que você deseja substituir, reparar ou não tomar nenhuma ação.
   O registro da linha de pedido de RMA é aberto.
5. Na guia Tarefas de linha de RMA do registro de linha de pedido de RMA, selecione o número da tarefa de preparação.

   Como alternativa, selecione o número da tarefa que é exibido no campo Tarefa atual do cabeçalho do registro da linha do pedido de RMA.

   A tarefa Preparar é aberta.
6. Na guia Detalhes da tarefa Preparar, preencha os campos.

   Tabela 1. Guia de detalhes

   Campo	Descrição
   Detalhes da tarefa de linha de RMA
   Depósito	Depósito em que o ativo empresarial com defeito está localizado. Este campo é preenchido automaticamente.
   Fornecedor	Fornecedor do ativo empresarial com defeito. Este campo é preenchido automaticamente.
   Número de RMA do fornecedor	Número de referência de RMA fornecido pelo fornecedor do ativo.
   Estado	Estado da tarefa.
   Grupo de atribuição	Grupo ao qual a tarefa está atribuída.
   Atribuído a	Usuário ao qual a tarefa está atribuída.
   Lista de Anotações de trabalho	Usuários que recebem notificações quando anotações de trabalho são adicionadas à tarefa.
   Tipo de RMA	Opção que indica como você deseja prosseguir com o processo de RMA para o ativo empresarial com defeito. Selecione uma das seguintes opções. No local: opção para concluir o processo de RMA no local. Com esta opção, você pode reparar o ativo empresarial com defeito no local. Fora do local: opção para concluir o processo de RMA fora do local com o fornecedor do ativo. Com esta opção, o ativo empresarial com defeito pode ser substituído ou reparado fora do local pelo fornecedor do ativo. Rejeitar: opção para rejeitar o RMA do ativo empresarial com defeito. Com esta opção, você pode evitar a execução de qualquer ação no ativo empresarial com defeito.
   Descrição resumida	Descrição resumida da tarefa.
   Descrição	Descrição detalhada da mudança.
   Anotações
   Anotações de trabalho	Anotações sobre a tarefa que estão visíveis para todos os usuários em sua organização.

7. Selecione Tarefa de fechamento.

Resultado

A tarefa Preparar é fechada automaticamente com um estado atualizado de Encerrado concluído.

O que Fazer Depois

Se você definir o campo Tipo de RMA como No local ou Fora do local, conclua todas as tarefas de substituição ou reparo subsequentes para mover a linha de pedido de RMA para o estágio Concluído. Se você definir o campo Tipo de RMA como Rejeitar, a linha do pedido de RMA será movida automaticamente para o estágio Concluído e nenhuma ação adicional será necessária.