Criar um registro de acesso de cliente de software no espaço

Adicione um registro de acesso de cliente para rastrear e gerenciar os usuários ou dispositivos que estão acessando uma versão específica do software do servidor usando uma licença de acesso de cliente (CAL).

Antes de Iniciar

Função necessária: sam_admin

Nota:

Você também pode usar a função sam_user para exibir e ler registros de acesso de cliente. No entanto, você não pode usar esta função para criar registros de acesso de cliente.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Gestão de ativos de software usa registros de acesso de cliente para reconciliar o software do servidor com base nas seguintes métricas de licença:

Grupo de métricas	Métrica de licença
Citrix	Por usuário Por usuário/dispositivo
Comum	CAL do usuário CAL do dispositivo CAL do usuário/dispositivo​
IBM	Usuário autorizado Unidade de valor de usuário autorizado Unidade de valor do usuário do funcionário Unidade de valor do usuário externo
Microsoft	CAL do usuário CAL do dispositivo Por núcleo (com CAL)
Oracle	Usuário nomeado, mais

As métricas de licença são definidas no formulário de direito de software e podem ser acessadas na lista relacionada Atributos de métrica no formulário do modelo de software.

Importante:

Você pode habilitar a aplicação Gestão de ativos de software para criar automaticamente registros de acesso de cliente para o servidor de banco de dados Oracle usando a opção Gerar automaticamente acesso de cliente para alocações no modelo de software correspondente. Para usar esta opção, você deve solicitar a aplicação Coleta de dados para Oracle Serviços de consultoria e licenciamento global do ServiceNow Store. Consulte Campos de modelos de software para obter mais detalhes sobre a opção Gerar automaticamente acesso de cliente para alocações. Consulte Solicitar coleta de dados para Oracle Serviços de consultoria e licenciamento global para obter mais detalhes sobre a aplicação Coleta de dados para Oracle Serviços de consultoria e licenciamento global.

Procedimento

1. Em sua instância ServiceNow, navegue até Ativo de software > Espaço de ativo do software.
   O Software Asset Workspace é iniciado em uma nova guia.
2. No menu de navegação esquerdo do Software Asset Workspace, selecione Operações de licença.
   A exibição Operações de licença é aberta.
3. Na guia Listas da exibição Operações de licença, navegue até Acesso de cliente > Acesso de cliente.
4. Selecione Novo.
5. No formulário Criar novo acesso de cliente, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário Criar novo acesso de cliente

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do registro de acesso do cliente.
   Modelo de software	Modelo de software do servidor ao qual você está concedendo acesso a usuários ou dispositivos.
   Tipo	Tipo de CAL que está associado ao registro de acesso do cliente. Selecione uma das seguintes opções. CAL do usuário: licencia cada usuário que acessa o servidor associado, independentemente do número de dispositivos que cada usuário está usando para acessar o servidor. Por exemplo, se dois usuários estiverem acessando o servidor Microsoft Windows, o direito de software correspondente deverá incluir duas CALs de usuário. Se você selecionar esta opção, poderá atribuir as CALs de usuário associadas a usuários específicos. Consulte a etapa 7 para obter mais detalhes. CAL do dispositivo: licencia cada dispositivo que acessa o servidor especificado, independentemente do número de usuários que estão usando cada dispositivo para acessar o servidor. Por exemplo, se dois dispositivos estiverem acessando o servidor Microsoft Windows, o direito de software correspondente deverá incluir duas CALs de dispositivo. Se você selecionar esta opção, poderá atribuir as CALs de dispositivo associadas a dispositivos específicos. Consulte a etapa 7 para obter mais detalhes. CAL de usuário/dispositivo: licencia cada usuário ou dispositivo que acessa o servidor associado. Nota: Se você estiver usando um modelo de software Citrix, o tipo de CAL de usuário/dispositivo será baseado nas licenças de usuário/dispositivo atribuídas aos usuários ou dispositivos compartilhados. Por exemplo, se dois usuários e dois dispositivos estiverem acessando o servidor Microsoft Windows, o direito de software correspondente deverá incluir duas CALs de usuário e duas CALs de dispositivo. Se você selecionar esta opção, poderá atribuir as CALs de usuário e dispositivo associadas a usuários e dispositivos específicos. Consulte a etapa 7 para obter mais detalhes. Usuário autorizado: licencia cada usuário que acessa um produto de software IBM. Nota: Este tipo de CAL é aplicável somente ao software IBM. Unidade de valor de usuário autorizado: licencia o número de usuários selecionados que acessam um produto de software IBM. Nota: Este tipo de CAL é aplicável somente ao software IBM. Unidade de valor de usuário funcionário: licencia o número total de usuários em sua organização que acessam um produto de software IBM. Nota: Este tipo de CAL é aplicável somente ao software IBM. Unidade de valor de usuário externo: licencia o número total de usuários fora da sua organização que acessam um produto de software IBM. Nota: Este tipo de CAL é aplicável somente ao software IBM.
   Aplicação WebLogic Nota: Este campo aparecerá somente se você selecionar um modelo de software Oracle WebLogic Server.	Oracle Aplicação do WebLogic Server à qual seus usuários ou dispositivos têm acesso.
   Instância do banco de dados Nota: Este campo aparecerá somente se você selecionar um modelo de software Oracle Database Server.	Oracle instância do banco de dados que acessa e gerencia os dados no banco de dados Oracle.
   Origem Nota: Este campo aparecerá somente se você selecionar um modelo de software Oracle Database Server.	Origem dos seus dados Oracle. Este campo é definido automaticamente como uma das seguintes opções: ServiceNow: indica que os dados de registro de acesso do cliente foram gerados automaticamente por meio do trabalho agendado SAM - Sincronizar acesso de cliente gerado automaticamente com usuários do servidor de banco de dados, que é executado diariamente ou sob demanda. Interno: indica que os dados do registro de acesso do cliente foram adicionados manualmente.
   Contagem	Número de usuários ou dispositivos exclusivos que têm acesso ao servidor associado. Nota: Em registros de acesso de cliente gerados automaticamente para o servidor de banco de dados Oracle, este campo é preenchido automaticamente com base no número de usuários ou dispositivos adicionados ao registro. Consulte a etapa 7 para obter mais informações sobre como adicionar usuários ou dispositivos ao registro de acesso do cliente. Nota: Se você estiver usando um modelo de software Citrix e tipo de CAL de usuário/dispositivo, o campo Contagem será baseado no número de licenças de usuário/dispositivo atribuídas aos usuários ou dispositivos compartilhados.
   PaaS Nota: Este campo aparecerá somente se você selecionar um modelo de software Oracle Database Server.	Opção para indicar se a instância do banco de dados Oracle é gerenciada pelo Amazon Relational Database Service (RDS) em Amazon Web Services (AWS).
   Centro de custos	Centro de custos dos usuários ou dispositivos que têm acesso ao servidor associado.
   Departamento	Departamento de negócios dos usuários ou dispositivos que têm acesso ao servidor associado.
   Local	Localização geográfica dos usuários ou dispositivos que têm acesso ao servidor associado.
   Empresa	Empresa dos usuários ou dispositivos que têm acesso ao servidor associado.

6. Selecione Salvar.
   O formulário é recarregado com as guias Usuários e Dispositivos.
7. Para atribuir as CALs associadas a usuários ou dispositivos específicos, adicione esses usuários ou dispositivos ao registro de acesso de cliente com base no tipo de CAL que você selecionou no campo Tipo.
   Ao atribuir CALs a usuários ou dispositivos específicos, você pode impedir que esses usuários ou dispositivos sejam contados várias vezes em diferentes registros de acesso de cliente durante a reconciliação.
   • Se você definir o campo Tipo como CAL do usuário, CALdo usuário/dispositivo, Usuárioautorizado, Unidade de valor do usuário autorizado, Unidadede valor do usuário do funcionárioou Unidade de valor do usuário externo, adicione os usuários aos quais você deseja atribuir sua CAL baseada em usuário.
     Nota:

     Se você estiver usando um modelo de software Citrix e tipo de CAL de usuário/dispositivo, adicione os usuários aos quais deseja atribuir uma licença de usuário/dispositivo.
     1. Selecione a guia Usuários e clique em Novo.

        O formulário Criar novo detalhamento de usuário com acesso de cliente é aberto em uma nova guia.

     2. No campo Usuário, pesquise e selecione um usuário ao qual você deseja atribuir uma CAL baseada em usuário.

        Os campos Dispositivo, Ativo, Tipo de usuárioe Origem são preenchidos automaticamente para o usuário especificado. No entanto, você pode modificar os campos Dispositivo, Ativoe Tipo de usuário conforme necessário.

     3. Selecione Salvar.
     4. Feche o formulário para retornar ao seu registro de acesso de cliente.
     5. Repita as etapas ad para cada usuário ao qual você deseja atribuir uma CAL baseada em usuário.
   • Se você definir o campo Tipo como CAL de dispositivo ou CAL de usuário/dispositivo, adicione os dispositivos aos quais deseja atribuir suas CALs de dispositivo.
     Nota:

     Se você estiver usando um modelo de software Citrix e tipo de CAL de usuário/dispositivo, adicione os dispositivos aos quais deseja atribuir uma licença de usuário/dispositivo.
     1. Selecione a guia Dispositivos e escolha Novo.

        O formulário Criar novo detalhamento de dispositivo de acesso de cliente é aberto em uma nova guia.

     2. No campo Dispositivo, pesquise e selecione um dispositivo ao qual você deseja atribuir uma CAL de dispositivo.

        Os campos Ativo e Origem são preenchidos automaticamente para o dispositivo especificado. No entanto, você pode modificar o campo Ativo conforme necessário.

     3. Selecione Salvar.
     4. Feche o formulário para retornar ao seu registro de acesso de cliente.
     5. Repita as etapas ad para cada dispositivo ao qual você deseja atribuir uma CAL de dispositivo.
8. Para rastrear e licenciar os itens de configuração (ICs) em que o servidor associado está instalado, adicione-os ao registro de acesso do cliente.
   Importante:

   Esta etapa não será aplicável se você tiver habilitado a opção Licenciar todas as instalações acessadas pelos clientes no modo de software associadol. Se esta opção estiver habilitada, os ICs serão licenciados com base nas condições especificadas no modelo de software, como condições de instalação de software. Consulte Campos de modelos de software para obter mais detalhes sobre esta opção.

   Para o servidor Windows, cada instalação de servidor requer direitos Por núcleo (com CAL) que são licenciados separadamente dos direitos de CAL do usuário e dispositivo nos registros de acesso de cliente associados. Outros produtos como Oracle Java não exigem que os direitos sejam licenciados separadamente para instalações de servidor. Por exemplo, se você usar CALs para licenciar os usuários e dispositivos que estão acessando o Oracle Java, poderá habilitar Gestão de ativos de software para marcar automaticamente as instalações Oracle Java correspondentes como licenciadas. Neste cenário, Gestão de ativos de software licencia as Oracle instalações Java como parte do licenciamento de CAL.

   Para habilitar esta capacidade, você deve adicionar todos os ICs em que um determinado servidor está instalado ao registro de acesso de cliente associado. Ao especificar esses ICs, você pode habilitar Gestão de ativos de software para determinar a quais instalações de servidor seus usuários e dispositivos estão conectados. Depois que todos os usuários e dispositivos no registro de acesso do cliente forem licenciados, todas as instalações de servidor nos ICs especificados também serão marcadas como licenciadas. Nenhuma licença adicional é consumida para essas instalações.

   1. Selecione a guia Dispositivos com instalações e clique em Novo.
   2. No campo Dispositivo do formulário Criar novo dispositivo instalado com acesso de cliente, pesquise e selecione um IC no qual o servidor associado esteja instalado.
      O campo Ativo é preenchido automaticamente para o IC especificado. No entanto, você pode modificar este campo conforme necessário.
   3. Selecione Salvar.
   4. Feche o formulário para retornar ao seu registro de acesso de cliente.
   5. Repita as etapas ad para cada IC em que o servidor associado está instalado.

O que Fazer Depois

Depois de criar um registro de acesso de cliente, a reconciliação é executada no software do servidor associado como um trabalho agendado ou sob demanda. Você pode exibir os resultados da reconciliação na exibição Uso de licença. Use esses resultados para determinar sua posição de conformidade de licença e corrigir qualquer não conformidade.

Você pode corrigir a não conformidade do software do servidor usando as seguintes opções de correção:

• Direitos de compra: gera uma ordem de compra quando o número de direitos necessários é maior do que o número de direitos possuídos em todos os registros de acesso de cliente para o software do servidor especificado.
• Criar alocações: aloca direitos para usuários ou dispositivos não licenciados que foram adicionados aos registros de acesso do cliente para o software do servidor especificado.
• Remover alocações: remove direitos de usuários ou dispositivos licenciados quando direitos suficientes não estão disponíveis.