Criar uma tarefa de mudança para atender a uma solicitação de mudança

Crie uma tarefa de mudança para atender a uma solicitação de mudança Tecnologia operacional (OT). As tarefas de mudança ajudam a capturar todas as tarefas que precisam ocorrer durante uma solicitação de mudança.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ot_change_write

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Tarefas de mudança são as etapas individuais que devem ocorrer para atender e concluir uma solicitação de mudança.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Espaço industrial.
2. Selecione o registro de mudança para o qual você deseja criar uma tarefa.
3. Na lista relacionada Tarefas de mudança, selecione Novo.
   Se você não vir a lista relacionada Tarefas de mudança, deverá adicioná-la.
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de tarefa de incidente

   Campo	Descrição
   Tarefa de mudança de OT
   Descrição resumida	Breve descrição da tarefa de mudança.
   Descrição	Detalhes da tarefa de mudança.
   Dispositivo de OT	Dispositivo de OT afetado.
   Solicitação de mudança de OT	Número de registro da solicitação de mudança de OT relacionada.
   Estado	Estado para rastrear uma tarefa de mudança por meio de vários estágios da implementação de mudança.
   Tipo	Tipo de mudança.
   Atribuição
   Grupo de atribuição	Grupo que trabalha na tarefa de mudança. Se você deixar este campo em branco, a tarefa de mudança será atribuída automaticamente.
   Atribuído a	Usuário a quem a tarefa de mudança foi atribuída para trabalhar. Nota: Se o Grupo de atribuição mudar, o campo Atribuído a será limpo.
   Anotações
   Lista de observação	Usuários que recebem notificações sobre essa mudança quando comentários são adicionados.
   Lista de Anotações de trabalho	Usuários que recebem notificações sobre essa mudança quando anotações de trabalho são adicionadas.
   Anotações de trabalho (privadas)	Anotações de trabalho que não estão disponíveis para os clientes.

5. Selecione Salvar.

Resultado

Você pode exibir e editar a tarefa de mudança no registro de mudança de OT relacionado.

Você pode exibir tarefas de mudança na exibição de lista Industrial Espaço nos seguintes locais.

• Tarefas de mudança atribuídas a você: Tarefas de OT > Atribuídos a Mim
• Tarefas de mudança atribuídas ao seu grupo: Tarefas de OT > Atribuído aos Meus grupos
• Tarefas de mudança não atribuídas: Tarefas de OT > Não atribuído