Criar um artigo de conhecimento no Industrial Espaço

Crie um artigo de conhecimento em Industrial Espaço para ajudar a atender o conteúdo de um artigo às necessidades e soluções não diretamente relacionadas a um incidente Tecnologia operacional (OT).

Antes de Iniciar

Função necessária: knowledge

Nota:

Você também precisa do acesso Pode contribuir a pelo menos uma base de conhecimento. Para obter mais informações, consulte Criar uma base de conhecimento de OT.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Espaço industrial.
2. Na exibição de lista no módulo Conhecimento, abra uma das listas disponíveis.
3. Selecione Novo.
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de artigo de conhecimento

   Campo	Descrição
   Base de conhecimento	Base de conhecimento na qual o artigo de conhecimento deve ser incluído. Nota: Se você configurou a visibilidade da base de conhecimento de OT corretamente, os usuários de OT poderão encontrar a base de conhecimento nesta lista de referência.
   Categoria	Classificação do artigo de conhecimento.
   Descrição resumida	Breve descrição da resolução do incidente usada como título do artigo de conhecimento.
   Corpo do artigo	Conteúdo do artigo de conhecimento que descreve todos os procedimentos, desafios e soluções para o incidente.
   Válido até	Data até a qual o artigo de conhecimento é válido.

5. Selecione Salvar.
   O artigo de conhecimento é salvo como rascunho e anexado ao incidente de OT primário.
6. Selecione Publicar.

Resultado

O artigo de conhecimento agora está publicado em sua base de conhecimento de OT.

Nota:

Se você definir o campo de fluxo de trabalho Publicar na base de conhecimento de OT como Conhecimento - Aprovação de publicação, o artigo deverá ser aprovado antes de ser publicado.