Relatar uma lacuna de conhecimento de um registro de incidente de OT

Relate uma lacuna de conhecimento de um incidente Tecnologia operacional (OT) se você não encontrar artigos de conhecimento relevantes sobre o incidente.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ot_incident_read

Procedimento

1. Navegar até Todos > Espaço industrial.
2. Na exibição de lista no módulo Incidente de OT, abra uma das listas disponíveis.
3. Selecione o registro de incidente para o qual você deseja relatar uma lacuna de conhecimento.
4. Selecione o ícone Mais ações (ícone ) para expandir o menu.
5. Selecione Relatar lacuna de conhecimento.
6. No formulário, preencha o campo Descrição com um resumo da lacuna de conhecimento.
   Nota:

   O campo Tópico é preenchido automaticamente com o nome do registro de incidente. Se necessário, você pode alterar este campo.
7. Selecione Enviar.

Resultado

A lacuna de conhecimento é relatada e uma tarefa de feedback é criada.

O que Fazer Depois

Você pode exibir a tarefa de feedback na lista relacionada de Lacunas de conhecimento no registro do incidente.

Para atribuir tarefas de feedback ao usuário ou grupo de usuários correto, consulte Atribuir tarefas de feedback.