Acompanhamento dos clientes atendidos por um local de negócios

Você pode rastrear os clientes que são atendidos pelo local de negócios no Customer Service Management (CSM) aplicação. Sua organização pode associar seus clientes, contas e residências a locais de negócios e até mesmo criar ou resolver casos em nome dos clientes.

Tabela 1. Tarefas de configuração para rastrear os clientes que são atendidos por um local de negócios

Tarefa	Descrição
Crie os critérios para uma organização de serviço	Crie os registros para os critérios da organização de serviço que definem a lista de clientes correspondentes a serem associados às organizações de serviço.
Defina o tipo de configuração para clientes ou locais de negócios	Defina o tipo de configuração para os clientes atendidos para fornecer à equipe da organização de serviço o acesso necessário para ajudar a resolver casos.
Associe clientes ou locais de negócios a uma organização de serviço	Associe clientes a organizações de serviço por meio da tabela Critérios do cliente da organização de serviço [service_organization_customer_criteria].