Gestão de serviços a funcionários

ServiceNow® Gestão de serviços a funcionários Transforma a forma como os funcionários interagem com a organização, oferecendo uma experiência de serviço unificada, personalizada e proativa em RH, Experiências de crescimento, Experiências de contratação e outros departamentos. Ele permite que as organizações forneçam serviços contínuos entre departamentos por meio de uma única experiência digital. Se os funcionários estão se integrando, solicitando recursos do local de trabalho, atualizando dados pessoais ou explorando oportunidades internas, o ESM orquestra essas interações por meio de fluxos de trabalho de ponta a ponta.

Escolha um desses blocos para começar.

Explorar os Serviços de RH Saiba como Prestação de serviços de RH as aplicações podem ajudar você a atender às demandas de uma força de trabalho moderna	Jornadas personalizadas com IA Saiba mais sobre as habilidades e capacidades da IA generativa oferecidas pelo Now Assist para HRSD	Aumente a produtividade e o engajamento dos funcionários Explore uma experiência de autoatendimento moderna para funcionários Experiência unificada do funcionário.
Gerencie intuitivamente o crescimento e o desenvolvimento de carreira. Usar Experiências para crescimento pacote de produtos para ajudar os funcionários a desenvolver, crescer e entregar resultados de negócios críticos.	Solicite suporte jurídico e serviços Saiba como automatizar ou simplificar solicitações jurídicas de rotina para se concentrar em trabalhos de maior valor.	Saúde e segurançaGarantir condições de trabalho seguras e saudáveis para os funcionários.
	Gerencie um local de trabalho seguro e eficiente. Saiba mais sobre como manter uma experiência simplificada para seu local de trabalho usando Prestação de serviços no local de trabalho.

Tabela 1. Gestão de serviços a funcionários produtos e recursos

Nome do produto	Descrição
Central do funcionário - Pro	. ServiceNow® Central do funcionário O portal permite que os clientes escalem facilmente suas soluções de serviço entre departamentos, como TI, RH, Local de trabalho, Jurídico, e Compras com fluxos de trabalho digitais.
Case and Knowledge Management	. ServiceNow® Case and Knowledge Management A aplicação permite padronizar a documentação, a interação e o atendimento de consultas e solicitações do funcionário, o que ajuda a melhorar a eficiência e os serviços de RH ao longo do tempo.
Central de gerentes	. ServiceNow® Central de gerentes aumenta o autoatendimento dos gerentes e o engajamento proativo com sua equipe, fornecendo informações e ações recomendadas para o que é mais urgente e importante para impulsionar o sucesso da equipe. Ele permite que os gerentes cresçam como líderes por meio de recursos selecionados e personalizados.
Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD)	. ServiceNow® Now Assist para Prestação de serviços de RH (HRSD) a aplicação resume as informações do caso, gera anotações de resolução e resume as informações do bate-papo para uma interação.
Prestação de serviços de RH integração com sistemas de terceiros	Integrar Prestação de serviços de RH Com sistemas de gestão de RH para sincronizar perfis de funcionários, tarefas pendentes e outros dados; sistemas de verificação de histórico para solicitar verificações de histórico; sistemas de assinatura eletrônica para solicitar assinaturas eletrônicas e muito mais.
Prestação de serviços jurídicos	ServiceNow® Prestação de serviços jurídicos fornece uma experiência unificada entre os funcionários que solicitam suporte jurídico e as equipes jurídicas que os atendem.
Base de habilidades	. ServiceNow® Base de habilidades A aplicação é uma plataforma orientada por IA que você pode usar em sua organização para desenvolver uma força de trabalho baseada em habilidades.
Central de líderes	. ServiceNow®Central de líderes a aplicação capacita os líderes organizacionais a entender os pontos fortes de suas equipes, identificar lacunas nas habilidades e facilitar mudanças que são simultaneamente propícias à força de trabalho e à obtenção dos resultados de negócios desejados.
Gestão de reservas do local de trabalho	. ServiceNow® Gestão de reservas do local de trabalho A aplicação facilita para os funcionários a reserva de salas de reunião, salas de conferência, mesas e qualquer serviço de local de trabalho reservável no Portal de serviços.
Gestão de casos do local de trabalho	Atender às solicitações do local de trabalho do funcionário envolve vários processos de back-end complexos, incluindo a análise das solicitações de tipo e o roteamento para respostas humanas ou automatizadas, aprovações ou outras tarefas. . ServiceNow® Gestão de casos do local de trabalho a aplicação torna esses processos mais simples e eficientes, permitindo que você crie etapas predefinidas para atender às solicitações.
Gestão de incidentes de saúde e segurança	. ServiceNow® Gestão de incidentes de saúde e segurança A aplicação é uma solução em Saúde e segurança que permite que as organizações registrem, rastreiem e relatem incidentes e observações de funcionários relacionados à saúde e segurança. Além disso, ele fornece recursos para investigar e reduzir incidentes.
Designer de jornadas	. ServiceNow® Designer de jornadas a aplicação permite que funcionários e gerentes em sua organização iniciem e gerenciem jornadas para impulsionar o engajamento e a produtividade dos funcionários.
Espaço de recrutamento	. ServiceNow® Designer de jornadas a aplicação permite que funcionários e gerentes em sua organização iniciem e gerenciem jornadas para impulsionar o engajamento e a produtividade dos funcionários.
Gestão de entrevistas	ServiceNow® Gestão de entrevistas simplifica todo o processo de entrevista por meio de fluxos de trabalho estruturados projetados para programação eficiente, precisa e pontual, enquanto minimiza a reprogramação por meio da colaboração no produto e da integração de dados de várias fontes.
Solicitação universal	ServiceNow® Solicitação universal Capacita os clientes em sua jornada rumo à Gestão de serviços empresariais (ESM) ou aos Serviços de negócios globais (GBS), permitindo que os agentes resolvam casos perfeitamente em toda a empresa para fornecer uma melhor experiência ao funcionário.
Tarefa universal	. ServiceNow® Tarefa universal a aplicação é uma estrutura de tarefas que permite que seus agentes solicitem informações extras dos funcionários que enviam tíquetes ou aos funcionários que realizam tarefas para resolver um tíquete.

• Prestação de serviços de RH
  Prestação de serviços de RH É um pacote de aplicações que impulsiona a produtividade do funcionário da contratação à aposentadoria, conectando os sistemas e as experiências no RH e na empresa.
• Unificado Experiência do funcionário
  O pacote de produtos do Unified Employee Experience consiste em Central do funcionário, o portal unificado disponível em duas camadas: a versão padrão do produto e a aplicação baseada em assinatura, Central do funcionário - Pro, que oferece recursos avançados junto com outros omnicanal experiências e integrações.
• Delegação granular
  A delegação granular permite que os funcionários delegem suas tarefas a outros funcionários para intervalos de data e hora específicos com base em regras de delegação.
• Saúde e segurança
  ServiceNow Saúde e segurança permite que as empresas garantam condições de trabalho seguras e saudáveis para seus funcionários.
• Prestação de serviços no local de trabalho
  O ServiceNow® Prestação de serviços no local de trabalho oferece aos funcionários um único local para gerenciar tarefas do local de trabalho, como reservar salas, solicitar suprimentos, relatar problemas de manutenção ou solicitar limpeza. Reduza a complexidade de back-end de configurar e manter uma experiência simplificada para seu local de trabalho.
• Gestão de contratos Pro
  . ServiceNow® Gestão de contratos Pro a solução permite que você configure modelos de documento de contrato, cláusulas, variações de cláusula e inicie solicitações de contrato. Ele também oferece suporte a Now Assist extração de metadados e análise de contratos orientada, assinaturas eletrônicas, assinaturas eletrônicas e sistemas de armazenamento externo.
• Prestação de serviços jurídicos
  ServiceNow® Prestação de serviços jurídicos fornece uma experiência unificada entre os funcionários que solicitam suporte jurídico e as equipes jurídicas que os atendem.
• Solicitação universal
  ServiceNow Solicitação universal Capacita os clientes em sua jornada rumo à Gestão de serviços empresariais (ESM) ou aos Serviços de negócios globais (GBS), permitindo que os agentes resolvam casos perfeitamente em toda a empresa para fornecer uma melhor experiência ao funcionário.
• Tarefa universal
  . ServiceNow Tarefa universal a aplicação é uma estrutura de tarefas que permite que seus agentes solicitem informações extras dos funcionários que enviam tíquetes ou aos funcionários que realizam tarefas para resolver um tíquete.
• Conector de pesquisa do SharePoint Online
  . ServiceNow Conector de pesquisa do SharePoint Online oferece uma configuração de pesquisa de nível de consumidor para gerenciar seus recursos de informação.