Solicitações encerradas e concluídas

. Ciclo de vida da solicitação a opção está definida como orientado por solicitação , o agente atribuído pode concluir e fechar a solicitação depois que todas as tarefas da solicitação forem concluídas.

. Encerramento concluído o botão está visível para o agente atribuído à solicitação. O agente insere anotações de trabalho antes de clicar Encerramento concluído . Quando o botão é clicado, a tarefa em aberto é concluída automaticamente (se aplicável) e a solicitação faz a transição para Concluído estado.

Nota:

Para exibir todas as tarefas encerradas, navegue até Todos > Serviço de campo > Todas as ordens de serviço e insira Encerramento concluído em Estado campo.