Formulário Instância de serviço

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • O formulário Instância de serviço permite criar, revisar e modificar os detalhes de um serviço de aplicativos.

    Tabela 1. Formulário Instância de serviço
    Campo Descrição
    Nome Nome exclusivo do serviço de aplicações, que não está em uso por nenhum outro tipo de serviço de aplicações. Use nomes autoexplicativos, como serviço de correspondência ou serviço de impressão.
    ID do modelo Um modelo de produto, como um modelo de software, em que os dados do fim da vida útil são armazenados.
    Pertencente a

    Usuário que está familiarizado com a infraestrutura e as aplicações que compõem o serviço. Esse usuário é o Especialista no assunto (Subject Matter Expert, SME) do serviço de aplicativos que fornece as informações necessárias para uma criação bem-sucedida de um serviço de aplicativos.
    Criticalidade dos negócios Prioridade do serviço de negócio.
    Versão A versão de configuração do serviço de aplicações.
    Usado para Tipo de ambiente de implantação.
    Status operacional Status operacional do serviço de aplicativos, como Pronto ou Desativado.
    Classificação do serviço Tipo de serviço. Selecione uma das seguintes opções.
    • Serviço de negócios
    • Serviço Técnico
    • Serviço de aplicações
    Grupo de aprovação
    Grupo de suporte Usado pelo Gestão de incidentes como o grupo que gerencia o contrato que cobre o ativo.
    Mudar grupo Usado pelo ITSM para roteamento de mudanças e tarefas relacionadas a mudanças.
    Gestão de Grupo que aprova esta solicitação de instância de serviço.
    ANS Acordo de nível de serviço.
    Local. Local onde você gerencia o serviço.
    Fornecedor Nome do fornecedor.
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