고객에게 최종 크레딧 제공

판매자의 진술이 발급 은행에서 충분한 증거로 승인되지 않은 경우 발급 은행은 환불을 지지합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_bom_credit_card.dispute_agent 또는 sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

중요사항:

에이전트 커넥터 역할이 작동하려면 CSM 산업 데이터 모델 역할 중 하나와 결합해야 합니다. 자세한 내용은 역할 및 가상 사용자 문서를 참조하십시오.

이 태스크 정보

판매자의 진술이 발급 은행에서 충분한 증거로 승인되지 않은 경우 발급 은행은 지불 거절을 지지하고 최종 크레딧이 고객에게 제공됩니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 재무 서비스 운영 > 작업 공간.
2. 목록 아이콘(목록 )을 선택합니다.
3. 카드 분쟁 서비스 케이스의 목록 탭에서 케이스 목록을 엽니다.
   • 할당된 케이스에 대해 나에게 할당됨을 선택합니다.
   • 모든 분쟁 케이스에 대해 모두를 선택합니다.
4. 목록에서 작업하려는 케이스를 선택합니다.
   아직 자신에게 할당되지 않은 케이스에 대해 작업하려는 경우 나에게 할당을 선택하여 자신에게 할당할 수 있습니다.
5. 플레이북 탭을 선택합니다.
6. 환불 플레이북 스테이지에서 최종 크레딧 발행 활동을 선택합니다.
7. 양식에서 필수 필드와 수집한 기타 관련 정보를 입력합니다.
8. 옵션: 비고 필드에 설명을 입력합니다.
9. 작업에 세부 정보를 입력한 후 업데이트를 선택합니다.
10. 플레이북에서 작업을 닫습니다.

    분쟁 활동	작업
    작업을 닫으려면	마감 작업을 선택합니다.

결과

고객에 대한 최종 신용 발행이 제출되면 트랜잭션 작업 상태가 완료 종결로 업데이트됩니다.