서비스 카탈로그에서 카드 분쟁 케이스 요청 생성

서비스 카탈로그로 이동하여 고객 또는 소비자 서비스 포털에서 카드 분쟁 케이스 요청을 생성합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice.consumer 또는 sn_customerservice.customer

프로시저

1. 포털 방문 페이지 또는 포털 메뉴 헤더로 이동한 후 다음 작업 중 하나를 수행하여 요청을 생성합니다.

   옵션	설명
   요청하기	포털 방문 페이지에서 요청하기 링크를 선택합니다.
   요청	포털 메뉴 헤더에서 요청 > 요청하기.

2. 서비스 카탈로그를 찾아보고 지원 > 분쟁 보고.
   범주 필터를 사용하여 사용 가능한 항목을 필터링하거나 카탈로그를 검색할 수도 있습니다.
3. 카드 분쟁 케이스 접수 페이지에서 요청과 관련된 정보를 입력합니다.
   플레이북 내에서 카드 분쟁 케이스의 다양한 스테이지에 대한 자세한 내용은 워크플로우를 참조하십시오
4. 제출을 선택합니다.