임시 크레딧을 최종 크레딧으로 변환

이전에 고객에게 발행된 임시 크레딧을 최종 크레딧 발행으로 변환합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_bom_credit_card.dispute_agent 또는 sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 재무 서비스 운영 > 작업 공간.
2. 목록 아이콘(목록 )을 선택합니다.
3. 카드 분쟁 서비스 케이스의 목록 탭에서 케이스 목록을 엽니다.
   • 할당된 케이스에 대해 나에게 할당됨을 선택합니다.
   • 모든 분쟁 케이스에 대해 모두를 선택합니다.
4. 목록에서 작업하려는 케이스를 선택합니다.
   아직 자신에게 할당되지 않은 케이스에 대해 작업하려는 경우 나에게 할당을 선택하여 자신에게 할당할 수 있습니다.
5. 플레이북 탭을 선택합니다.
6. 처리 탭에서 트랜잭션 ID를 선택합니다.
7. 임시 크레딧을 최종 크레딧으로 변환 활동을 선택합니다.
8. 양식의 필수 필드에 내용을 입력합니다.
9. 옵션: 지원 문서를 작업에 첨부하려면 파일 추가 를 선택합니다.
   주:

   에 문서를 Mastercard제출할 때마다 단일 .zip 파일을 업로드해야 합니다. 자세한 내용은 Mastercard 요구사항 문서화 문서를 참조하십시오.
10. 마감 작업을 선택합니다.