Financial Services Card Operations 탐색
애플리케이션을 사용하여 ServiceNow® Financial Services Card Operations 다양한 카드 서비스 요청을 생성하고 관리할 수 있습니다.
카드 서비스
이 애플리케이션을 사용하면 다음과 같은 유형의 카드 및 분쟁 서비스 요청을 관리할 수 있습니다.
- 새 신용 카드
- 신용 한도 늘리기
- 신용 한도 줄이기
- 신용 카드 차단
- 신용 카드 차단 해제
- 신용 카드 닫기
- 분쟁 카드 거래
카드 운영 사용자
이 애플리케이션은 Financial Services Card Operations 다음 사용자를 대상으로 합니다.
- 관리자: 애플리케이션 구성을 담당합니다.Financial Services Card Operations
- 최종 사용자: 고객, 지점 직원(또는 콜 센터 에이전트) 등의 요청자, 신용 카드 및 분쟁 서비스 요청을 제출하고 케이스 상태를 확인하는 기고자입니다.
- 이행자: 카드 작업을 수행하는 금융 기관의 은행 미들 또는 백오피스에 있는 에이전트입니다. 이들은 신용 카드 케이스 및 신용 평가 작업, 분쟁 서비스 작업, 카드 서비스에 들어오는 문서 서비스 작업과 같은 작업을 담당합니다. 다음 유형의 에이전트는 신용 카드 및 카드 분쟁 요청을 처리합니다.
- 신용 카드 에이전트
- 신용 카드 에이전트 커넥터
- 신용 평가 에이전트
- 카드 분쟁 에이전트
- 카드 분쟁 에이전트 커넥터